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PhotoService Avis de SOFILUDO : "Commande d'un cadre en aluminium brossé avec photo passée et débitée le 12/12/2013"

Commande d'un cadre en aluminium brossé avec photo passée et débitée le 12/12/2013...

Après relance, la commande arrive enfin le 24/12/2013 en relais colis (OUF !) mais le cadre n'est pas celui que j'ai commandé. Il s'agit d'un cadre noir digne d'un office funéraire et le service client m'explique que puisqu'ils étaient en rupture de stock, ils m'ont envoyé un cadre de remplacement, le plus ressemblant possible (remplacer de l'aluminium brossé par du noir ???). Pourquoi ne pas m'avoir prévenue : pas de réponse. On m'offre un bon d'achat de 5 €, puis devant ma colère, on devrait m'envoyer un bon postal pour renvoyer le cadre et après seulement un nouveau bon d'achat sur le site pour remplacer ce cadre. Je me retrouve le 24 décembre, à 15 h, sans cadeau, sans solution de remplacement, avec une standardiste qui rigole et qui s'en fiche complètement. Ah si, elle m'a quand-même souhaité joyeux Noël...