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Foto.com (Fermé) Avis de Julien : "Passé une première commande de 350 photos"

Passé une première commande de 350 photos...

Déroulement impeccable : très bien emballées et livraison super rapides. Par contre, la qualité des photos laisse à désirer : couleurs ternes et parfois certaines zones de décoloration. Néanmoins globalement du service, je recommande pour des livres photos cette fois (6 au total), et là début du chemin de croix : 15 jours à 1 mois après la commande débitée de mon compte le jour même, toujours rien reçu et le suivi de commande sur le site ne donne rien. Après maintes réclamations par mail, j'ai enfin une réponse, et la commande est relancée. Quelques jours plus tard, je reçois enfin un colis. Surprise : 3 livres reçus au lieu de 6. Je renvoie donc des mails (eh oui, impossible de contacter un service client par téléphone) avec toujours les mêmes réponses type qui ne correspondent pas à ma requête. Quand enfin je reçois une réponse personnalisée. Ma commande est relancée ! Ouf, je reçois donc les 3 livres manquants. Puis surprise, suivent 3 autres, et encore 3 autres. Bilan je me retrouve avec 12 livres (pour 6 commandés et 6 payés, cool...). Je les ai tellement inondé de mails qu'à mon avis ils ont relancé autant de fois qu'ils ont traité de mails. Quelle organisation lamentable. A FUIR donc impérativement.