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MyPhotoBook Avis de stephane : "À fuir absolument"

À fuir absolument...

Lamentable, ma pire expérience de site de vente en ligne. Plus d’un mois pour juste réussir à valider la commande de notre livre de 152 pages. Des dizaines et des dizaines de mails et d’appels téléphoniques pour réussir à finaliser une commande, ce qui aurait dû prendre 10 secondes. Un service client absolument incompétent. Pour résumer : Suite à la mise à jour de leur site internet, ils ont d’abord perdu informatiquement notre livre en préparation. Je ne vous dis pas la peur, 3 semaines de travail foutu à la poubelle, récupéré au bout de quelques jours après des mails, des créations de nouveaux comptes, etc. etc. Puis bug informatique « erreur code f6 592 5fe » bloque tout passage de commande. C’est reparti pour les mails / appels téléphoniques… et plusieurs jours pour qu’ils fassent une correction de leur application. Enfin, commande possible, paiement par carte ne fonctionne évidemment pas. Ce n'est pas grave, nous faisons via virement bancaire pour les frais de livraison à 6€. Ne faites jamais cela, il leur faudra 3 semaines pour qu’ils valident, malgré l’envoi de multiples preuves de paiement. Au bout d’une semaine, malgré la réception d’une confirmation de la commande par mail, il ne se passait rien. J’appelle le service client, commande perdue sans explication, il faut en refaire une autre, et c’est reparti pour les galères et l’attente. Au final, plus d’un mois de passé, cadeau d’anniversaire raté, et j’ai eu le malheur de demander un geste commercial, ça aura d’ailleurs été la seule fois où j’aurai eu une réponse du service client : fume ....