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Smart Photo Avis de la : "J'ai effectué une commande Smartphoto pour une livraison en relai"

J'ai effectué une commande Smartphoto pour une livraison en relai...

J'ai reçu le message de confirmation comme quoi le colis était arrivé mais le relai est fermé et en vente. Smartphoto m'a expliqué qu'effectivement il n'y avait plus de relais mais que je ne pourrai pas être livrée avant plus d'une semaine. Je leur ai demandé si je pouvais bénéficier d'un geste commercial face à ce réel désagrément, car ce cadeau était à offrir pour un anniversaire et je ne l'aurai pas, à cela on m'a répondu qu'il faisait un geste car il me proposait de le refaire livrer gratuitement. Hors je ne l'ai jamais reçu, donc pour eux de ne pas garder mon argent pour un service non rendu est un geste commercial. Je leur ai demandé s'il était possible de le faire bénéficier d'une livraison plus rapide, à cela il m'a été répondu qu'il ne le faisait pas, cependant sur le site une livraison est possible en 48h. Déçue de ne pas avoir mon cadeau et de ne pas avoir de geste face à un désagrément.