Nouveau client chez Pixum et donc néophyte dans l'utilisation du logiciel de conception d'album photo...
J'ai reçu un album où le tirage surexposait et sursaturait toutes les photos, cela étant dû à la correction automatique (option par défaut du logiciel) qui venait s'ajouter à mes retouches personnelles. En bref, l'impression était que l'ambiance naturellement sombre et rude du Pays de Galles ressemblait à celle chaude et ensoleillée du sud de l'Italie ! En plus, certaines pages présentaient des trainées d'encre. Preuves à l'appui, j'ai donc signalé mon problème à l'équipe Pixum, qui après une courte analyse, m'a réimprimé mon album gratuitement et cela dans un délai de dix jours. Je suis tout à fait satisfait du second tirage et de l'excellent contact que j'ai pu apprécier lors du déroulement de la réclamation. Juste une observation quant à l'utilisation du logiciel : le centrage automatique de la couverture est calculé entre le centre de la tranche et le bord de l'album. Donc pour un album d'une certaine épaisseur, la marge de reliure donnera un impression de décentrage vers la gauche pour la couverture et vers la droite pour le dos. Le résultat n'est pas esthétique.