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Auchan Photo Avis de gator : "Très décu de leur site"

Très décu de leur site...

J'ai commandé plus de 500 photos en 11*15. Leur outil de sélection m'a confirmé ma commande jusqu'au bout en 11*15 HD. Je reçois toutes mes photos en 11 cm par 20 cm environ. A priori, normal car mon appareil était réglé sur du 16/9eme. La ou je suis insatisfait, c'est que le site ne m'a jamais prévenu que mes tirages seraient dans une autre taille que celle demandée. Réponse du service client : il fallait lire les conditions de Ventes, ou il est précisé dans un charabia technique qu'en fonction du capteur de l'appareil, ils détermineront le format du tirage. Aucun sens commercial par ailleurs de leur service client. A chacune de mes relances, ils me ressortent l'algorithme incompréhensible de calcul de format. ok pour le réglage de l'appareil, pas ok pour ne pas avoir prévenu l'internaute et pas ok pour un service client exécrable et pas ok sur la qualité de la photo recue.