Je n'écris jamais de retour négatif...
Mais là, le service est trop décevant. Je souhaite prévenir tous les autres utilisateurs. J'ai reçu une carte cadeau de ma sœur à Noël, et elle ne m'a pas prévenue de la durée de validité de la carte cadeau.
Étant donné que je consomme régulièrement ce type de service, j'ai pensé que la carte cadeau était valide 1 an. Erreur de ma part : c'est seulement 3 mois. J'ai essayé de contacter le service client en leur expliquant la situation. J'ai dû écrire 4 mails à 4 personnes différentes, car ce n'est jamais le service concerné.
Une fois que j'ai enfin eu le bon service, ils m'ont dit très clairement que c'était dommage pour moi, mais que cela n'allait rien changer. Tous vos concurrents proposent une validité d'un an, alors que chez vous, c'est trois mois. En plus, j'avais commencé un projet qui a été supprimé de l'application.
Votre application n'est pas optimisée et reste très limitée par rapport à vos concurrents. Il faudrait peut-être vous remettre en question. Je conclurai en reprenant vos propres mots : bien cordialement.