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MyPhotoBook Avis de ag : "LAMENTABLE"

LAMENTABLE...

! Service clientèle déplorable!!! Cela fait plus d'un mois que j'ai commandé un album (cadeau pour Noel prévu dès novembre), toujours pas reçu et sans retour du sav depuis 10 jours). Le service clientèle ne connaît pas le terme relation commerciale. Les retours d'émails (nombreux la première semaine) sont indécents par le mot "on vous emmerde" qui transpire très clairement à chaque phrase. C'est un véritable dialogue de sourd, où le client doit se débrouiller seul et attendre que quelque chose se passe. Ils refusent d'admettre leur erreur. si seulement, ils le reconnaissaient, cela passerait un peu mieux. C'est dommage car j'avais fais le test de leur album une fois et l'avais recommandé. C'est l'inverse que je fais maintenant. Rarement vu un service clientèle aussi pitoyable qui fait couler l'image de la marque. (et je bosse dans les relations clientèles donc je vis leur expérience tous les jours, mais certainement pas avec leurs manières).