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Atelier du livre Avis de Sophie : "J'ai effectué une commande de 200 tirages photos sur ce site"

J'ai effectué une commande de 200 tirages photos sur ce site...
Après avoir pris le temps de chargé mes 200 photos et passé commande. Je reçois plusieurs semaines après un mail me stipulant qu'ils avaient perdu mes photos et ma commande et me demandant de recommencer. Comme je pars du principe que l'erreur est humaine, j'accepte de jouer le jeu et à nouveau passer commande. Lorsque je reçois enfin cette commande je me rends compte qu'une partie des photos présente des défauts comme par exemple des têtes coupées. J'envoie alors un mail de réclamation auquel je reçois une réponse me demandant de leur envoyer par mail avec les photographies des clichés défectueux accompagnées de leur originaux. J'ai envoyé ce mai le 1er octobre 2015 et à ce jour (27/11/2015) je reste sans réponse.
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Date de l'avis :  le 27/11/2015 Sophie



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