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Avis de consommateurs sur Fnac Photo
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Note des internautes
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Note: 7,5
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(17 avis)
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Liste des avis
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"Bonsoir"
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"Je découvre votre site par hasard et en profite donc pour laisser un commentaire. Je viens de recevoir mon livre photo réalisé à l'occasion de mes vacances d'été (2009 ! mieux vaut tard que jamais dirons-nous...). J'en suis très contente car j'avais fait beaucoup de photo panoramiques et photographié pas mal de paysages. J'ai donc préféré prendre un format horizontal (leur modèle grand expo en format A3) et la qualité est bien au rendez-vous, d'autant que la couverture est vissée sur ce modèle (l'effet est plutôt sympa ça donne un petit côté haut de gamme au livre photo). Concernant la qualité d'impression, les photos rendent bien, les couleurs sont belles, et il y a un petit côté brillant des pages. Je suis très satisfaite. Merci. Cordialement."
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"Apres un sejour au ski"
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"J'ai fait developpe 200 tirages 10x13 sur leur site internet. tres bonne qualite et livraison plutot rapide. mais surtout je suis tres content de mon livre photo que j'ai realise egalement pour l'occasion (necessite le telechargement de leur logiciel Atelier fnac photo). j'ai choisi le modele expo avec la couverture rigide que l'on peut personnaliser avec ses photos. les couleurs sont excellentes et l'ensemble est vraiment sympa. pour completer ce que dit "pouni"dans le commentaire precedent, il est certain que la qualite des photos va davantage dependre des conditions dans lesquelles nous faisons les photos (resolution, lumiere ambiante etc...) plutot que de l'impression dans leur labo. petit bemol mais rien de bien grave : dommage qu'on ne puisse pas creer son livre photo directement sur le site.
neanmoins, je recommande vivement fnac.com !"
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"Bonjour"
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j'ai réalisé un livre photo à l'occasion du mariage de ma fille. C'est un "Grand Eclat". A la différence des modèles classiques, celui-çi est imprimé sur du vrai papier photo. C'est pourquoi il m'a coûté environ 60€. Les pages sont en réalité plus épaisse. Je suis vraiment ravi de la qualité. C'est réellement à la hauteur de mes attentes. Pour le délai, ils annoncent sur leur site 10 jours maxi. Je l'ai reçu sous 9 jours. Donc parfait !
Merci."
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"J'ai fait 3 livres photo avec le logiciel fnac"
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"C'est assez facile à manipuler, on peut réaliser un livre assez rapidement si on a déjà choisi ses photos, le logiciel peut mettre en forme automatiquement et puis on modifie un peu selon sa convenance. sinon en ce qui concerne l'impression, si ce sont de bonnes photos prises, cela donnera une belle impression; par contre si la photo est moyenne, l'image sera moyenne aussi (dommage qu'avec le logiciel, on ne puisse pas trop voir la qualité de l'image)
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"Tout à fait satisfait"
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"J'ai commandé 1 livre photo grand actuel avec mes photo de noel pour offrir à mes parents. J'ai été ravi de la qualité du livre. Le livre est agréable à manipuler et mes parents ont été très surpris également par l'aspect sérieux qu'il dégage. Je ne regrette absolument pas mon achat. Sans aucun doute, je vais en parler autour de moi."
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"J'ai fait développer 400 tirages photos en format 11x15"
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"La qualité est vraiment bien. Certes j'aurai préféré recevoir mes photos dans une "vraie" boîte au lieu d'une pochette pour dire que ça fait "mieux". Mais bon... la boîte va ensuite à la poubelle. Quoi qu'il en soit, je reste très satisfait de mon achat. Je recommande !"
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"Une qualité remarquable de mon livre photo"
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J'ai commandé un livre photo "expo paysage" grâce au logiciel Atelier Fnac Photo disponible sur le site Internet. Je l'ai reçu sous 4 jours (ce qui reste convenable). Et j'ai vraiment été stupéfaite par sa qualité. J'ai fais ce livre suite à un voyage en Australie. Le rendu des photos est formidable et le côté "haut de gamme" est bien au rendez-vous. Vous êtes top !! Merci Fnac.com !!!"
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"Un conseil"
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"N'utilisez pas le logiciel cewe/fnac car il n'est pas opérationnel: après 3 j de travail pour faire un livre photos de 50p, impossible de passer la commande en ligne malgré plusieurs appels à l'assistance technique dont celle du labo qui édite les livres et qui se trouve en ALLEMAGNE (une traductrice explique au technicien allemand votre problème!!!)
et quand vous voulez vous rabattre vers un cd à graver, on vous dit que l'option n'est pas encore développée!!!
ETONNANT qu'une enseigne comme la FNAC, en cette période festive, propose à ses adhérents un produit qui ne fonctionne pas!!! TRES DEçUE ET MAUVAIS POUR LEUR IMAGE car apparemment d'autres se sont également faits piégés...
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"LA FNAC NE REPOND PAS"
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"Ni AUX MAILS, ni AU TELEPHONE (que ce soit au siège (toujours sur des 082...) ni à RENNES : ligne tjs occupée !!! j'ai écrit, tjs même réponse type : ne savent qu'écrire que la plateforme vient d'être transformée (je le veux bien, mais que ce soit dans le bon sens !!!) - on est fin novembre !!!
j'ai téléchargé 175 photos en attente depuis 3 semaines, je ne peux les envoyer en commande : la commande ne se "valide pas" !!! IL Y A UN PROBLEME ?? qu'on me téléphone, c'est ce que j'attends depuis le 8-10 novembre !! jamais !!!
on a beau être adhérent, rien à faire !!!
je voulais profiter d'une offre de 50 % sur les tirages et agrandissements photos : évidemment à ce rythme, la promo est finie depuis le 12 novembre :
j'espérais que un RESPONSABLE (s'il y en a au moins un ???° ME CONTACTE REELLEMENT au lieu que le SERVICE CLIENTS adresse tjs un mail identique, sans lire mes propos : je VEUX BENEFICIER DE CE TARIF A 50 % de réduction car j'ai des centaines de photos à faire tirer en 10x15 et des AGRANDISSEMENTS EN 20 X 30 et au-delà !!! (concours photos)
ENFIN, LA FNAC PHOTO VA-T-ELLE ME TELEPHONER AU 0299363825 pour me donner une REPONSE COHERENTE, et correspondant à l'image que vous voulez donner de votre marque !!!
cordialement--- yv"
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"Je pratique le logiciel de la Fnac ZEn 2 pour faire des albums"
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"C'est super, je place mes photos comme je veux je les agrandit, redécoupe etc.. et met le commentaire que je désire, l'arrièr plan etc... quand on a pratiqué un peu cela est facile, j'y ai converti plusieurs amis et fais des albums ds cérémonies auxquelles j'assite ( 50 ans de mariage, 90 ans, remise de légion d'honneur...) les gens sont ravis du cadeau que je leur fait. Le gros inconvénient leur logiciel ne marche que sur PC et j'ai un MAC... alors je travaille sur le PC de mon mari.On ne peut rajouter des intercalaires, il faut alors tout déplacer.
Essayez ZEN2 c'est l'adopter...
evelyne"
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"Je découvre qu'on peut donner son avis sur ce site FNAC"
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"
en 2007, j'ai passé aisément une commande tirage photos avec résultats conformes à mon attente - en allant les chercher au magasin de Rennes.
Cette fois-ci, comme je suis adhérente, je pensais que ce serait aussi facile de faire un beau LIVRE ALBUM comme on le voit... j'ai sélectionné après un grand voyage des tas de photos... téléchargé ce qu'ils appellent l'atelier photo et ce qui suit...
MAIS...quand j'ai voulu prendre le choix d'un livre-photo modèle 30x30, je ne savais déjà pas combien de photos je pouvais mettre par page... j'ai écrit par mail !!! une réponse des plus vagues : "voyez le site" !! rien de plus à une relance pour qu'on me téléphone... ils annoncent qu'ils ont des soucis de "plateforme" ??? GRAVE POUR UNE TELLE ENSEIGNE §§
après avoir tout mis dans leur "album", rien de simple !! on soit choisir dès le début si l'on veut 4 ou 2 ou 6 photos par page !!! ah non !! je voulais "jongler" avec les photos mises dans l'album Fnac.. pouvoir les glisser où je veux selon un ordre qui me plaît... faire des formats irréguliers, avec des fantaisies (j'ai vu cela pour le mariage de ma fille avec Photo Service !!!)
DECUE devant autant de complications... je repars à mon ancienne méthode : tirage papier et je ferai l'album comme je faisais pour mes voyages...
alors là !! moi qui vient de commander à deux reprises des tirages par internet à 2 autres sites (je teste en même temps... par 30 - ou 50 photos ...) sans problème pour la commande (quoique tjs un peu long à télécharger !!
mais, avec TIRAGES PHOTOS FNAC... je choisis le format 10 x 15.. je suis les indications ...choix des photos, puis les glisser toutes dans la case inférieure !! ok, je pense que c'est presque fini !!
NON !! je vois déjà le montant de la commande, je mets le code "promo" jusqu'au 12 nov (hier), ..parfait, la réduction s'affiche !! je clique "pris en magasin" 2 euros alors que c'est mis en tête d'annonces que le PORT EST
GRATUIT si livré au magasin !!
je ne peux qu'accepter, puisqu'il faut accepter les CGC (conditions générales de vente)... et là !!
c'est la cata !!
je n'ai plus qu'à cliquer sur la zone "téléchargement" (ah je croyais que le fait d'avoir déjà eu le montant, c'était donc mis en album : 175 photos...
sur la zone supérieure, je vois téléchargement 0% sur 100 %, puis après environ 2 mn... 1 % des 100 % (je m'inquiète : si c'est ainsi pour les 175 photos !!! et voilà qu'en un rien de temps, 100 % s'inscrit !!
super... je pense que je n'ai plus qu'à lire "félicitations, nous avons enregistré votre commande "!!!
eh non !!! ça revient à la même configuration de la commande qui reste à accepter les CGV... je refais et ... re-téléchargement ... et re..."moulinage" de 0 % à 100 % et retour à la case départ !!!
rien à faire pour que cette commande longue à sélectionner, puisse être validée !!!
3 tentatives en VAIN !!
je copie dans mes fichiers bien sûr ce document en le "zonant" etc...
- aussitôt, j'écris dans la rubrique "CONTACT".. ma colère, je demande qu'on me téléphone , que c'est URGENT !!
RIEN A FAIRE... pas de réponse, hormis la lettre classique robotique que par suite du nombre important de "dossiers à traiter" la réponse attendre plusieurs jours...
tout comme pour mon LIVRE PHOTOS (personne n'a résolu le pb)
- si bien que cette promo de 50 % me sera-t-elle appliquée ??
ont-ils des pb pour réceptionner tous ces envois par internet ??
- je suis bien étonnée car une heure avant, j'ai lancé une commande de photos sur un autre site, en réglant par CB etc.. confirmation bien reçue par mail etc.. reste à suivre livraison !!
- ça m'arrangeait bien d'avoir la FNAC dans ma ville.. j'y serai allée ! alors, dois-je tout recommencer avec un autre site ??
c'est galère comme service !!
je ne suis donc pas la seule à connaître ce genre d'ennuis !
j'ai téléphoné bien sûr aujourd'hui à la FNAC de RENNES qui ne répond jamais -- des dizaines d'appels, ligne tjs occupée !!! (là, ce n'est pas un problème d'ordinateur... )
si quelqu'un connaît le pourquoi de tous ces ennuis... que de perte de temps !!
je voudrais bien profiter de cette remise qui devait s'arrêter au 12 nov.. pas la peine d'avoir passé autant d'heures pour rien !!"
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"C'est la deuxième fois que je souhaitais faire un livre"
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"Album avec la FNAC et c'est une catastrophe. Ils viennent de reprendre l'outil CEWE-atelier FNAC en même temps que ZEN...
Du coût les réductions en faisant votre album sur ZEN ne sont pas valables et que pour passer de l'un à l'autre c'est impossible.
En plus le nouvel outil (CEWE) est largement moins performant. Gourmand en puissance de calcul et incapable de faire la même mise en page que ZEN.. pourquoi la FNAC rachète des produits moins bons!!!
En attendant, n'essayez pas l'outil ATELIER FNAC Préférez le ZEN qui est plus simple. Mais vous n'aurez pas le droit aux réductions!"
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"J'ai testé le nouveau service de Fnac sur les livres photo"
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"... bleufé par la qualité. j'ai pris le mega album c'est absolument top !
J'ai mis un peu de temps a me faire au logiciel de mise en page mais une fois bien en main ca va relativement vite. j'avais 700 photos a mettre et je suis ravi .... ca faisait longtemps que j'avais pas osé sortir un album de voyage avec des potes ... les couleurs sont belles, le papier est epais et la couverture est top.
je recommande !!!"
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"Moi j'ai des heures de boulot pour 5 albums"
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Ils ont fait un upgrade de leur soft qui est devenu ZEN2
Malheureusement pour moi j'ai utilisé la version précédente
Leur pu... de soft zen 2 ne reconnait les fichiers crées avec ZEN
Moralité ces bouffons ne sont plus capable de faire quoi que ce soit
Même Bill Gates n'ose pas ça, la FNAC si !!!!!"
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