par jvjv78 (30/03/2008 23:33:11) :
"j'ai acheté des packs de tirages l'année dernière, et je n'ai jamais vu mention de date de validité: ni sur le site, ni dans le mail de confirmation, ni sur le récapitulatif de mes crédits tout au long de l'année... jusqu'à l'apparition de leur nouveau site il y a quelques jours !
le support ne démord pas du fait que la limite existait, mais ne peut le prouver qu'avec le nouveau site !! et ne propose que 30 jours de rab' (et encore parce que j'ai râlé fort, c'était 15 au départ).
mais bon, ça ne me convient toujours pas, j'ai 300 tirages à consommer en un mois, c'est pas mon rythme :((
ils vont en plus perdre un client mais ils ont l'air de s'en taper :(((
bref, bien déçu, va falloir aller voir ailleurs !
"
|
|
par STRATOS (23/03/2008 20:18:57) :
"Beaucoup de temps perdu pour télécharger des photos qui sont ensuite perdues et que dire des heures passées à faire un livre et dont la majorité des photos sont-elles aussi perdues malgré l'enregistrement régulier.
De gros problémes techniques et des heures perdues pour rien !"
|
|
par claire (12/03/2008 17:55:40) :
"Après avoir acheté un pack de 200 photos en 2007 dont la durée de validité n'était pas précisée, j'ai eu la mauvaise surprise de recevoir il y a quelque temps un e-mail m'informant qu'il ne me restait qu'une semaine pour solder ce crédit qui comptait encore 102 photos ! Etant enceinte et hospitalisée, j'ai demandé au service client qe m'accorder 3 mois de plus pour pouvoir en profiter pour le développement des photos du futur bb à naitre. Seuls 30 j m'ont été accordés, ce qui ne me sert à rien... Maintenant, c'est au tour de mon pack contenant encore 2 livres photos de Luxe d'une valeur de 50 euros d'être à solder sous prétexte que photoways se réorganise, c'est abusif et tout simplement scandaleux!! "
|
|
par Dolly (29/01/2008 10:36:57) :
"Très bon labo mais le prix n'est pas des plus compétitifs.
Pour le développement des photos je vais ailleurs à cause des tarifs mais pour les objets avec photos c'est génial.Leurs calendriers sont de très bonnes qualité ainsi que les objets similaires(avec beaucoup d'idée originales pas trouvables sur les autres sites).
Et le logiciel est facile à utiliser...
De plus le service client est parfait dans le sens où j'avais eu un problème avec un produit et ils m'ont de suite crédités mon compte du prix du produit.Donc pour de scadeaux originaux je recommande +++++"
|
|
par Annick (03/01/2008 11:40:30) :
"j'ai commandé des cartes d'un mariage de juillet 2007 sur photoways ces cartes formats horizontales avaient un défaut et je les ai renvoyés on m'a donné un avoir que je ne peux utiliser car les nouvelles cartes sont dans un formats verticales
après une réclamation en lettre suivie car par téléphone on n'a pas juger bon de me rappeler aujourd'hui on me rembourse 22 euros au lieu de 26 euros payés non seulement je n'ai pas mes cartes mais je perds de l'argent on ne me rembourse pas correctement je perds les frais de poste pour renvoyer les cartes et les frais de téléphone pour dire que l'on n'ai pas content "
|
|
par emy76600 (19/12/2007 10:50:00) :
"Bonjour,
J'ai commandé 2 calandriers de bureau sur photoway et j'ai était tres satisfaite des produits. Tres bonne qualité de papier et les photos rendent vraiment bien. Bonne idée de cadeau pour Noel.
Merci photoway"
|
|
par Julie (11/12/2007 15:01:26) :
"ceci était ma première commande sur internet.
la commande est arrivée en 3 jours, comprenant 3 formats de photo différents.
le prix était raisonnable et la qualité du tirage très bonne."
|
|
par blackcats (23/10/2007 14:15:57) :
"Première commande d'un livre photos dont j'ai été satisfaite. Pour la deuxième commande cela se corse, j'ai dû télécharger mes photos 3 fois et repasser commande à chaque fois sans aucun dédommagement ! Les frais de ports ont été facturés deux fois, et le site se contente de me faire un avoir dont je n'ai que faire. Je ne passerai pas d'autres commandes et je ne conseillerai pas le site à mon entourage."
|
|
par ArnoMC2 (19/10/2007 11:54:08) :
"Tout simplement Parfait !
Album Photos Luxe (pour un photo reportage de mariage) commandé le mardi 16h55, traité le mercredi et reçu le samedi matin de la même semaine (envoi en colissimo) : EPOUSTOUFLANTE !!!
De plus la qualité est optimale : papier de belle facture, fidélité de la mise en page et des couleurs. A noter quand même: un léger assombrissement des photos, mais tout à fait tolérable (C’est l’avis d’un amateur sans trop d’expérience, mais exigeant, et utilisant souvent Photoshop pour traiter ses photos).
L’album est très bien fini, très beau, quoiqu’un peu léger à mon goût pour une finition « Luxe ». La couverture aurait mérité un peu plus d’épaisseur et de reliefs pour faire un peu plus mariage.
Reste une dernière inconnue : la tenue des photos dans le temps ? J’espère qu’elle sera bonne.
En tout cas et pour résumer : attentes largement comblées + rapidité impressionnante = service parfait que je ne manquerai pas de recommander autour de moi.
"
|
|
par och35 (02/10/2007 16:46:19) :
"Erreur de taille pour la commande d'un poster 50*70, la taille réelle était de 50*67.5 donc ne remplissait pas mon cadre !!
Je recommande le même poster cette fois-ci en 50*75 pour pouvoir le redécouper en 50*70 mais ils l'ont zoomé, du coup impossible de le redécouper pour le faire tenir en 50*70 sans perdre un morceau de la photo !!!
Délais,Prix, Livraison RAS"
|
|
par Dorothy (12/09/2007 00:57:39) :
"Envoi rapide de mes photos. Bonne qualité des photos et du papier. Aucun problème. Ravie de ma commande!"
|
|
par aa-tchoum (08/09/2007 23:30:51) :
"Parcours du combattant pour passer commande,
et SAV aux abonnés absents... et surtout un patron très incompétent qui se fout des clients => A FUIR ABSOLUMENT"
|
|
par Shennaway (03/09/2007 02:49:21) :
"Ce site Photoways, très simple d'utilisation et convivial à une qualité photo très bonne, rien à redire. Cependant, certains tarifs (photos, cadeaux, créations,...) sont très excessif. "
|
|
par gael004 (30/08/2007 12:46:38) :
"attention duree limitee pour l'utilisation des produits payes et pas de mail d'avertissement avant annulation des credits, ensuite rien a faire, pas de reponse au courrier
service telephonique tres dur a joindre (disque en boucle "un operateur..." )
qualite photo OK, logiciel pas terible pour les livres photos"
|
|
par marcp (27/08/2007 11:13:43) :
"emballages ok, délais souvent ok (mais petite réserve à lire plus loin), tirages ok. Photoways permet de télécharger un profil icc qui permet, dans certains logiciel, de voir la photo "presque" comme elle sera tirée.
La réserve sur les délais donc : lorsque la chaîne de production est saturée (on peut comprendre : c'est le retour des vacances !), rien n'indique sur le site que les délais augmentent. Et on passe de 48 heures (1 jour traitement + 1 jour livraison (en option)) à 96 heures (déduction faite du week-end !)"
|
|
par Plus Jamais (23/07/2007 18:06:39) :
"En cas de problème, si vous avez recours au service client, il est incompétent et vous mène en bateau."
|
|
par coco31 (17/07/2007 19:37:43) :
"Qualité médicore. Couleur fade.
Par contre, envoie rapide. "
|
|
par patt (16/07/2007 11:50:43) :
"mes photos sont un peu rouge mais je viens de les avoir par mail ils s'engagent à me les retirer grauitement
je pense alors que l'erreur est humaine
sinon bonn equalité papier "
|
|
par BU (04/07/2007 18:24:50) :
"Pour avoir testé quelques sites comme (photoweb, mypix, ExtraFilm, iconéa ...).
Je trouve que la qualité des photos développées par photoways est bonne.
La navigation et les possibilités du site sont correct.
les temps de livraison sont respectés.
"
|
|
par franz13 (03/07/2007 22:08:24) :
"J'utilise Photoways depuis 3 ans environ. je dispose encore de crédits dans ce labo. La qualité des photos est excellente et les délais - à quelques exceptions près - sont très raisonnables.
Depuis, les tarifs ont beaucoup augmentés, mais ce phénomène est assez répandu hélas dans les labos qui font de la qualité aujourd'hui... Et les frais d'envoi (et de traitement) sont élevés, ce qui décourage les petites commandes."
|
|
par nemo73 (30/06/2007 09:55:36) :
"client depuis 2 ans et satisfait (les debuts furent laborieux mais maintenant ca a l'air de tourner); pour moi les produits top restent les albums photos; Les 13x18 et 20x30 restent un peu chers tout comme les frais de port. Grand choix en tout cas."
|
|
par chopinfab (28/06/2007 22:24:11) :
"Nul. Les photos sont cramées, abîmées. A croire que leur machine n'est réglée que pour des photos sombres. J'ai envoyé des fichiers de 8Mo, scanées à 7200 dpi. Eh bien malgré ça, j'ai des pixels qui apparaissent sur certaine d'entre elles. Merci photoways, grace à vous mon expo est pourrie !!"
|
|
par val (27/06/2007 11:05:02) :
"J'ai eu plusieurs fois a faire avec eux.
la qualité est correcte, et l'expédition sans probleme."
|
|
par laurent (14/06/2007 07:43:19) :
"j'ai donné des travaux de cartes postales à photoways, une commande de 100 euros il ya 3 mois. Le resultat etait trés médiocre, couleurs passée et cartes postales ayant des points de couleur dorée. En plus ces travaux etait pour un client qui a bien entendu refusé les cartes. Aprés plusieurs démarches et renvoi des cartes postales, ils m'ont dit qu'ils alaient me rembourser. A ce jour aucun remboursement ni avoir ne m'a été fait, aprés pas mal de promesses. Je suis photographe pro j'ai voulu tester ce prestaire; trés deçu. Un conseil de pro ne pas tomber dans dans le panneau."
|
|
par pikipiki (09/06/2007 17:27:29) :
"qualité photos geniales !!
livraison dans les temps et parfois le delai annoncé initialement est moins long que prévu
j'ai fait livrer dans les DOM et au CANADA Et pas de soucis
les livres photos osnt geniaux et les mini livre aussi
tous le sproduits sont au top :!!!!"
|
|
par emilie851 (31/05/2007 16:23:06) :
"nouveaux tirages crédités sur mon compte car les premiers étaient très très fades au niveau des couleurs.
Par contre, ont évincé la question du calendrier mural sombre !!
il faut souvent les relancer, dommage car la méthode de conception du calendrier est très facile comparée à d'autres ! Surtout à ce prix. Je regrette par contre que l'on ne puisse pas avoir un aperçu du calendrier tel qu'il apparaitra à l'impression."
|
|
par lilian (27/05/2007 00:10:33) :
"des livres photos magnifiques - des tirages de bonne qualité - délais respectés - je n'ai jamais été déçue"
|
|
par prkprk (29/04/2007 07:43:02) :
"Site qui rend de bonnes prestations dans l'ensemble mais capable du pire de façon récurrente, vous serez victimes un jour d'une boulette photoways!!!
Dans ce cas, Service clientèle joignable à sens unique, essayant de fuir sa responsabilité, ne donne pas de réponse, appels surtaxés...
Pas de service qualité digne de ce nom, c'est honteux!
VOUS ETES PREVENUS!
"
|
|
par poupette (22/04/2007 22:51:02) :
"Très bonnes prestations. J'ai fais une première commande avec un livre photo design et un agenda. Délais respectés, qualité super.
Deuxième commande, un autre livre photo design. Malgré des photos datant des années 80 (pas de numérique à l'époque), très bonne qualité. Délais respectés.
"
|
|
par coiffeur (18/03/2007 14:55:15) :
"je commandes depuis plus de 3 ans chez photoways je n'ai jamais été déçu par leurs tirages"
|
|
par nicou51 (15/03/2007 10:03:30) :
"excelent site. contact, suivi et envoi irreprochable.
livre-photos d une qualité exeptionnelle.
je recommande ce site a tous. "
|
|
par Gilles (11/03/2007 09:10:54) :
"J'ai commandé un pack calendriers le 5 décembre pour 65 Euros.
Une fois le paiement effectué, ma commande a disparu du site.
Le service client est incompétant, après 5 appels au support, aucun moyen d'obtenir un remboursement.
Inutile de chercher a les contacter par mail, ils ne répondent jamais. Ce qu'ils veulent, c'est empocher les 0.15 Euros par minute de leur hotline.
Résultat : 65 EUROS DE PERDUS !"
|
|
par aurelilili (09/03/2007 14:37:06) :
"rapide et pas excessif...quelques photos pas très nettes mais il est possible d'envoyer un mail au service client et d'obtenir une réponse rapidement, ce qui n'est pas le cas de tous. Ils proposent alors de leur renvoyer les clichés et tout est remboursé, les frais de poste aussi, sous forme d'avoir."
|
|
par Jo (07/03/2007 17:13:38) :
"J'ai fait tirer quelques centaines de photos récemment ainsi que des albums photo.
La qualité du papier et les couleurs étaient fidèles, les délais tout à fait corrects.
Le suivi de commande permet un suivi live de la commande.
Je recommande donc fortement Photoways, une expérience heureuse."
|
|
par tamandua (06/03/2007 20:52:01) :
"J'ai commandé deux calendriers : un de bureau et un mural. Le calendrier de bureau est arrivé à peu près en temps et en heure... mais avec des photos d'une qualité bien plus que médiocre.
Pour le calendrier mural, c'est une autre histoire.... On me prévient que suite à une panne informatique mes photos ont été perdues et qu'il faut que je les re-télécharge. Soit, une panne informatique, ça peut arriver à tout le monde. J'efface celles qui ont été soit-disant perdues sur leur site pour qu'il n'y ait pas de confusion, je re-télécharge... et quelques jours plus tard, même message concernant une panne et mes photos perdues. Trop, c'est trop... je demande le remboursement de la commande. Deux mois plus tard, ne voyant rien arriver, je relance et je reçois un message comme quoi la procédure de remboursement va être mise en place (même message qu'il y a deux mois). Je ne suis pas pessimiste de nature mais à lire les autres avis, j'ai bien peur de devoir attendre longtemps ce remboursement."
|
|
par Ckazz (02/02/2007 12:43:57) :
"Cliente depuis longtemps de Photoways.
Catalogue très étoffé. Produits de qualité.
Pb en ce moment : rapidité de traitement très inégale et pas de réponse au service client !
Que se passe-t-il ????"
|
|
par Yoann (29/01/2007 14:38:22) :
"Les commandes que j'ai passé n'ont toujours pas été recus depuis un mois, les relances sont lettres mortes.
J'invite tout les mécontents à contacter les mensuels informatiques pour qu'il fasse la mauvaise publicité à ce site
"
|
|
par Yoann (29/01/2007 14:37:23) :
"Les commandes que j'ai passé n'ont toujours pas été recus depuis un mois, les relances sont lettres mortes.
J'invite tout les mécontents à contacter les mensuels informatiques pour qu'il fasse la mauvaise publicité à ce site
"
|
|
par AndiBandi (27/01/2007 20:31:12) :
"Service client inexistant. Leur ligne +0.15 Euro la minute reste résolument muette. Ne répondent pas aux réclamation.
Mélanges de commande
Leur service agenda de poche fait un produit de m**** où les jours de la semaine ne correspondent pas au jour de l'année.
A fuir!!!!"
|
|
par aa-tchoum (07/01/2007 14:05:50) :
"1) c'est le parcours du combattant pour passer commande
2) qualité pas toujours au rendez-vous (1 commande sur 4 à la poubelle),
3) service client INEXISTANT, et sourd à mes requêtes de remboursement de pack (depuis six mois...)
à fuir, donc"
|
|
par tony68fr (06/01/2007 15:18:51) :
"j'ai commandé un photo album le 19/12/2006, aujourd'hui nous sommes le 06/01/2007. Je n'ai pas en l'album que j'ai commandé. mais mon compte est débité depuis le 26/12/2006."
|
|
par ealk64 (05/01/2007 12:35:31) :
"PHOTOWAYS
Aucun suivi,
J'ai commandé en date du 14/02 avec des packs prepayés des calendriers muraux réglés 5 euros frais de ports. j'appelle le services clientèle pour etre sur que la commande est bien passée, la reponse est que la commande est en cours tout est OK.
1 semaine plus tard, n'ayant pas de livraison, j'envoie un mail demandant la date exact de reception un mail, m'ai envoyé indiquant un retard dans les commandes.
2 SEMAINES plus tard, ne recevant rien, j'appelle de nouveau de service Reponse / LA COMMANDE N'est PAS VALIDEE !!
OK
je repasse cde le 26/12, message le 27/12 Commande annulée, il faut tout refaire l'album et le calendrier
OK
je refais le calendrier en une soirée alors que j'au mis une semaine à faire l'autre....
Au moment de passer commande, Mes pack prépayés ne sont pas recredites sur mon compte photoways..
Appel le 28/12 On s'en charge
Appel le 03/01 On s'en charge ok pour le 04 me dit-on
Le 05 Rien.............
DES CALENDRIERS PREVUS POUR OFFRIR A NOEL
merci photoways!!!!!"
|
|
par nathapao (31/12/2006 11:43:32) :
"Le père noël est passé.... mais les grands parents attendent toujours leurs calendriers, j'éspèrais au moins les offrir le 1er janvier lorsque nous présenterions nos voeux.... RIEN..... Plus que décevant c'est scandaleux. Tout comme vous internautes déçus, je constate que leur priorité c'est de prendre des commandes en indiquant des tarifs compétitifs tout en sachant qu'ils ne pourront pas les honnorées à temps et ce malgré l'assurance du service clientèle (basé en afrique du nord) ! Leur impératif surtout c'est de débiter au plus vite ! et pour la livraison c'est à leur convenance.
J'ai dû annuler ma commande de cadre photo numérique car celui-ci était en rupture, je n'ai à ce jour pas de retour à ce sujet... ma patience à des limites car il s'agit de
près de 190 Euros ! La qualité est correcte mais je préfère payer plus car la déception de ne pas avoir les produits commandés pour Noël est trop grande. Je le décommande fortement, chez Pixamania ou Photo service, les clients sont mieux considérés ! A bon entendeur !"
|
|
par CT (24/12/2006 00:27:31) :
"Idem, nous avons commandé 2 livres photos personnalisés sur lequels on avait passé plus de 120 heures de travail de préparation (et 150€ de commande !!!). Commande passée le 13/12, supplément de frais de port pour une livraison en 24h, pour n'avoir toujours rien reçu à ce jour le 23/12... Sans compter plusieurs appels au service client (payant !) qui nous prend de haut en nous disant mardi "rien ne sert de s'inquiéter vous serez livrés en fin de semaine" et hier encore "on vous avait dit livraison avant les fêtes, il reste 1 jour donc vous serez livrés demain". J'attends encore..."
|
|
par christina95 (23/12/2006 11:57:18) :
"j'ai été très déçue par photoways....
je réalise une commande le 11 décembre et le 16 date à laquelle ma commande aurait dû être réalisée à 100% et bein ce n'était pas le cas...retard pour un souci technique....mais mon paiement par carte bancaire lui n'a pas subi de retard d'encaissement....aujourd'hui nous sommes le 23 décembre et toujours rien reçu...c'était ma première et dernière commande sur le site...j'ai d'ailleurs remercié la personne qui m'a parrainé!!! Ils s'engagent sur des délais de création et livraison qu'ils ne respectent pas....et leur hot line ne répond jamais....alors des cadeaux de noël non livrés à temps c'est quand même décevant...quel cauchemard photoways...aurevoir photoways"
|
|
par pellline (22/12/2006 12:20:26) :
" site très joli, bons produits mais... à la veille des fêtes, SAV et service client misérable !! Commandé un livre photo le 10 déc., compte en banque débité le 14, et je découvre (parce que je suis spontanément allée suivre ma commande sur le site) le 22 que finalement, ma commande a été annulée pour un problème technique !! aucune information, aucun mail pour donner des infos sur les problèmes éventuels et surtout, maintenant que je réclame le remboursement, on me dit que je serai remboursée sous... 3 semaines !! Quant à ma grand-mère, qui attend son cadeau dans le sapin le 24, même en m'y étant prise 2 semaines avant, je suis bonne pour lui trouve autre chose..."
|
|
par larhape (21/12/2006 22:30:57) :
"Je commande 5 albums photos le 8 décembre 2006. Délai annoncé : 4 jours ouvrés + livraison. Au bout d'une semaine rien, traitement en cours à 90% (!).
J'appelle : simple retard, ils font tout pour que ca arrive avant Noël...
Et puis, le 21 décembre, ma commande passe à "annulé", comme ça, sans message, sans raison, sans rien.
Je re-téléphone à je sais pas combien d'euros la minute, je tombe sur quelqu'un qui ne sait rien, qui n'est au courant de rien, sauf que l'usine à un problème et que ma commande est annulée, 3 jours avant Noël.
Et le "service client" (parce que c'est comme ça qu'ils l'appelent sur le site...) me dit : mais on va vous rembourser...
Je rêve ! Encore heureux qu'ils me remboursent !!! En plus d'être nuls, ce seraient des escrocs et des voleurs...
Mais en attendant, pas de cadeau sous le sapin pour les grands parents.
C'est vraiment LAMENTABLE, j'aurai dû lire les forums avant, ils disent tous que ce site est nul, quand c'est pas les délais, c'est la qualité en plus à ce que j'ai lu.
PASSEZ VOTRE CHEMIN, ne aites pas la même erreur que moi, économisez-vous du temps et de l'énervement !!!"
|
|
par bil (20/12/2006 23:27:46) :
"c'est la deuxieme fois que je nrecois pas les bonne photos !!!
a fuir ..."
|
|
par phaniste (20/12/2006 15:43:41) :
"un peu trop cher par rapport aux concurrents mais tout est de trés de bonne qualité"
|
|
par jym (12/12/2006 14:14:21) :
"vérifiez bien le nombre des tirages, vous vous retrouvez avec le doublealors que vous aviez pris toutes les précaussion, bien vidé le panier avant la commade et ..... TOUT EST EN DOUBLE...........bravo PHOTOWAYS"
|
|
par Nancy2mars (05/12/2006 18:48:47) :
"Je commande mes photos chez eux depuis plusieurs années, j'en ai également commandé que j'ai fait envoyer chez des amis. Nous avons tous été contents du résultat et de la rapidité. La qualité photo est très bien, l'emballage également, quant au délai, hallucinant! J'ai consulté les avis des autres sites, mais je pense rester chez photoways car j'en suis contente. "
|
|
par do (20/11/2006 13:26:54) :
"toutes les commandes se sont toujours bien passé
ravie des photos (malgré peut etre un peu excés de rouge) mais dans l'ensemble ça va.
Par contre dernierement impossible d'accedé a mon compte pb du site? a suivre..
les temps d'envoi sont respectés et bien emballé "
|
|
par do (20/11/2006 13:26:54) :
"toutes les commandes se sont toujours bien passé
ravie des photos (malgré peut etre un peu excés de rouge) mais dans l'ensemble ça va.
Par contre dernierement impossible d'accedé a mon compte pb du site? a suivre..
les temps d'envoi sont respectés et bien emballé "
|
|
par aude31 (17/11/2006 23:32:47) :
"telechargement assez rapide,utilisation facile, qualité ok, par contre delai d'envoi non respecté pour mon carnet photo de 10 pages"
|
|
par maddynina (04/11/2006 12:05:08) :
"avec l'offre de 30 photos offertes j'ai testé leur developpement et je suis déçue. les couleurs sont ternes, trop foncées par rapport à celles de départ. les delais de livraison sont respectés et les photos bien emballées mais meme ces points positifs ne valent pas la peine de commander chez eux"
|
|
par valeseb (30/10/2006 12:24:13) :
"Pour la commande d'un agenda, j'ai du m'y reprendre à 3 fois (perte ou dégradation de photo pendant le traitement), mais le résultat est super..."
|
|
par Nicole (20/10/2006 15:06:08) :
"Je rejoins tous les mécontents ! ma commande datée du 15 septembre de 2 livres bébé "a été bloquée" quand je vais voir mon caddy, allez savoir ce que cela veut dire !!...
4 emails, une LRAR du 25 septembre sans réponse, un téléphone au service client qui n'a rien résolu, on est le 20 octobre... aucune réponse, mais j'ai été débitée sur mon compte le 15 septembre.
Je persisterai jusqu'à obtention d'un résultat, quel qu'en soit le moyen. On ne peut pas se laisser voler comme ça !
Pourtant j'ai fait auparavant d'autres commandes chez eux et j'ai été pleinement satisfaite. Pourquoi sont-ils si inconstants ?"
|
|
par cath et micha (23/09/2006 08:05:46) :
"NULLISSIME!
bonjour à tous,
j'ai vécu la mm histoire que bcp d'entre vs avec ce site: pbs de délais et incompétence du service clients qui ne peut mm pas me dire si c une question de jours ou de mois!incroyable!
com j'ai commandé des cartes de remerciements pour notre mariage, je ne vois pas l'intérêt de les recevoir 6 mois plus tard!j'ai dc demandé l'annulation de ma commande, ce qui est soit-disant impossible...
quant à leurs CGV,elles sont à mourrir de rire à force d'être abusives:ils ne garantissent pas la qualité, ni la livraison, ni les délais, il y a une clause attributive de compétence territoriale au tribunal de paris, interdite dans les contrats entre professionnels et consommateurs et j'en passe!
bref,en ce qui me concerne,une LRAR part lundi pour exiger l'annulation de la commande,son remboursement et celui du tps passé sur leur hotline et si je n'ai pas de réponse je saisi le tribunal (des procédures rapides et peu honéreuses existent pr ce genre de cas, il ne faut pas hésiter à les utiliser car ils comptent évidemment sur notre passivité).
à bon entendeur..."
|
|
par tembo (19/09/2006 15:46:53) :
"depuis juillet, je n'ai toujours pas reçu de PHOTOWAYS 2 albums, pourtant déjà payés ; ils prétendent que le colis est arrivé NPAI (alors qu'ills m'ont adressé des tirages) ne répondent pas avant 1 mois aux messages @, et pas du tout au téléphone ; ce n'est pas sérieux..."
|
|
par agnès (15/09/2006 15:46:56) :
"Les couleurs sont super!, les délais très courts, exellente qualité de papier, bon suivi de commande
entièrement satisfaite."
|
|
par gcoq (15/09/2006 07:48:44) :
"J'utilise Photoways pour leurs calendriers, agendas et livres photos.... rien à redire!!! pour les calendriers, ne pas attendre la fin d'année, cette année, c'etait meme impossible de se connecter!!!! mais ils ont offert en cadeau de dedomagement un mini album... sympa quand meme!"
|
|
par klopiklopi (01/09/2006 14:36:57) :
"Ayant réalisé plusieurs commandes sur des sites différents (en profitant des offres de bienvenue), j'ai pu comparer la qualité des différents labos : photoways est un des moins bons au niveau de la qualité des photos. Pas très net, trop clair."
|
|
par Cat (28/08/2006 22:08:29) :
"Le site facile d'accès pour
le téléchargement des photos. Les délais respectés, les photos livrés dans une enveloppe à bulle sans aucun problème."
|
|
par *a* (28/08/2006 13:52:52) :
"Très bonne qualité d'impression."
|
|
par emmarosegabrielle (24/08/2006 09:53:21) :
"alors, j'ai à plusieurs reprises eu des retards dans mes livraisons. j'ai une commande en cours qui devait être prête le 18 et qui ne l'est toujours pas le 24 et on ne sait pas quand elle le sera. ça fait 3 ou 4 fois de suite que j'ai des problèmes de délai qui correspondent aux périodes où ils font des grosses promos sur les livres photos.
Les tirages sont bien, les livres aussi mais le service clientèle, bof, n'hésitez pas à raler, ils vous offriront des choses (j'ai eu un mini-livre et des tirages avec frais de port à payer par contre)
par contre cette fois c'était vraiment ma dernière commande de livres photos chez eux"
|
|
par pilou (02/08/2006 14:24:05) :
"La qualité des photos est vraiment excellente. Le délai de livaison est raisonnable même s'il est parfois un peu long (+ de 3 jours).
Ils savent se faire pardonner en offrant des tirages gratuits, bon à savoir !"
|
|
par dr25 (29/05/2006 15:02:34) :
"
Franchement, j'ai été très déçu par photoways :
- les tirages ont été très mal conditionnés (tassés dans les boites) les coins de certaines photos sont cornés.
- les délais n'ont jamais été respectés (plus que doublés à chaque fois).
- le bord blanc autour des photos n'est pas régulier.
- Sur le photo index certaines photos sont coupées : il ne vaut mieux rien offrir que d'offrir un photo index de si faible qualité.
La réponse du SAV à ces problèmes n'est pas super.
A fuir.
Dr"
|
|
par calamiteuse (09/03/2006 19:54:08) :
"bonjour a tous
attention pour les detenteurs de packs photos disposant encore de credits...
mon avant derniere commande datait du 17/01/2005(je commande ponctuellement en assez grosses quantités) et jusque là rien que du très bon qualité, options offertes a la commande,rapidité etc meme s'ils sont un peu chers.
pour la derniere...en date du 17/02/06 ça s'est completement degradé.
problemes avec la poste, pas de suivi du courrier chez photoways, couleurs des tirages tirant sur le marron, c'est tres leger mais trop perceptible et surtout ils sont passés du papier 'fujicolor crystal archive paper supreme' utilisé depuis de nombreuses années au papier'kodak royal digital paper' depuis le 24 décembre 2005, le cout et la qualité du papier kodak sont moindres, cela a ete repercuté sur le prix des packs mais aucun avoir ni courrier d'information pour les clients ayant acheté ces packs avant le changement et n'ayant pas encore épuisé leurs crédits.
réclamation et demande de remboursement en cours mais par mail ils sont horriblement longs et leur service telephonique est surtaxé...
affaire a suivre...
ps: j'oubliais, leur simili-blog est evidemment censuré!"
|
|
par carole (13/02/2006 17:34:21) :
"Je suis plus que dégouté, j'ai commandé des tirages 11x15 et des tirages offerts, la commande au bout de 2 semaine n'est pas arrivée et le service client apres 5 minute de hotline payante me dise que c'est normale et qu'il ne peuvent rien faire, de l'incompétance de base !!!!
Un site qui donne envie mais qui n'assure pas du tous, j'ai la rage c'etait des photos pour une soirée, je ne commanderai plus chez eux !!!"
|
|
par christine (02/02/2006 13:37:26) :
"j'ai commander des tirages photos et le resultat n'est pas du tous ce que j'attendais, même le livre photo n'est pas encore arrivée après 20 jours d'attente, a croire que les plus gros sites ne sont plus ce qu'ils étaient, je vais aller chez un petit nouveau eux au moins ils sont réactifs, c'est la force des petites structures !!!"
|
|
par Christine (29/01/2006 19:36:09) :
"affreux...il faut abandonner l'idée de commander chez eux. J'ai fait une commande le 12/12/05 sur le site car il y avait un bandeau "livraison pour les fetes"
Le 15/12 : débit de mon compte et puis...
une suite de non réponses à mes mails et téléphones (voir plus bas)
A ce jour, toujours rien (6 semaines tout de meme)! INTERNAUTE, PASSER VOTRE CHEMIN
A mes requetes du :
23/12;
26/12; 27/12 ; 29/12; 7/01
meme reponse
Cher(e) C
Votre demande vers le Service Clientèle Photoways a bien été enregistrée sous la référence n° 2;;;;
Soyez assuré(e) que nous vous apporterons une réponse par email dans les plus brefs délais.
J ADORE LE MOT BREF
et je ne vous parle meme pas de la boite vocale telephonqie!!"
|
|
par Arwena (18/01/2006 20:47:47) :
"Franchement c'est un site de tirage de photos pas mal du tout .
J'ai beaucoup aimé l'emballage des photos en fait . Bah oui , ils sont originaux , c'est une sorte de boite en plastique léger .
Et puis la qualité des photos est pas mal du tout . Par contre ce qui est dommage , c'est que lorsque le format leur parait inadapté à la taille que l'on choisit , il y a une sorte de liserais blanc sur le sbords .
Et pusi le sfrais de ports sont assez cher . Dommage .
Mais la qualité de sphotos n'est pas mauvaise et le délais d'expédition est convenable ."
|
|
par vairea (07/01/2006 15:07:41) :
"A FUIR !!!!!
J'ai commandé un livre photo (40 euros) qui devait soi-disant être traité en "5 jours seulement", cela fait 15 jours et ma commande n'en est qu'à 81% d'éxécution !!!!! Peut être que je serais livrée à Pâques...
Par contre le paiement a été débité le jour même de mon compte !!!
Je retourne donc chez MyPixmania et Photoservice qui EUX sont SERIEUX !
PS : après réclamation, jai reçu un mail du labo m'annonçant "un leger retard"... mais aucune compensation en échange..."
|
|
par gg (30/12/2005 13:58:38) :
"J'ai commandé en tout 4 calendriers. Le premier, à part, est arrivé très vite et était de superbe qualité. La commande des trois autres s'est très mal passée. Calendrier 2005 pour l'un et les deux autres ne sont jamais arrivés. Après avoir contacté le SAV, j'ai reçu une réponse très satisfaisante : mon compte est recrédité de trois calendriers et d'un frais de port, ainsi que de 10 tirages gratuits. J'ai donc repassé ma commande."
|
|
par rom (29/12/2005 10:12:38) :
"Cela fait un mois que l'on attends et toujours rien par contre le compte lui a bien été débité au lendemain de la commande.
Service client je ne préfère pas en parler...."
|
|
par Carotte (23/12/2005 14:07:20) :
"Et voilà encore un avis pas très très positif sur Photoways. Pour allez tous dans votre sens, je viens de passer ma 2ème commande chez Photoways pour un montant de plus de 100 €. Tout d'abord ils ont perdu ou supprimé toutes les photos téléchargées. Il faut savoir que j'avais commandé 4 Livres photos, ce qui est assez long à réaliser. J'ai du donc tous refaire de mémoire. Voilà maintenant aujourd'hui la date de livraison, ou je reçoiit par la poste 6 calendriers avec des photos de personnes que je ne connais pas... SUPER. Depuis le colis je suis en attente, après avoir laissé 3 mails au service client et 25 mn de hotline d'une réponse de leur part, que je n'image pas recevoir avant ... des semaines. Vive la hotline surtaxée !
On est en 2005, je ne comprends pas qu'on puisse en arriver à si peu de service et de compétence.
Pour les prochains, un conseil oublié Photoways ! "
|
|
par rvphoto (23/12/2005 12:03:32) :
"Cient chez eux depuis un an et demie je pense que globalement leurs point fort est la qualité des produits qu'ils proposent. Par contre leur point faible est le traitement des litiges. En 18 mois j'ai rencontré 3 problémes qui m'ont ammené à contacter le service client. Si les deux premiers ont été rêglé rapidement et de manière satisfaisante, ce n'est pas le cas du dernier qui a été une vrai catastrophe. Je pense qu'avec l'aggrandissement de leurs capacité de production, il n'ont plus de service client à la hauteur. Mais je continue à acheter chez eux car, comme je le disais au début, la qualité est vraiment au rendez vous autant pour les tirages que les produits dérivés. "
|
|
par PaulB (22/12/2005 11:48:17) :
"NUL... je viens de recevoir des calendriers que je souhaite offrir pour 2006... eh bien les calendriers vont de janvier 2005 à décembre 2005 !!! et oui, Photoways vous fabriquent des calendriers pour les années passées, c'est super intéressant, non ?
Je ne vous parle pas du SAV qui est INJOIGNABLE : si vous téléphonez, ça ne répond pas et vous conseille d'aller sur leur site Internet; vous aller sur leur site et là, pas de SAV, on vous conseille de les appeler !
Je pense que Photoways se moque bien des clients et que son objectif était de rammasser un maximum d'argent pour boucler sa fin d'année.
Qualité et service ne sont pas du tout au rendez-vous !
MARCHAND A EVITER !"
|
|
par phil (16/12/2005 10:24:34) :
"Eh bien moi, je suis super déçu du site car je n'ai eu que des soucis pour télécharger, pour organiser les albums et créer des oeuvres et surtout pour acheter un pack (confirmation du paiement mais pas de crédit sur mon compte) et la hotline est impossible à joindre (on vous raccroche même au nez au bout d'un certain temps). Aujourd'hui toujours aucune nouvelle du SAV malgré un email envoyé et aucune adresse où envoyer un courrier ou un fax. Vraiment très très déçu à ce jour !!!!!"
|
|
par Laure (14/12/2005 21:29:43) :
"Scandaleux, ce site est scandaleux
Comme beaucoup de commentaires que je viens de lire ici, j'ai commandé mi novembre des tirages photo importants (cadeaux pour anniversaire, noel, ...). Aujourd'hui, je n'ai rien reçu.
Et impossible de les joindre (tel/mail).
J'ai un mari qui travaille dans ce domaine et qui m'a donné les coordonnées de personnes chez Photoways (lignes directesà. Et même là, les gens ne répondent pas... Je pense qu'ils ont un très sérieux problème. En tout cas, pour moi, c'est fini Photoways ! Je déconseille très fortement."
|
|
par solszew (14/12/2005 19:26:20) :
"J'avais commandé des fair part pour la naissance de ma fille, bientot elle aura un mois et les cartes ne sont meme pas passé en production. C'est plus que revoltant."
|
|
par cat (13/12/2005 20:39:15) :
"J'ai ete tres satisfaites des 3 premieres commandes : qualite et rapidite au rendez-vous.
Par contre je n'ai pas de nouvelles de ma derniere commande depuis 10 jours. Elle a bien sur ete debitee quasi immediatement. Il semble au vu du suivi de commande qu'elle ait ete annulee puis relancee. Evidemment impossible de contacter Photoways par e-mail: il faudrait en plus payer 0.15 euros/mn pour avoir des explications."
|
|
par pupuce (13/12/2005 16:56:02) :
"Si Photoways m'a satisfait sur mes premières commandes, la dernière a tout gâché. Ca fait un mois que j'essaie d'avoir mes photos. Je viens enfin d'être livrée, mais il me manque 14 tirages 11x15 et un agrandissement ... qui m'ont pourtant bien été facturés.
Le Service Clients est aux abonnés absents : pas de réponse aux divers mails, et mise en attente sur leur service téléphonique payant (j'en suis déjà à plus de 7 € ... sans résultat). Je vais peut-être essayer par courrier, mais c'est sans garantie."
|
|
par steph (10/12/2005 02:11:55) :
"Moi 3 commandes de suite chez eux , 4 problemes:
1- un mois de retard la premiere fois
2- tous les tirages tres sombres la derniere fois , pareil , ils m'ont dis de renvoyer les photos mai j'avais pas envie de redepenser de l'argent en plus
3- une semaine de retard et les couleurs d'une photo avaient coulé
Je demande , Conformément à l'article 34 de la loi "Informatique et Liberté" la suppression de mon compte pour ne pas avoir mes coordonnées données de compte qui trainent partout mais pas de reponses depuis un mois malgré mes relances et mon compte n'a pas bougé donc de ce cote la ils ne respectent meme pas la loi"
|
|
|
|