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Cdiscount Photo Avis de Danielle : "Le 16/12 j'ai commandé un cadre photo numérique afin de faire un joli cadeau à mon fils"

Le 16/12 j'ai commandé un cadre photo numérique afin de faire un joli cadeau à mon fils...

Après réception du colis je me rends compte qu'il ne s'agit pas de la bonne réference. Donc grande déception et début d'un long périple! Je téléphone (numéro surtaxé et une musique quelque peu agaçante vous fait patienter plusieurs minutes et donc payer!!!) et un téléconseiller me dit que je vais recevoir un numéro de retour et que lorsqu'il recevront le produit soit ils m'enverraient la bonne référence soit ils me rembourseraient. Direction La Poste, je renvoie le paquet en colissimo recommandé avec accusé de réception (ce qui me paraît être normal étant donné la valeur du produit et le fait que je souhaite un échange!Il ne faudrait pas que le colis se perde car là je serais la grande perdante!) donc j'engage 9.50€ de frais de retour. 15 jours après je reçois un mail me confirmant la réception de mon colis et que je bénéficie d'un chèque cadeau de 90.86€. En gros ils me remboursent par bon d'achat et en plus il n'y a même pas les frais de port et retour!Donc j'envoie un courrier en recommandé en leur rappelant leurs conditions générales de vente er qu'ils doivent me rembourser de la totalité des frais engagés. Je reçois un mail de confirmation du remboursement des frais de port et de retour. Je demande à échanger bon bon d'achat contre un chèque. Le 15/02/07 je reçois enfin un chèque mais uniquement du montant de l'appareil:où sont passés les frais de port???? Donc aujourd'hui je téléphone car plus aucun moyen de communiquer par mail du fait de l'envoi du chèque. Après 5 minutes payantes d'attente une téléconseillère me dit que je vais recevoir un bon d'achat correspondant aux frais de port et de retour.Je lui demande alors de procéder directement à un remboursement par chèque. Elle me fait encore patienter et me dit qu'après vérification auprès du service des réclamations je recevrai dans les prochains jours un chèque correspondant à ces frais. Donc voilà, on approche de la fin du mois de février, je ne suis toujours pas complètement remboursée et mon fils n'a toujours pas son cadeau de Noël! Je vous conseille donc très fortement de ne pas faire d'achat sur CDICOUNT à moin que vous ne soyez pas pressé ou que vous n'ayez pas peur des mauvaises surprises! Au final je préfère payer un peu plus cher mais acheter de visu dans un vrai magasin avec de vrais vendeurs!