Foto.com (Fermé) Avis de Man : "Voici mon expérience foto"

Voici mon expérience foto...

Com : Commande de 1800 photos le 18/12. Déjà, la politique de prix est bizarre et carrément mesquine : ainsi, la 1001e photo est deux fois plus chère que la 1000e ! Effectivement, pas de commande de plus de 1000 photos, il me faut donc en faire deux. Impossibilité (malgré leurs dires) de combiner ces deux commandes pour avoir un seul frais de port. Si la première commande m’est bien arrivée, +/- dans les temps, elle m’a été ponctionnée deux fois ! J’ai fait immédiatement la remarque et envoyé toutes les preuves, comme demandé. Le 22/01, j’attends toujours, malgré une quinzaine de rappels !!! De plus, une dizaine de pourcent des photos étaient blanche, nombre correspondante aux photos manquantes… La seconde commande a été annulée, je l’ai appris trois semaines après la confirmation de commande, en relevant mes extraits de comptes. L’explication que l’on m’a faite, après réclamation, était que les fichiers étaient trop lourds. Il s’agissait en fait de doubles de la première commande… Conclusion : alors que la seule façon de les joindre est le mail (téléphone renvoi au mail et chat ne fonctionnant pas), ils répondent rapidement pour toutes questions avant commande et une fois qu’ils ont les tunes, plus aucune nouvelle !