Commande passée en ligne le 22 juin pour trois tirages photo classiques, avec expédition Colissimo. Le 24 juin, sans nouvelle, j’interroge le service client via le formulaire en ligne. Le 27 juin, on me répond que ma commande est prête et qu’elle sera expédiée en début de semaine. Le 1er juillet, elle n’est toujours pas expédiée. Après plusieurs tentatives téléphoniques, j’obtiens enfin quelqu’un. On m’explique que la personne chargée des expéditions est en vacances, puis on me raccroche au nez. Plus de 9 jours pour ne même pas expédier trois tirages, sans information spontanée, sans solution proposée, avec un service client aussi désinvolte : expérience franchement lamentable. Voilà visiblement la prestation proposée par Négatif Plus pour les commandes en ligne.
Avis — NegatifPlus
Pas encore d'avis
Non ! Je ne pense pas que la satisfaction et l'avis client compte pour NEGATIF+. Cela fait 1 semaine que mon Colissimo est préparé mais non déposé à la poste et du coté de NEGATIF+ en août c'est un peu la colonie de vacances ! Personne pour résoudre le problème et déposer ce fameux colissimo à la Poste. De plus la personne au téléphone s'en bat littéralement les couilles ! Bravo NEGATIF+ ce sera la première et la dernière.
Client depuis plus de 30 ans venat spécialement de province pour faire mes tirages grands formats accueil très désagréable cela fait deux fois je n'y remettrai plus les pieds
Depuis le changement du site web c'est la catastrophe: impossible d'envoyer des photos...
Client de Negatif+ depuis une quinzaine d'années je ne peux que regretter la dégradation du service en ce qui concerne les tirages. Diminution du nombre d'ordinateurs, il n'en reste plus que deux dont un était en panne. Les photos qui dans le passé étaient prêtes en une heure le sont en plus de 24h d'où la nécessité de revenir parfois de loin. Il suffit d'une personne qui sélectionne ses photos pour provoquer une queue et une attente qui peut être très longue et qui provoque le mécontentement justifié des clients. Beaucoup moins de personnel, personne pour aider ceux qui ne connaissent pas bien le fonctionnement de l'ordinateur. Une seule solution : trouver un autre laboratoire ?
Professionnel depuis de très longues années, j'ai testé quelques laboratoires de tirage fine art pour mes reproductions et Négatif Plus est probablement le plus mauvais et de très loin. Leurs tirages ne respectent pas la colorimétrie affectée à l'image. Que dire des délais... toujours en retard et, lorsque vous appelez, on vous répond d'une manière très laconique et dégagée de toute responsabilité. A fuir si vous souhaitez des tirages de qualité livrées dans les temps indiqués !
Enfin un site où on peut satisfaire ses envies de tirages sur des bons supports et avec une qualité irréprochable et de plus Made In Paris avec un support en live !
Travail pas sérieux au tirage de fichiers, rendu pas nets et pas responsables en plus. Le client est un âne !! Bravo !!
En format 10*15, beaucoup plus cher que les meilleurs pour une qualité colorimétrique douteuse