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Avis de JAMY

MyFujifilm Avis de JAMY : "13 avril "

13 avril ...

Fuji nous confirme notre commande n° 19605565 sur Myfujifilm.fr 25 avril : Nous demandons des informations suite à non réception de l’album photo (délai prévu 6 j) 29 avril : Fuji nous confirme que la commande a été expédiée le 18 avril. Fuji nous invite à nous rendre au bureau de poste en fin de semaine et de les alerter si le colis n’y est pas. 04 mai : Nous informons Fuji de la non réception du colis au bureau de poste local et en profitons pour rappeler l’adresse de livraison 13 mai : Fuji nous confirme que la commande a été réexpédiée le 12 mai. 15 mai : Nous informons Fuji de la réception d’une commande qui ne nous était pas destinée 16 mai : Fuji nous informe de l’envoi d’un bon de retour et que la relance de notre commande ne sera traitée qu’après réexpédition de la commande reçue par erreur 16 mai : Nous informons Fuji qu’il est inadmissible de conditionner la relance de notre commande à la réexpédition du colis reçu par erreur (d’autant plus que à cette date cela fait 16 jours que notre compte en banque est débité). Nous nous engageons formellement à réexpédier le colis mais uniquement à réception de notre album. 16 mai : Fuji nous informe que leur procédure est impérative (soit disant pour protéger la confidentialité des clients) et que le client ayant reçu notre commande devra également la retourner 16 mai : Nous informons Fuji que nous restons sur notre position et ne renverrons pas le colis tant que nous n’aurons pas reçu notre album. (Nous en faisons une affaire de principe) 26 mai : Fuji s’engage à relancer en production notre album à réception du colis reçu par erreur. Ceci est impératif afin de s’assurer qu'une personne ne puisse pas rester en possession d'une commande ne lui appartenant pas A CE JOUR SITUATION BLOQUEE - tirez en les conclusions que vous voulez !