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Note des internautes
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Note: 8,8
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(253 avis)
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Liste des avis
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"Mon épouse et moi avons commandé chacun"
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"En plusieurs exemplaires, un livre photo : un grand, et un carré de 26cm, les deux sur le meilleur Papier photo proposé (photo HD). Le résultat dans l'ensemble est inégal : papier de belle qualité, très bon piqué, belle matière, couverture superbe, délais de traitement rapides.
Mais de façon décevante, nous avons constaté que :
- une fois sorti de son blister de céllophane, le papier rapidement se gondole, légèrement toutefois (je précise que l'hygrométrie de notre appartement est pourtant sèche et que ce défaut s'est reproduit chez ceux à qui nous les avons offerts)
- les couleurs du grand livre (même papier, même gamme) ne sont pas fidèles : dans l'ensemble trop saturées, et tirant vers le rouge, certains visages ne sont pas flatteurs et l'ensemble n'est pas à la hauteur du rendu espéré.
Je précise que mon épouse et moi pratiquons la photo depuis 15 ans, que nous utilisons du matériel photo professionnel, et prenons nos photos souvent en raw: en clair, ce défaut ne peut provenir que de l'impression.
Vraiment dommage, car cela nous laisse une impression mitigée."
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"Commande de tirage photo passée le 14/12"
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"
Au 21/12, je contacte le service client pour savoir où est la commande. On m'informe d'un problème de qualité et qu'une nouvelle impression est lancée !
Le tout ne sera pas livré dans les temps.
Seul point positif, le service client répond rapidement. Mais les délais ne sont pas du tout respectés."
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"Au mois d'octobre dernier"
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"Je laissais un avis sur Pixum sur ce site félicitant Pixum pour ses livres photos mais ajoutant un bémol sur un problème que j'avais rencontré sur une reliure. Bien m'en a pris, je n'ai jamais vu un tel service clientèle/marketing suite à cet avis. Pixum a pris immédiatement contact avec moi et a démontré un service et un souci de la clientèle extraordinaires. Honnêtement, ne serait que vis à vis de l'égard qu'ils ont su démontrer mais aussi de leur qualité de travail bien sûr, je leur resterai fièle."
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"Jamais déçu"
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rapidité, efficacité, qualité, réactivité, suivi personnalisé si besoin. Tout très bon.
(mais les prix ... :-("
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"J'ai commandé 2 exemplaires d'un livre photo carré XL chez Pixum et ils sont arrivés légèrement abimés par la poste"
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"D'autant plus dommage qu'ils étaient très beaux. J'ai envoyé un email au service client qui a répondu dès le lendemain qu'ils étaient désolés et qu'il me renvoyaient à leurs frais 2 nouveaux exemplaires de mon livre : vraiment très sérieux et très professionnel. Je les ai reçus une petite semaine plus tard.
Les livres sont 100% conformes à ce que j'avais demandé et leur qualité est irréprochable (couverture cartonnée et papier photo) : le papier est bien épais et l'impression d'une grande netteté. Le respect des couleurs est total. Les impressions en double page sont réalisées sans aucune marge : magnifique.
C'est rare mais je suis obligé d'admettre que je n'ai aucun commentaire négatif à faire. On pourrait peut-être juste conseiller à Pixum d'emballer les livres avec du papier-bulle en plus de leur emballage carton car il est vraiment dommage d'abimer de telles réalisations."
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"Excellent sur plusieurs points"
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"Rendu des couleurs, mise en page variée, belles couvertures, choix satiné superbe. Par contre, quel dommage que le collage sur tranche ne soit pas de bonne qualité. Au bout de quelques visions du livre par plusieurs personnes (le livre fait environ 80 pages), certaines feuilles se détachent légèrement et sortent de la tranche. Il faudrait absolument que Pixum couse et non pas colle la tranche et ce serait sans doute le meilleur site d'albums photos."
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"J'ai recu le livre photo commandé format paysage couverture satiné"
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"Resulat super satisfaisant, excellent qualité d'image! trés joli vraiment.
le colis est arrivé avec une double protection ce qui permet de recevoir la commande intacte et les delais de livraisons sont rapides.
de plus, le service consommateurs reclamtions est tres correct, les demandes sont traitées avec precisons et serieux.
le site propose regulierement des promotions qui permettent d'obtenir des prix raisonnables.
je recommande donc pixum pour vos realisations photographiques."
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"Ce site a repris colormailer mais refuse de répondre aux réclamations des clients de colormailer"
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"Ils ont repris le même logiciel pour la création du livre photo qui se plante régulièrement. Il n'existe aucune possibilité de vérifier que le transfert des photos s'est bien déroulé et il n'y a aucune visualisation possible du livre avant son traitement.
Devant autant de lacunes et l'incorrection des administrateurs du site qui refusent de répondre aux courriers de réclamation il est nécessaire de ne pas leur confier vos travaux photos."
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"Cliente depuis peu"
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"J'ai déjà réalisé 2 livres photos : le logiciel est très agréable et intuitif. Il permet de réaliser de belles mises en page et offre des possiblités de télécharger de nvx fonds de page ou contour de photos.
Les albums ont été livrés rapidement.
Je recommande volontiers le site."
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"Très satisfait de la qualité"
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"Du service et du module de création par logiciel.Indispensable si vous ne connaissez pas et très compétitif financièrement."
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"Depuis bien des années j'utilise ce site (pixum / photoreflex) pour la réalisation de mes albums photos"
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"J'ai toujours été très satisfait de la qualité des produits qui arrivent nikel à domicile, dans des délais honorables (une dizaine de jours du téléchargement jusqu'à la boîte aux lettres), avec en plus une équipe qui se montre très réactive aux questions que vous leur posez par email, des offres promotionnelles très intéressantes. J'ai même eu droit lors de ma dernière commande à un retour très compréhensif du service commercial qui m'a accordé une chèque cadeau alors que mon album était un tout petit peu en-dessous de la limite du chèque cadeau en question. Il faut dire aussi que je suis un client de longue date. Mais rien n'obligeait les commerciaux à se montrer généreux de la sorte. Bravo et merci à Photoreflex/Pixum."
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