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PhotoService Avis de Piana : "Expérience cauchemardesque"

Expérience cauchemardesque...

!! Dès le départ, cela a été un peu compliqué, le site est beaucoup moins ergonomique que certains de ses concurrents, comme Photobox par exemple. Mais bon, on arrive à créer un album photos. C’est après que cela se complique. Je passe la commande. Je reçois un message m’indiquant que la commande doit partir le lundi 7 septembre. Je ne vois rien arriver alors je leur envoie un mail par la fonction contact de leur site. 3 jours passent, pas de réponse. J’appelle, en pestant car les appels sont payants, 0,12 cts la minute. Là encore, parcours du combattant « en raison d’un trop grand nombre d’appels nous ne pouvons etc … ». Après de multiples essais, je finis par les avoir. Et j’apprends qu’ils ont eu un problème avec leur serveur, que certaines de mes photos ont disparu et qu’ils ne peuvent imprimer l’album. Il faut que je revienne sur le site et que je fasse une procédure de restauration. Je reviens donc sur le site. Je constate que ce ne sont pas « certaines » de mes photos, mais toutes mes photos qui doivent être restaurées. Je vais passer 7 heures ( !!!) à restaurer car la procédure ne fonctionne pas. Les rechargements des photos mettent un temps fou, plantent systématiquement avant la fin, et tout ce qui a été rechargé avant le plantage a disparu, il faut recommencer à zéro. Je vais finir par abandonner leur procédure de restauration pour passer par la création « normale » et refaire intégralement mon album. Et l’aventure ne s’arrête pas là. La commande finit par arriver. J’avais commandé des lots de 2 albums. Quand la commande arrive, il manque un album !!! Les albums sont emballés dans un film pastique par lot de deux et un album est tout seul, lui aussi bien emballé dans un film plastique. Je prends contact avec Photoservice et leur réponse vient de me parvenir : « Après vérification, il semblerait que votre colis contenait tous les produits. » Cauchemar jusqu’au bout, à fuir absolument !!!!