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Foto.com (Fermé) Avis de Sofia : "Ma commande du livre photo a été passée en novembre 2014"

Ma commande du livre photo a été passée en novembre 2014...

Je voulais faire un cadeau de Noël à un de mes proches. L'expédition étant confirmée mi décembre, j'étais ravie jusqu'à la réception du message : votre colis est disponible... à Colombes, pourtant j'habite une autre ville et la livraison lors de ma commande a été confirmée pour mon relais habituel. J'ai signalé l'erreur aux services Helpdesk. Depuis je me bats voilà cinquième mois déjà(!!!) pour avoir mon livre photo. Vous n'allez pas croire : cela fait 3 fois qu'ils font l'impression de mon livre et 3 fois ils l'envoient au même relais colis à Colombes!!! et cela malgré mes messages leur expliquant le problème, signalant la bonne adresse etc. Franchement, qui referait la même erreur 3 fois de suite? Jamais plus je ne recommanderais Fotocom à qui que ce soit. Service client, service après vente complètement INEFFICACE. Je ne trouve pas de mots pour qualifier ce travail. Deçue, enervée et dégoutée de Fotocom