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MyPix (Fermé) Avis de annafep : "HOTLINE A FUIR"

HOTLINE A FUIR...

J'ai voulu commander 80 tirages papiers . Je passe par le site : pas tres clair,et je n'ai pas trouvé comment ajuster mes photos (dernier recadrage ,...) j'opte pour le logiciel que le site me propose de telecharger. Je prépare mes photos, les recadre et ..........lance la commande. La tout se complique. Une partie de mes photos ne se chargent pas : lesquels je ne sais pas, pourquoi : je ne sais pas non plus. Je retente meme probleme, aucune trace de mes photos chargées sur le site. J'appelle la hotline. Je tombe sur un debutant( pas de probleme cela arrive ) mais qui ne dit pas bonjour, mache un chewim gum (horripilant) ,qui n'ecoute pas et ce avec une liaison telephonique hachée. au bout de 20 minutes d'un dialogue de sourd, il n'a toujours pas donné la moindre raison au fait que le telchargement ne se faisait pas et sa seule réponse : votre ordinateur est mauvais !!!!!! (Imac de 2012) donc ce n'est pas le probleme de Mypix si le telechargement via le logiciel ne se fait pas. VOus n'avez qu'à passe par le site. Cette solution , j'y avais bien sur epnsé mais coment recoriger et comment récupérer le travail que j'avais déjà fait sur le logiciel ? A bout d'argument et de patience, Je finis par demander un responsable : liaison toujours hachée mais au moins sans chewim gum, je reformule ma demande un peu enervée je l'avoue, car visiblement le precedent n'avait pas compris. Et il me repond tres sechement que le logiciel n'est pas adapté pour les tirages papier, il est destiné aux albums. Qu il faut passer uniquement par le site en direct, que le travail lque j'ai fait sur le logiciel ne sert à rien, que je peux faire les modifications mais qu'il me rappellera plus tard pour m'expliquer comment faire. Pour une simple question : 30 minutes de téléphone et je devais partir donc pas disponible dans les 5 minutes suivantes. Je n'ai jamais eu de rappel.