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Custom-it Avis de enora565 : "Le bordel pour la livraison "

Le bordel pour la livraison ...

Je fais ma commande le 07 décembre, le 15 décembre je reçois un mail de custom it me disant que ma commande est "en cours de livraison". 1 semaine plus tard elle est toujours "en cours de livraison" !! Je vais sur le site de Colissimo suivi qui me met que le colis n'a pas été apporté par l’expéditeur. J'envoie un mail pour demander des infos mais aucune réponse, j'envoie des messages sur le site, mais aucune réponses non plus. Finalement je décide d'appeler et voilà ce qu'on me dit "votre commande a été expédié hier", manque de bol hier c'était dimanche !! Enfin on expédie ma commande le jour de mon appel ! Le lendemain je reçois un mail de la poste m'informant que mon colis arrivera le lendemain mais voilà que l'adresse est incomplète... Il n y a pas de numéro de rue ni de NOM de rue !! J'appelle ainsi custom it qui m'assure avoir donné la bonne adresse à savoir celle que j'avais indiquée, cependant après vérification auprès de la poste, ils avaient bien oublié la rue ! Je rappelle custom it pour leur demander de faire le nécessaire et de me rappeler, on ne m'a jamais rappelé... J'ai dû me débrouiller, passer plusieurs coup de fil (bien coûteux!) et aller chercher moi même le colis à l'agence d'Ile et Vilaine puis expliquer la situation pour le récupérer... Ces démarches m'ont quasiment coûtés aussi cher que le prix de ma commande en elle même !