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Avis de consommateurs sur Photoways
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Note des internautes
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Liste des avis
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"Après 2 livres photo que j'avais beaucoup aimés"
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"Je viens d'en racheter un (livre photo luxe) pour la naissance de mon bébé. J'étais super heureux en le recevant, belles photos, bonne qualité, sau que... à la deuxième ouverture, les pages ont commencé à se détacher de la reliure !!!
J'ai réussi à contacter le service client, très agréable, qui m'a demandé d'envoyer une photo de l'album défectueux, ce que j'ai fait. Après reception, ils m'ont écrit qu'ils allaient me remplacer le livre photo.
Je suis donc en attente... pour combien de temps...? ça fait pas encore une semaine... je vous tiendrai au courant !"
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"Pour les tirages photos"
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"La qualité est assez inégale, avec parfois un rendu des couleurs peu satisfaisant (sursaturation des roses orangés, surexposition...).
En revanche pour les produits "Livres", je n'ai jamais été déçue:les réalisations sont conformes à la qualité annoncée, et le rendu des photos est bon."
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"Suite de mon avis concernant Photoways"
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Après avoir posté un commentaire concernant ma dernière commande, j'ai été agréablement surpris qu'une personne du service client me contact afin de comprendre mon problème.
Sans rien demander, Photoways me donne un crédit afin de re-effectuer une commande. Le geste commercial est relativement sympa.
Néanmoins dans l’avenir je ne sais pas si je commanderais plusieurs centaines de photos en une fois.
Dans tous les cas, le site MesPhotos.com fait réagir les labos, et c'est une bonne chose pour le consommateur.
Merci Sophie pour votre implication dans le dossier.
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"Photoways"
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"A fuir !
J'ai commandé 6 photos 13x18 et 60 photos 10x15 et miracle, les doubles des 13x18 n'ont pas la même couleur.
Les 10x15, ils ont réussi a m'oublier des photos commandées, ainsi que de tirer 6 fois la même photo.
Photoways pour moi c'est terminé de chez terminé.
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"Cliente depuis 2007"
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"J'était plutôt satisfaite, mais les prestations des deux dernières livraisons ont été plutôt décevante, livres avec défault à l'impression ou imcomplet (26 complètes SUR 100 pages)à se demander si le service qualité existe encore chez photoways, dommage , en revanche vous pouvez demander des gestes commerciaux sans souci(perte de temps pour tout le monde).Donc je vais commencer à aller jeter un oeil ailleurs avec regret.."
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"Si Photoways se situait dans le haut du panier il y a 5 ans"
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"Ce n'est plus du tout le cas aujourd'hui.
La qualité des tirages est moyenne, les packs de photos prépayés ne sont plus valables qu'une année, le service clientèle médiocre (j'attends toujours que l'on me rappelle depuis plus 1 mois...).
Photoways m'avait abusivement mis une date d'expiration sur un pack de 500 photos prépayées (alors qu'à la date où je les avait acheté, le contrat ne prévoyait aucune date d'expiration) et suite à ma réclamation j'ai finalement eu gain de cause. Une faveur selon eux...
Politique commerciale honteuse => FUYEZ!"
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"Bonjour"
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je suis dans le même cas que alexavril. J'ai crée un livre photo de luxe il y a 6 mois. J'ai passé des heures dessus et chaque fois que je l'ouvre, je découvre que des centaines de photos ont disparu des pages !
C'est une perte de temps énorme. Avant de changer de site, j'aimerais néanmoins terminer ce livre mais comment faire ? Qand j'écris à photoways, via le site, les réponses sont totalement inadaptées à mes demandes et on ne peut les joindre autrement (aucun N° de téléphone ou de fax communiqué sur le site). Le support est totalement inexistant. ce site est devenu une machine à fric, déplorable !
Merci de votre aide si vous avez été dans mon cas et réussi à solutionner ce problème ..."
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"Bugs nombreux"
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"Suppressions surprises de photos et en retour une "aide" aux usagers invitant à vérifier "nos conditions d'utilisateur". Imaginez que vous avez en ligne 6 créations (albums photos organisés) et que vous y êtes depuis près d'un an. Vous commandez 3 de ces albums (près de 150€) et le lendemain vos 3 autres albums se retrouvent parsemés de photos supprimées de façon tout à fait aléatoire - sans que vous n'ayez été prévenu de quoi que ce soit. Compte tenu du temps passé à trier et organiser tout cela, c'est décourageant. Vous téléphonez à vos frais, envoyez des courriels : néant, toujours la même chose, désolé, recommencez...
Parfois ce sont des photos, les mêmes, dont la qualité varie selon l'endroit d'où vous les importez. Recommencez... Parfois ce sont des pages qui se "froissent" ou des impossibilités à sauvegarder : recommencez....
Et le produit au final? La couverture cartonnée de l'album De Luxe m'a déçu. C'est fragile, découpé avec peu de finesse + le gros logo Photoways à la fin! Faire des albums demande du temps, ne perdez pas le votre, allez sur Apple!"
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"Malheureusement une fois sur deux les livres commandés sont en mauvais état (rayures"
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"Poussières, taches d'impression...). Ils ne semblent pas être vérifiés correctement avant envoi. C'est dommage. Le concept était pourtant pas mal.
En plus, certaines photos sont coupées (alors qu'elles ne le sont pas dans la visualisation sur internet !), les couleurs sont palichonnes et la netteté laisse à désirer.
Je suis photographe professionnelle et je ne suis pas satisfaite du rendu des impressions.
Je dépense environ 40€ par livre "design" et je trouve que ça n'en vaut plus le coup.
Déçue !!!"
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"Rien n'est éternel"
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"!Je viens d'en faire la facheuse expérience avec 2 albums que je comptais commander ce mois-ci et qui sont retirés de mon compte au 31/03/2009... Donc, attention si vous achetez des packs ou des albums que vous ne consommez pas tout de suite.
Si vous oubliez de commander vos photos, photoways n'oubliera pas de s'approprier les crédits que vous n'aurez pas consommés."
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"Photoways c'est le top"
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"J'ai commandé un livre photo bébé... un effet au top les mamies sont ravies ! J'ai trouvé cela super simple ... on peut créer le livre de façon automatique puis réorganiser... Livraison dans les temps , mails pour prévenir de l'expédition"
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"J' ai commandé un lot de 4 mugs"
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Très beaux, l' un d' eux a pris un choc pendant l' expedition bien qu'ils étaient bien protègés... je les ai prévenu il me l' on remplacé sous une dizaine de jours."
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"J'ai commandé un pack 3 albums"
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"Et je viens de recevoir le 1er de 96 pages.Je suis ravie, j'ai eu un agenda gratuit très bien également; la qualité est bonne, le délai a été respecté (à 2 jours près). En réalisant cet album, j'avais posé des questions auxquelles on m'a répondues très rapidement..."
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