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Foto.com (Fermé) Avis de golfy : "Commandé début décembre 2012 j'étais assez naïf de penser que je recevrai les livres commandés pour Noël"

Commandé début décembre 2012 j'étais assez naïf de penser que je recevrai les livres commandés pour Noël...

Surprise début janvier je reçois mes deux livres. Nul à pleurer. Le premier livre, à la première page, grosse tache en travers de la page. Quant au second il manque les quatre premières pages. Ai réagis immédiatement par l'intermédiaire du formulaire-réclamation. Oh nouvelle surprise : on doit annexer la preuve du mauvais travail. Le site n'accepte pas une page PDF... trop lourde pour eux. Ai donc écrit plusieurs autre mail sur la page contact. Pas plus de réponse. Ai renvoyer leur mauvais travail sur l'adresse sise à Genève (indiquée sur leur site) et nouvelle surprise le paquet est venu en retour : adresse inconnue! Au moment où je reçois le paquet un mail me parvient de leur part. Enfin une réponse. Mais non simplement une enquête de satisfaction. Inutile de dire que j'ai répondu et j'attends encore leur réponse. (d'autant plus que j'ai envoyé deux fois le formulaire d'enquête). conclusion nul de chez nul. Le bon marché reste toujours trop cher quand il a une qualité aussi déplorable. Une machine à fric pour eux et quel recours pour nous ? Il y a des satisfaits... ils ont dû passer entre les gouttes un jour où tout allait, par hasard, bien dans cette usine..