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Fnac Photo Avis de arno : "J'ai commandé le 11 Décembre 2013 un livre photo pour l'anniversaire de ma femme le 23/12"

J'ai commandé le 11 Décembre 2013 un livre photo pour l'anniversaire de ma femme le 23/12...

Le 15/12 je reçois un mail de confirmation de l'envoi de ma commande. le 21/12 toujours rien reçu, j'envoie un mail au service client, pas de réponse. le 23/12 toujours rien, nouveau mail sans réponse, j'appelle donc le pseudo service clients qui m'informe que ma commande sera livrée le 24/12... Nous sommes le 26/12, je viens de rappeler le service client qui m'avoue (à demi mot) qu'ils ne savent pas ou est la commande ! Ils relancent donc l'impression et l'envoi et m'annoncent une livraison d'ici 5 jours... ...pas un mot d'excuse (mais comme ils disent : vu le nombre de commandes envoyées, c'est normal ...). Je l'aurai peut être pour le prochain anniversaire de ma femme ! Le service client n'est vraiment pas à la hauteur, j’éviterai dorénavant la Fnac pour les tirages photo.