Je recommande cette entreprise Les produits sont de qualité et le service client est au top J'ai commandé récemment pour la première fois mais j'y reviendrai
Le travail est bien fait, mais le livre photo est arrivé abîmé. La réponse de Flexilivre est la suivante: "Merci pour les photos. Le constat est effectivement sans appel et je suis navrée du traitement qu’a subi votre livre, je vais immédiatement porter réclamation auprès du transporteur. En parallèle je vais relancer une impression à nos frais de votre commande. Cette dernière sera transmise ce jour et traitée à partir de demain 6h (hors week-end). Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée." Sauf que je n'ai jamais reçu le nouveau livre. Alors, baratin ?
J'ai reçu l'album photo d un parfait inconnu et j ai payé 15€ pour une édition et une livraison expresse dont les délais n'ont pas été respectés malgré le prix élevé (2 jours de retard). Résultat: j'ai dû acheter un autre cadeau en urgence à la personne et Flexilivre a refusé de me rembourser. Ils me proposent de réexpédier le livre (je n' en ai plus aucun besoin) ou un bon de réduction de 20% ! Je déconseille fortement car en cas de problème, dont vous n'êtes pas responsable, ils se dédouanent complètement.
Je viens de recevoir votre code promo de juillet. La publicité, c'est bien. Aller au bout de ses engagements, c'est mieux. Il y a deux ans, j'ai passé commande d'un album suite à un voyage en Corse. À la réception, je vous ai fait part de ma déception par téléphone : plusieurs photos étaient tronquées, et d'autres avaient un tirage trop sombre. Je me suis donc permis de vous retourner cet album à mes frais et en recommandé. D'autre part, j'estime que ce n'est pas au client de vous faire parvenir les photos défectueuses. Puisque l'album était en votre possession, il était facile pour vos services de constater la véracité de ma demande. En retour, vous m'avez adressé un courrier dans lequel vous acceptiez, à titre exceptionnel et gracieux, de remplacer mon album. Ce qui, à mon sens, est la moindre des choses. Depuis cet incident, je vous avoue hésiter à faire appel à Flexilivre. Lors d'une commande en 2018, j'avais également rencontré un problème concernant la qualité de rendu de quelques photos. Je vous avais signalé ce souci par téléphone, et l'album avait été remplacé sans problème. À l'époque, je n'avais pas manqué de vous exprimer ma satisfaction pour le sérieux de votre suivi de commande. Quand je suis satisfait, je le signale. Le contraire également.
Vraiment très bien. Les livres correspondent parfaitement à mes attentes et sont très bien réalisés. Très net et superbe visuellement C'est beaucoup moins cher vu le nombre de pages, sachant qu'il est très difficile (voire impossible) de trouver un site qui fabrique un livre photo à partir d'un PDF, même très lourd ! Le service commercial répond immédiatement aux questions, même s'il y eu de ma part au moins 3 ou 4 mails. Vraiment très bon site. Merci Flexilivre et merci Khadija ! Bravo et merci.
J'ai commandé un livre qui a été livré au mauvais endroit, dans un département que je ne connais pas et où je ne connais personne. Il est impossible que j'ai choisi cet endroit de livraison mais le service client ne veut rien entendre.
Commandé 4 albums photos le 14/12 et toujours rien reçu le 22/12, alors que la veille on m'a assuré qu'ils seraient livrés le 22 ! Le problème, c'est que nous partons à l'étranger le 23... sans nos albums à offrir. Le service clientèle refuse de les livrer à l'étranger, bien que cela soit possible sur le site, et prétend ne pas pouvoir modifier l'adresse. Nous sommes très déçus, et nous ne ferons plus d'albums sur Flexilivre. Aucune compréhension et aucune solution n'ont été proposées pour satisfaire le client. J'espère au moins que ma commande de 180 euros sera à la hauteur.
Service au top ! réponses rapides en cas de problème, et arrangeant en plus ! Sans oublier l'impression Made In France qui m'a convaincu d'utiliser leur site. De plus il est très bien fait, facile d'utilisation tout en permettant de nombreuses fonctionnalités. Je conseille fortement ce site, j'en suis ravi.
Ayant toujours été enchantés par la qualité des albums produites par Flexilivre, nous avons, pour la 6e fois consécutive, élaboré et commandé notre album de vacances chez eux. Cette fois-ci, c'est la déception : à l'ouverture du paquet, nous constatons que l'album est très légèrement déchiré sur un coin, et il y a des traces un peu collantes à l'intérieur de la couverture. Sans grande conviction de réparation, nous avons écrit à Flexilivre en expliquant la situation et demandant la possibilité d'un remplacement. Le lendemain, nous avons reçu des excuses de Flexilivre et quelques jours plus tard nous avons reçu un nouvel album, en parfait état. Alors chapeau bas et bravo Flexilivre !
Ce logiciel très facile à utilisé m'a permis en quelques minutes à créer un compte et télécharger les photos souhaitées. Au final, dans la soirée, je puis commander le livre pour un prix largement méritant et franc, pour par la suite recevoir mon ouvrage 2 jours après! Merci Flexlivre!
Je viens de recevoir mon album photo "thème généalogie". Je suis très agréablement surprise de l'excellente qualité de cet album, d'autant que je partais souvent de très veilles photos et d'abres généalogiques en pdf. Le résultat est encore meilleur que celui que je voyais avec l'aperçu. Les photos sont parfaites. Service client très réactif que j'ai contacté une fois. Je regrette de ne pas avoir pris l'ouverture à plat, mais bon il est quand même possible de lire correctement. Suivi de la commande sans aucun souci, le relais colis est prêt de chez moi. Délai de livraison respecté et emballage très sérieux. Délais de livraison respectés et emballage au top. Un seul souci mais j'en ai parlé au service client difficile de lire ce qu'on écrit, pas de fenêtre écriture qui s'ouvre, j'ai mis beaucoup de temps à relire, une seule faute. Bref je recommande tout particulièrement ce site que je ne connaissais pas.
Je me faisais une joie de recevoir l'album photo de ma belle-soeur qui fêtait ses 40 ans. Nous l'avons concocté tous ensemble pour elle. Il nous fallait trouver le bon labo qui pouvait nous livrer cet album avant demain. Et nous avons trouvé Flexilivre, le seul à proposer une livraison garantie... en 48h avec TNT, livraison prévue pour aujourd'hui. Aussi, depuis ce matin, je suis sur le pied de guerre, impatiente de recevoir l'album pour voir si tout est ok avant de l'offrir. J'attends, je ne sors pas de chez moi, et j'attends.... jusqu'à 17h20. Je vois sur le site que le colis est en cours d'acheminement, j'appelle TNT qui me dit qu'il y a eu une erreur d'aiguillage (mais oui... bien sûr) et que je ne recevrai rien avant lundi minimum... Super, je me retrouve sans cadeau pour le jour de son anniversaire et je vais devoir lui dire qu'elle recevra son cadeau chez elle, comme ça, toute seule. Alors pourquoi indiquer sur le site "livraison garantie" si vous ne pouvez pas tenir votre promesse. Me faire rembourser les frais de transport ne me console pas plus que cela. Si c'est garanti, c'est garanti. Je peux comprendre que cela soit un argument supplémentaire de vente, puisqu'après avoir balayé plusieurs sites de fabrication d'albums photo, vous étiez le seul qui garantissait un tel délai, mais finalement cela manque un peu d'honnêteté. Ne promettez rien si vous ne pouvez tenir vos promesses, parce que maintenant à cause de cela, je me retrouve sans cadeau. Le sachant dès le départ, je serais partie sur un autre cadeau, c'est tout.
Très très contente de ma commande, de la conception du livre jusqu'à la livraison... De plus le service client est très réactif!
Je viens de recevoir mon premier livre photo "NORVEGE 2016" en moins de 72h00 sans aucun problème. Suivi commande précis (Chronopost). Le logiciel sans téléchargement est très fonctionnel et d'usage aisé. Le site est agréable à consulter. Emballage protégeant très bien le livre. La qualité du produit est excellente, couleur, découpage, et travail très soignés. A noter, l'efficacité et les rapports agréables avec l'équipe de Flexilivre qui a su entendre mes questionnements et y répondre rapidement. Je n'ai qu'une hâte me remettre au travail pour créer d'autres livres photos. Pour pondérer cet enthousiasme, je n'ai trouvé aucun fait à reprocher ! Je le conseillerai vivement à mes proches. Satisfaction totale, Flexilivre est sérieux et efficace.
Je viens de recevoir l'Album commandé. Je suis entièrement satisfait. Du début de la réalisation de cet album jusqu'à son achèvement, en cas de problème, un conseiller vous répond très rapidement, même le week-end. La réalisation est soignée. (Seul problème, sur un texte il n'est pas possible d'aligner à droite et à gauche, c'est l'un ou l'autre.) Bravo !
Le site est simple d'utilisation, avec des propositions où chacun trouvera forcément un thème, des couleurs, des fonds, des mises en pages etc... à sa convenance. J'ai créé un album photo de mes filles pour ma maman pour la fête des grands-mères, je me suis amusée, et livraison par la poste assez rapide même reçue un jour plus tôt. Très satisfaite du résultat qui est encore mieux qu'en aperçu. Je renouvellerai l'expérience, je recommande les yeux fermés.
J'ai reçu mon livre aujourd'hui il est superbe mieux qu'en aperçu. Belle finition et de grande qualité tout est parfait. Livraison très rapide, livre bien emballé. C'est la première fois que je réalisais avec ce site.
Site très convivial et ergonomique, expédition record et surtout album parfait, je recommande vivement
Après avoir essayé plusieurs éditeurs je trouve le logiciel assez rigide avec peu de possibilités. J'attends une promo pour le commander et je verrai le résultat. Pour l'instant c'est trop cher pour ma bourse!
enchantée par ce site et son sérieux. livraison trés rapide, prix raisonnable . je recommande à tous
Je viens de réaliser un nouveau livre ; toujours aussi facile d'utilisation. La qualité du papier est parfaite. Le rendu des photos est très naturel. La livraison très rapide. Je suis entièrement satisfaite. La mention "satisfait ou remboursé" est parfaitement vraie. Il y avait des traces d'encre sur plusieurs pages. Je l'ai immédiatement signalé et mon livre a été ré-imprimé et livré aux frais de Flexilivre. En cas de besoin, il est facile de joindre quelqu'un au téléphone ou par mail et ce sont des gens très professionnels. Je recommande vraiment ce site !
J'avais des doutes ils se sont envolés, lorsque j'ai reçu les livres de recette commandés pour mes enfants. Excellente impression, bon rendu, le top ! En plus, commandé y a même pas une semaine et je l'ai avant noël ! Le prix plus que correct pour la qualité ! Je suis ravie de ma commande et je ne manquerai pas de revenir vers vous.
C'est simple: après avoir testé tous les sites d'albums photos possibles et imaginables, flexilivre est et de très très loin le meilleur site de livre photo, j'ai reçu mon livre en 2 jours et la qualité des pages est juste largement supérieure à tout ce que j'ai eu auparavant. Franchement, chapeau
Je viens d'essayer de créer un album avec Flexilivre, le vendeur en haut de ta liste pour les albums A4: j'ai abandonné. En effet, le programme met un temps infini à réagir: j'ai l'impression que tout se passe dans leur serveur, et que toute action (changement de l'affichage, de l'ordre des photos, ) nécessite un retour par Internet jusque chez eux et retour. Bref, j'ai arrêté au bout d'une heure, je devenais fou.
Je voulais faire un album photos d'un arbre généalogique à offrir à mes grands parents pour noël. J'ai trouvé ce site après des avis consommateurs, le site est très bien fichu, je suis bluffé par la qualité de l'album que j'ai reçu en un temps record. J'utiliserai à nouveau pour sa simplicité et sa qualité
C'est simple: J'adore! J'ai fait un album pour l'anniversaire de ma fille. Le logiciel était super facile à utiliser et je suis nulle en internet pourtant, qualité du bouquin très très bien. J'utiliserai à nouveau dès que j'aurais une autre commande d'album à faire.
je viens de commander 2 livres. 1 est satisfaisant l'autre présentait 1 défaut. on vient de me le renvoyer avec le même défaut. il y a une demi-page noire au lieu de la photo entière je ne vous conseille pas ce site j'ai voulu encourager une jeune entreprise j'ai payé plein pot et ne suis pas satisfaite. à fuir
J'avais testé monalbumphotos il y a un an environ avec une pointe de déception, là j'ai essayé flexilivre et j'en suis enchanté. Qualité des pages très bonne, délais de livraison conforme à ce qui était indiqué sur leur site. N'ayant pas trop de temps pour faire la mise en page, j'ai utilisé leur fonctionnalité de création automatique, ça m'a dont pris quelques minutes pour faire mon bouquin :) J'ai juste rajouté du texte! Bref, je recommande!
J'ai créé un livre photo pour un anniversaire. J'étais un peu en retard, j'avais peur que ca n'arrive pas à temps. Le livre est arrivé 2 jours seulement apres la commande. Rien à dire question qualité. Le logiciel en ligne était très intuitif, et d'apres mes recherches c'est les moins cher en ce moment.
