Très satisfaite après plus de 30 livres commandés chez Myphotobook...
Je suis étonnée de tous ces avis négatifs et fais partager mon expérience
En un an et plus de 30 livres de différents formats et finitions (pour une douzaine de commandes), je ne peux que constater que c'est une entreprise sérieuse.
J'ai déjà laissé un avis il y a un an en réponse à ceux des nombreux mécontents qui m'avaient bien inquiétés lorsque je les avais consultés après avoir passé ma première commande.
Le logiciel est vraiment très facile et complet, à mon avis le meilleur parmi les éditeurs de livres photo (j’en ai testé plusieurs avant de me décider pour Myphotobook). Installé sur le disque dur, il permet de travailler sans connexion. Il offre vraiment beaucoup de possibilités de traitement, mise en page et en forme des photos, des fonds et des textes sans gadgets superflus et inutiles. Quelques aspects pourraient néanmoins être améliorés : taille de la fenêtre texte, palette des couleurs, zoom sur le livre… (mais cela reste essentiellement du domaine du confort). Le rendu des livres est quasi-professionnel quand on y apporte le soin voulu.
Les livres sont de très bonne qualité : papier épais, rendu couleur, saturation et contraste très satisfaisants. Aucune surprise de rognage des photos ou des fonds. Tout est conforme à l’aperçu du logiciel. Le seul bémol concerne la définition qui est correcte mais sans plus. Ceci dit, elle est la même que celle des autres éditeurs de livres photo (j’ai pu vérifier sur des livres d’amis de plusieurs éditeurs), c’est à dire l’équivalent d’une impression ordinaire sur un papier ordinaire sur une imprimante couleur ordinaire. Il n’y a que Pixum qui fasse nettement mieux mais le logiciel est très limité à mon avis. Je vais tester le livre papier photo avec un rendu annoncé comme étant celui des tirages photos. Je suis en train de terminer un livre dans cette formule.
La transmission du livre fini par internet est aisée mais assez longue (la faire la nuit). Commande facile.
Côté livraison, dans mon cas les délais ont toujours été respectés et les livres sont arrivés très vite, parfois moins d’une semaine. La plupart des livres ont été envoyés par UPS même quand je n’avais pas pris cette option de transport en supplément et plutôt coûteuse.
Côté service clients :
- En ce qui concerne l’aide technique, ils répondent vite mais un peu à côté de la plaque.
- En ce qui concerne la gestion des non-conformités, par contre, c’est vraiment parfait. J’y ai eu recours à 2 reprises : une fois pour une question portant sur la définition d’impression, ils m’ont demandé des photos pour preuve et m’ont aussitôt fait parvenir un autre livre. La deuxième fois il y a un mois, le paquet est arrivé ouvert (UPS) et les livres abîmés car tombés par terre, là aussi, photos à l’appui, ils ont fait refaire les 5 livres que j’ai reçus moins d’une semaine plus tard.
Au total, je recommande vraiment cet éditeur. Il est sérieux. Ces livres procurent un vrai plaisir et valent vraiment le coup de la dépense.