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Fnac Photo Avis de nathalie-toulouse : "J'ai validé ma commande et instantanément je me suis rendu compte que la taille automatique du tirage des photos correspondait à du 11"

J'ai validé ma commande et instantanément je me suis rendu compte que la taille automatique du tirage des photos correspondait à du 11...

5x15 et non pas du 10X15. J'ai immédiatement téléphoné au service après-vente (0,15 euros/min) qui m'explique que ma commande n'est pas encore apparue et me demande de rappeler une heure après. Une heure après, même explication. Une heure encore après donc deux heures après, on m'explique le même problème mais que je peux faire une demande par mail, ce que je fais. 1h après (3h au total), je reçois un mail qui m'explique que c'est un processus automatisé et qu'il n'est pas possible de changer la taille des photos ou d'annuler la commande. Bref, 4h après, je me retrouve avec mon erreur et impossibilité de la changer plus des frais téléphoniques. Merci le service après vente ouvert 7j/7 qui ne sert à rien.