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MyPix (Fermé) Avis de rose : "Après un retard de livraison"

Après un retard de livraison...

En effet, mon colis est tout d'abord passé dans les mains de colis privé, puis après un retard de plusieurs jours il a été transmis à la poste; Je reçoit enfin mes faire part et là surprise sur la photo une grosse tache bleue sur ma lèvre!!! j'appelle donc le service client qui me dit qu'ils vont refaire une impression car effet on a l'impression que j'ai un gros hématome sur la lèvre! je regarde de nouveau le faire part et la je me rend compte qu'à l'intérieur il est indiqué la taille de mon bébé à la naissance (48 cm) sauf qu'ils ont rogné une partie et qu'elle ne fait plus que 8 cm!! elle était certes petite à la naissance mais tout de même! je rappelle donc le service client et je tombe sur une autre personne qui me dit que pour toutes réclamations il faut envoyer un mail avec en pièce jointe le scan du problème, je lui dit que j'ai appelé 15 min plus tot et que la personne ne m'a pas dit cela!! elle m'a presque traité de menteuse et m'a dit qu'elle allait vérifier avec l'enregistrement et ma souhaité une bonne journée! j'ai donc envoyé un mail en espérant que ma demande allait être prise en compte avant qu'ils ne me renvoient la même chose. peut être aurais-je mes faire part pour les 1 an de ma fille!