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LABOS PHOTO: Les avis de chany
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"Je découvre qu'on peut donner son avis sur ce site FNAC"
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"
en 2007, j'ai passé aisément une commande tirage photos avec résultats conformes à mon attente - en allant les chercher au magasin de Rennes.
Cette fois-ci, comme je suis adhérente, je pensais que ce serait aussi facile de faire un beau LIVRE ALBUM comme on le voit... j'ai sélectionné après un grand voyage des tas de photos... téléchargé ce qu'ils appellent l'atelier photo et ce qui suit...
MAIS...quand j'ai voulu prendre le choix d'un livre-photo modèle 30x30, je ne savais déjà pas combien de photos je pouvais mettre par page... j'ai écrit par mail !!! une réponse des plus vagues : "voyez le site" !! rien de plus à une relance pour qu'on me téléphone... ils annoncent qu'ils ont des soucis de "plateforme" ??? GRAVE POUR UNE TELLE ENSEIGNE §§
après avoir tout mis dans leur "album", rien de simple !! on soit choisir dès le début si l'on veut 4 ou 2 ou 6 photos par page !!! ah non !! je voulais "jongler" avec les photos mises dans l'album Fnac.. pouvoir les glisser où je veux selon un ordre qui me plaît... faire des formats irréguliers, avec des fantaisies (j'ai vu cela pour le mariage de ma fille avec Photo Service !!!)
DECUE devant autant de complications... je repars à mon ancienne méthode : tirage papier et je ferai l'album comme je faisais pour mes voyages...
alors là !! moi qui vient de commander à deux reprises des tirages par internet à 2 autres sites (je teste en même temps... par 30 - ou 50 photos ...) sans problème pour la commande (quoique tjs un peu long à télécharger !!
mais, avec TIRAGES PHOTOS FNAC... je choisis le format 10 x 15.. je suis les indications ...choix des photos, puis les glisser toutes dans la case inférieure !! ok, je pense que c'est presque fini !!
NON !! je vois déjà le montant de la commande, je mets le code "promo" jusqu'au 12 nov (hier), ..parfait, la réduction s'affiche !! je clique "pris en magasin" 2 euros alors que c'est mis en tête d'annonces que le PORT EST
GRATUIT si livré au magasin !!
je ne peux qu'accepter, puisqu'il faut accepter les CGC (conditions générales de vente)... et là !!
c'est la cata !!
je n'ai plus qu'à cliquer sur la zone "téléchargement" (ah je croyais que le fait d'avoir déjà eu le montant, c'était donc mis en album : 175 photos...
sur la zone supérieure, je vois téléchargement 0% sur 100 %, puis après environ 2 mn... 1 % des 100 % (je m'inquiète : si c'est ainsi pour les 175 photos !!! et voilà qu'en un rien de temps, 100 % s'inscrit !!
super... je pense que je n'ai plus qu'à lire "félicitations, nous avons enregistré votre commande "!!!
eh non !!! ça revient à la même configuration de la commande qui reste à accepter les CGV... je refais et ... re-téléchargement ... et re..."moulinage" de 0 % à 100 % et retour à la case départ !!!
rien à faire pour que cette commande longue à sélectionner, puisse être validée !!!
3 tentatives en VAIN !!
je copie dans mes fichiers bien sûr ce document en le "zonant" etc...
- aussitôt, j'écris dans la rubrique "CONTACT".. ma colère, je demande qu'on me téléphone , que c'est URGENT !!
RIEN A FAIRE... pas de réponse, hormis la lettre classique robotique que par suite du nombre important de "dossiers à traiter" la réponse attendre plusieurs jours...
tout comme pour mon LIVRE PHOTOS (personne n'a résolu le pb)
- si bien que cette promo de 50 % me sera-t-elle appliquée ??
ont-ils des pb pour réceptionner tous ces envois par internet ??
- je suis bien étonnée car une heure avant, j'ai lancé une commande de photos sur un autre site, en réglant par CB etc.. confirmation bien reçue par mail etc.. reste à suivre livraison !!
- ça m'arrangeait bien d'avoir la FNAC dans ma ville.. j'y serai allée ! alors, dois-je tout recommencer avec un autre site ??
c'est galère comme service !!
je ne suis donc pas la seule à connaître ce genre d'ennuis !
j'ai téléphoné bien sûr aujourd'hui à la FNAC de RENNES qui ne répond jamais -- des dizaines d'appels, ligne tjs occupée !!! (là, ce n'est pas un problème d'ordinateur... )
si quelqu'un connaît le pourquoi de tous ces ennuis... que de perte de temps !!
je voudrais bien profiter de cette remise qui devait s'arrêter au 12 nov.. pas la peine d'avoir passé autant d'heures pour rien !!"
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