Foto.com (Fermé) Avis de es : "En l'espace de 6 mois"

En l'espace de 6 mois...

Trois commandes d'albums photo et galères totales ! A chaque fois : Beaucoup de temps passé à tenter de joindre le service assistante pour comprendre pourquoi mes commandes (le même album commandé une seconde fois fois puisque cela n'avait pas fonctionné la première fois) n'étaient pas prise en compte pour production. Aucune trace de ma commande sur le site et la personne jointe par mail me confirmait qu'elle n'était pas en cours de préparation alors que mon compte a été débité à chaque fois du montant... Après 15 jours de galère et en attente du remboursement, je me rends compte que l'album est en production tout à coup en deux exemplaires !!! Livraison des deux produits le même jour... Album payé donc deux fois et livré en deux exemplaires (ce qui représente un montant quand même important). Je n'ai pourtant pas besoin, ni souhaité l'avoir en double. Bilan : album photo d'enterrement de vie de jeune fille pas reçu à temps pour le mariage d'une amie + un temps incroyable perdu à harceler le service assistance pour comprendre les raisons et solutions de leurs problèmes techniques lors de la réalisation des commandes ! Conseil : si cela vous arrive, prenez votre mal en patience. Laissez passer quelques jours/semaines pour voir ce qu'il se passe et SURTOUT ne tentez pas de renouveler votre commande en pensant que la première n'a pas été prise en compte ! Cela vous coûtera cher...