par stephi (07/05/2008 02:47:47) :
"pour la première fois, je commande chez photobox: c'est également la dernière fois: photo bleues-vertes, ternes, contraste trop fort.
à eviter."
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par poupoune (04/05/2008 19:00:07) :
"impossible de trouver plus nul ;23heures pour tranferer 630 photos
j ai reçu les photos en vrac comme un jeu de cartes battu; pour les contacter c est impossible ; si on pose une question précise par email la réponse est totalement hors sujet
conclusion : la parfaite incompétence"
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par Nasaka (03/05/2008 18:42:40) :
"Photos commandées le 23 Avril, confirmation de l'expédition le 25 Avril.
Photos reçues le 3 Mai.
Le timbre à 3€85 porte la date de 29 Avril (2 Emails confirmaient l'expédition à la date de 25 Avril!!!). (Frais de transport facturés: 15€,99 !!!)
Nous comprenons maintenant pourquoi PhotoBox n'ont jamais voulu nous communiquer le numéro du Chronopost (6.00€ : l'enveloppe n'a aucune trace du Chronopst.
Nous avons demandé le remboursement et on va voir."
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par nasaka (01/05/2008 09:55:02) :
"Pas de nouvelles de nos photos commandé le 23 Avril avec l'option Chronopost.
Photobox ne veulent pas me communiquer le n° Chronopst qui a couté 6,€90 en plus des 9€,90 de livraison srandard.
Pas moyen d'avoir quelqu'un au tel taxé 0,34€ la minutes, et aucune réponse à nos Emails.
Nous demandons le remboursement des 27€,90 et la suppression des données nous concernant de leurs fichiers et on va voir la suite.
Effectuant pas mal d'achat sur Internet c'est la première fois que nous rencontrons des problèmes.
Ce site est à éviter"
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par w_h (19/04/2008 19:26:38) :
"Cadrages approximatifs, alors que j'avais soigneusement dimensionné mes images en 3:2 et ou 4:3. Les épreuves sont beaucoup trop sombres, quelle que soit la dimension, et le rendu des couleurs est à peine correct (j'ai un écran calibré avec sonde et tout le tremblement). Livraison rapide, hélas les frais de port sont vraiment exagérés. Décevant."
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par thilili (16/04/2008 12:52:19) :
"J'aime beaucoup ce site, simple et assez rapide pour le transfert des photos.
je regrette qu'ils ne fassent pas des forfaits tout compris : photos + port (car le port est couteux quand même)
rapidité super, emballage nickel"
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par Roméo (30/03/2008 19:11:20) :
"Cette fois ci, j'ai reçu mes photos trés rapidement (je les ai envoyé lundi -Pâques- et je les ai reçu vendredi !!
le service s'est amelioré car la fois précédente cela a prit 3 semaines !!!
La qualité des photos et la clarté est trés bonnes à part pour les photos prises par un zoom , elles sont trés pixalisés. a améliorer. Merci"
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par lolo1976 (27/03/2008 23:24:05) :
"Voilà une semaine que j'attends des nouvelles de la part du service client de PHOTOBOX concernant ma commande ; les 4 mugs commandés sont arrivés CASSES à mon domicile. J’essaie en vain de contacter le service client par tél (le No (+33) 0 899 780 185 ne débouche sur rien !!!!!!) et j'attends toujours des nouvelles de leur part suite à mes e-mails envoyés (le site internet renseigne un délai de réponse de 3 jours et cela fait maintenant plus de 7 jours que j’attends une réponse). Je trouve SCANDALEUX de leur part de ne pas donner de suite à ma demande
Un client très mécontent de leurs services
"
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par Nadine (06/03/2008 10:08:17) :
"Service complet avec une interface acceuillante et intuitive.
Les prix sont corrects et les temps de livraison raisonnables.
Rien à redire pour le moment."
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par mygale (07/02/2008 09:28:10) :
"Frais d'envoi attention !!!!!
Je choisi un des moins cher au niveau du développement 0.06€ la photo très bien, j'en ai 216 à faire le tout me revenant à 22.95 €. Tout va bien sauf quand on m'affiche le prix des frais d'envoi (La Poste) : 9.99 €!!!!!! aie n'ayant pas envie de tout recommencer (transférer les photos sur un autre site ce qui est très long) je valide ma commande.
Le pire reste à venir quand je les reçois par courrier et que je vois 3.77€ de frais d'envoie!!!!!!
Ca se passe de tout autres commentaires donc déçu malgré la qualité des photos reçus"
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par Halleck (01/02/2008 14:07:53) :
"2 commandes d'une centaine de photos chacune : excellent, expédition à chaque fois très rapide (reçu en moins de 48h).
- Temps de chargement des photos : convenable
- Facilité de chargement : très facile
- Qualité des tirages : assez bonne
- Rapidité d'expédition : excellentPrix : excellent
"
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par lola123 (27/01/2008 10:54:51) :
"g tt d'abord essayer l'offre de 40 tirages offert
g recu mes photo une semaine aprés .
Donc g refait une commande de 300 tirages éco et je les ai recut 2 jour aprés
Je suis complétement satisfaite et en plus c'est le moins chére ke g trouvé(5 cts la photo et bonne qualité de l'image) "
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par christelle (26/01/2008 10:37:12) :
"j ai effectuer 2 commandes differentes , rien a dire , delai 48 h et photo nikel , je suis satisfaite de ses developpements..."
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par Fred (18/01/2008 15:42:56) :
"Lamentable !!
Une premiere commande en novembre expedié a une mauvaise adresse,ça peut arriver !
Commande d'un livre photo debut décembre et là tous s'enchaine comme beaucoup de commentaire sur cette page.
CATASTROPHE SUR CATASTROPHE!!aucun service client
je ne me remet toujours pas d'avoir reçu le livre d'une autre personne et le mien dans d'autres mains.
Merci encore photobox pour tous cet énervement et pour ne m'avoir toujours pas remboursé.
Si d'autres comme moi ne veulent pas en rester là ,faites le savoir"
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par Pitbull (08/01/2008 14:39:15) :
"c'est ma 4e commande sur Photobox, aucun soucis de qualité, de délai, et les prix sont vraiment bons."
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par ian (04/01/2008 17:07:04) :
"Mon histoire avec cette boîte de voleurs : Photobox !
Des commandes annulées, des bugs techniques, des débits directement sur mon compte sans être prevenu.
Et la cerise sur le gateau : lorsque je l'ai appelle par téléphone, le serveur vocal dit qu'il y a un problème technique, vraiment des incompétents en puissance."
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par delphine (02/01/2008 22:44:18) :
"tres bonne qualite, delais tres rapide"
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par marigo (29/12/2007 11:28:52) :
"fais une commande de dix photos sur 15/20cm gratuites j'ai paye frais de port 1,99 euros
reçu en 48 heures état impeccable très belles photos
je n'ai eu aucun souci"
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par christelle (28/12/2007 14:10:37) :
"trés belle photo , rien a dire , delai respecté 48h , donc pour moi ce labo est a conseillé"
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par fragrance (26/12/2007 21:05:57) :
"J'ai commande 5 calendriers pour noel suite à un de leurs mails ou il etait indique que : "pour toute commande avant le 17/12 minuit, la livraison serait prevue au plus tard le 21/12 pour arriver avant noel en chronospot 24h au prix de l aposte standard..." nous sommes le 26/12, noel est passe bien evidemment il manquait 5 cadeaux sous le sapin et j'attend toujours mes calendriers ! Service clientele desastreux, impossible de les joindre au telephone avant le 15/01, aucune reponse a mon mail du 22/12.
A fuir !!!!
"
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par 0955gene (19/12/2007 09:08:27) :
"Au retour du Brésil, j'ai fait un album photo pour chacun de mes enfants pour Noel, me fiant aux délais attrayants qu'ils donnaient (4 jours!!!) et le logiciel est pas mal.
Le 18 décembre, ils m'envoient un mail, la bouche en coeur, pour me dire que non seulement, je n'aurai pas les albums suite à un incident technique mais aussi que je dois les refaire (alors qu'il y a des heures et des heures de travail) et qu'ils créditent mon compte. Je veux le remboursement et pas créditer mon compte!!!
Je veux les appeler au 0892687269, et voilà, leur téléphone client est en panne jusqu'au 19 janvier!!!
Résultat: PAS DE CADEAU SOUS LE SAPIN POUR 2 DE MES ENFANTS.
HEUREUSEMENT, je n'avais pas fait les deux autres enfants par ce biais là... mais je voulais essayer... Eh bien, j'ai vu!!!
a mes dépens. A FUIR ABSOLUMENT. Je vais de ce pas chez PHOTO SERVICE"
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par pascal (10/12/2007 10:50:57) :
"j'ai testé avec les 40 photos offertes à l'inscription. je les ai reçues dans un délai correct (1semaine). la qualité des photos et de l'emballage est très bien. mon frère à commander du coup ses photos sur ce site. lui a préféré essayer les tirages "éco". ils sont de qualité moindre (mais bon c'est 5ct la photo). il a par contre attendu plus longtemps (2 semaines).
pour ma part j'ai recommandé sur le site avec les offres de parainnage. on verra bien. au pire ça m'aura coûté que les 4euros de frais de livraison."
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par caro (30/11/2007 09:26:11) :
"Apres avoir fait un premier developpement chez photobox dont je fus tres satisfaite, je retente pour faire developper mes photos de mariage et la je recois des photos qui n ont rien a voir avec ce que j avais commande (taille, bords blanc, format...). j ai ensuite essaye plusieurs fois de les contacter par telephone mais jamais de reponse..... A EVITER"
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par marianne (26/11/2007 18:26:16) :
"j'ai commandé et payé des photos il y a un peu plus d'un an, lorsque la société s'appelait encore pixdiscount, je ne les ai jamais reçu. J'ai donc envoyé des emails de réclamation à plusieurs reprises. Aucune réponse. J'ai essayé de les contacter par téléphone...Après plusieurs dizaines de minutes d'attentes, je n'ai pas réussi à les avoir en ligne. J'ai regardé sur les forums de l'époque, l'entreprise collectonait les clients mécontents. Est-ce pour cela qu'elle a rapidement changé de nom et s'appelle maintenant photobox ?!!!
Je déconseille donc trés fortement photobox ! Ils n'ont aucun moyen de suivre votre livraison et vous n'avez aucun moyen de les contacter sans repayer des frais de téléphone surtaxé ou d'envoi recommandé! Bref fuyez !!!"
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par antonio.go (07/11/2007 13:11:13) :
"Pas bon du tout malgré des delais de livraison ok pour moi . Par contre, des traces bizaroides blanches sur une majorité des photos( frottements mécaniques pendant le tirage ?!!? ) . Inexploitable, donc .Vu les autres avis, je ne vais pas me ruiner en hotline pour rien.....Deçu, je testerai ailleurs ."
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par moket31 (27/10/2007 16:03:14) :
"Site à eviter absolument!!!
Le service telephonique ne repond jamais, ce qui ne les empeche pas de facturer en appel surtaxé: pour moi plus de 15 euros de telephone sans aucun correspondant...
Les réponses aux mails sont tardives et complètement incompétentes. Jamais je n'ai eu de véritable réponse à ce que je demandais, par contre pour commander pas de problèmes. C'est du foutage de g...
Conseil: adressez vous a des concurrents, ils sont nombreux (photoweb par exemple) qui font preuve de beaucoup plus de professionnalisme.
"
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par SeaBee (27/10/2007 11:49:02) :
"Ca marchais assez bien jusqu'au 'nouveau' 'beta' forme de marketing merde - c'est a dire, le nouveau site.
Maintenant c'est vraiment foutu: Soit on ne peut pas connecter, soit on ne peut pas transferer entre albums, mais le pire c'est qu'on ne peut plus COMMANDER et ca c'est du TOP !!
Comment ces choses arrivent chez les "professionels" ?"
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par niniche76 (24/10/2007 14:48:15) :
"très satisfaite,rapidité,format respecté,envoi traité avec sérieux."
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par zaza (10/09/2007 17:26:09) :
"j'ai envoyé une commande dernièrement en date du 21 Aout 2007 je ne l'ai toujours pas recu j'ai à nouveau préparer ma commande sur votre site mais j'aimerais bien ne pas payer à nouveau les frais de ports donc comment dois je faire?"
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par jaccadi (07/09/2007 11:19:31) :
"j'ai passé une commande de 200 photos le 29/08/2007 on me dit que la commande a été traitée, ceci depuis plusieurs jours, nous sommes le 7 septembre... on parlait de 4 jours pour la réception !? merci pour votre réponse j'ai essayé de vous joindre vainement au 0899780185"
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par asterix.1976 (16/07/2007 17:39:09) :
"Je trouve dommage de pas pouvoir melanger les formats (10*15, et 20*30, ou autres) car à chaque fois les frais de ports et traitements se rajoutes...."
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par pat2557 (12/07/2007 21:33:05) :
"photos trop foncées, obligation de les éclaircir avant commande."
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par ludo (04/07/2007 18:16:26) :
"moi, pas de soucis de livraison MAIS quelle déception en voyant les tirages !!!! D'une fadeur !!! tout le contraste avait disparu, (et les couleurs ont suivi...) : heureusement, c'était juste pour une démo dans un club....
1er essai, et dernier essai vu les autres avis..."
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par pierre.burton (16/05/2007 10:51:21) :
"Difficulté au début avec le renvoi régulier sur la page d'accueil pour choisir le téléchargement.
L'accès pour le téléchargement n'est pas visible directement."
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par domynou66 (15/05/2007 15:00:45) :
"je ne suis jamais arrivée à télécharger mes photos
et j'ai toujours un avoir"
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par pascontent (12/05/2007 14:08:58) :
" mon avis à éviter comme la peste suite à un bug de leur site j'ai payé 2 fois pour une commande. en effet pour passer commande il faut payer avant la préparation de celle çi bilan quand j'ai voulu payer le site ne m'a pas confirmé ma commande mais par contre aucun moyen de vérifier alors pensant que rien n'avait été prélevé sur mon compte je repasse la même commande et là ma commande passe le site ouvre une page de confirmation que la première fois je n'avais pas eu. mais quelques jours plus tard sur mon relevé de compte j'ai été prélevé 2 fois de la même somme. je téléphone( et c'est pas donné!!) on me dit de faire un courier ok je m'exécute avec la preuve la copie de mon relevé de compte.on me dit par mail qu'apres vérification ils vont me rembourser dans les 10 jours ça fait plus d'1 mois et plusieurs relance par mail on me dit de patienter
c'est pourquoi tant que ça va c'est un bon site pas cher et bonne qualité mais pour répondre aux problèmes des clients zéro alors éviter ce site car on n'est pas à l'abri d'un bug informatique ou même de mauvaise qualité photo. je vous le déconseille fortement je les ai même prévenu que je ne leur ferai pas de la bonne pub mais toujours pas plus de rapidité de remboursement "
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par voltaire (06/05/2007 23:22:08) :
"La qualité des premiers tirages m'a donné entière satisfaction d'où une seconde commande de 300 aggrandissements. Il faut cependant tenir à commander à Photobox ! Est-ce la procédure qui demande à être améliorée ou l'aide qui est insuffisante mais le temps passé sur une commande est manifestement beaucoup trop long. Il y a plus grave : pourquoi la boîte de dialogue qui s'ouvre pour la mise en oeuvre du paiement est en espagnol ? Est-ce admissible ? En résumé : Qualité au rendez-vous, service à améliorer "
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par Mymy (12/04/2007 15:53:54) :
"Depuis plus d'un mois, j'attends mes photos. A chaque fois que je téléphone, on me dit que le nécessaire sera fait, que ma commande va passer en priorité, qu'on me confirme par mail.... Conclusion : 17€ de téléphone pour ma pomme, et pas un coup de fil, pas un mail et pas une photo de leur part. C'est inadmissible de ne rien faire à ce point là.
"
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par dave (11/04/2007 21:10:16) :
"Délai non respecté , plus d' 1 mois pour recevoir 40 photos,si on peu appeler cela des photos ! qualité du papier : papier à cigarette, et les couleurs dégueulasses: je retourne vite chez pixmania !
"
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par Fets (09/04/2007 21:36:14) :
"J'ai commandé 43 photos ( oui oui 43 !! ). La livraison annoncée a été respecté. Commande effectué un mercredi matin, commande reçue le lundi matin. Tout ok, qualité très bonne, suivi par mail très bon avec n° de colis.
Rien à redire. J'ai choisi ce labo car pour 43 photos c'était le moins cher à ce moment là.
1ère commande sans souci en tout cas.
Si lors de ma prochaine commande, ils sont toujours les moins chers, je recommanderai chez eux. Mais les prix changent tellement vite... et la concurrence est rude.
Pour résumé, disons, qualité photo très bonne, livraison respectée et bien suivie, emballage dans la norme actuelle. Site agréable sans trop d'astérisque partout..
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par didi95 (01/04/2007 10:56:25) :
"J'ai effectué une commande de 550 photos qui n'a jamais été traitée mais pour laquelle le prélèvement à la banque a été effectué. Aucune réponse écrite de leur part suite à des mails.
Après une deuxième validation de ma commande aucun tirage n'a été effectué et mon album a été vidé alors que le délai de garde n'avait pas expiré.
J'ai donc demandé par téléphone à ce que l'on me rembourse. Pas de problème me dit-on, cela prendra une dizaine de jours. Cela fait 1 mois et malgré une relance je n'ai toujours pas été remboursé.
Leurs tarifs sont très attractifs mais ils ne sont pas sérieux.
Entre temps j'ai choisi un autre site et j'ai obtenu mes photos en 5 jours.
Site à déconseiller."
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par Marie (29/11/2006 16:40:18) :
"J'ai voulu tester ce labo photo grâce aux 30 tirages photos gratuits. J'ai passé une commande en date du 18.10.2006 et le 20.10.2006, soit 2 jours plus tard, je recevai un mail d'envoi de ma commande. Depuis ce jour (nous sommes le 29.11.2006 aujourd'hui), je n'ai toujours pas reçu ma commande. J'ai déjà envoyé une dizaines de mails qui restent sans réponse. Je ne sais pas les joindre par téléphone étant donné que je suis en Belgique et que leur numéro est un numéro spécial. Le montant (frais de ports à ma charge) a bien sûr été prélevé sur ma carte visa depuis le 20.10.2006. Je ne sais plus quoi faire. Une seule chose à dire, ne commander JAMAIS chez photobox."
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