J'ai commandé un livre photo sur papier photo et je suis très satisfaite du résultat...
Mais surtout du service client.
J'ai reçu mon album dans un délai d'une semaine environ. L'emballage était bien fait (sous film et dans une enveloppe en carton épais). Par contre, l'ensemble des photos était trop foncé. Les détails sombres des photos étaient quasiment noirs. J'ai alors fait un mail au service client qui m'a répondu en 24-48h. Ils m'ont conseillé de conserver l'option DPO activée (optimisation automatique). Je l'avait désactivée pour toutes les photos de l'album. Ils m'ont proposé de repasser ma commande avec les modifications et de rembourser le prix de celle-ci. C'est ce que j'ai fait.
J'ai reçu le 2ième album à nouveau dans un délai d'une semaine et les photos étaient fidèles à l'aperçu sur mon écran. La différence est impressionnante. Le papier photo est très épais et de très bonne qualité. Ce n'est par contre pas du papier photo comme pour les tirages photo et personnellement, je préfère un papier un peu plus lisse avec un peu plus de brillance.
Je viens de recevoir également le remboursement (délai +/- 10 jours) pour un montant qui était tout de même autour de 80 euros. Cela donne confiance pour retravailler avec Pixum pour mes prochaines commandes!