Avis — PhotoService

J'ai développé plus de 400 photos en pensant qu'elles seraient horodatées, et bien non, aucune n'a la date de prise de vue. Je contacte le service client qui me répond : ça dépend de la machine qui a développé vos photos et là pas de chance, je ne suis pas tombée sur la bonne machine.

Commande réalisée il y a trois semaines... Et toujours en fabrication à cause d'un problème technique lié a leur matériel sur une photo au format différent du lot. Demande d'annulation partielle ou totale refusée. Demande d envoi anticipé des photos ne présentant pas de "problème technique" refusée. Qualité : mauvaise. Délais : extrêmement long. Relation client : néant. Conseil : allez ailleurs ça évitera déception et désagréments.

Je déconseille fortement Photo Service, les couleurs sont ternes et le rendu est très décevant. J'ai demandé une réédition des photos, pareil, aucun changement. Il me propose un bon d'achat comme geste commercial, un remboursement serait un minimum vu la déception des photos.

Extrêmement déçu de la qualité de tirage des photos. La correction automatique des photos est de très mauvaise qualité et dégrade les couleurs et le contraste des photos, un comble... Le service clients est rapide mais très peu compréhensif et inutile. L'interface de chargement est lente, et il est difficile de se faire une idée du rendu sur le site. À fuir !

Très mauvaise dernière expérience avec Photoservice. J'ai choisi d'imprimer mes albums photo de mariage dans un format spécifique chez eux, avec des codes promo ventes privée. 1ere impression reçue, de nombreux défauts d'impression sur l'album, des traits blanc, des points par ci par la, des photos ternes alors que la qualité d'origine était top car ce sont des photos de photographe, mais le rendu sur l'album était mauvais. J'ai donc fait une réclamation, on m'a proposé de réimprimer en appliquant la correction automatique sur toutes mes photos. J'ai suivi le conseil et pris le temps de le faire. 2eme impression encore plus mauvaise que la 1ere! photos encore plus ternes presque noires, et toujours des défauts d'impressions type traits blancs et points partout. J'ai donc fait une nouvelle réclamation. On me dit que j'ai acheté mes albums avec des codes veepee, donc ils peuvent me proposer la réimpression uniquement. Je refuse car après 2 échecs je veux pas me retrouver avec un 3e album de mauvaise qualité, et je demande un avoir pour réimprimer autre chose dans un autre format (car c'était un format spécifique mariage). Le service client a été aussi bon que la qualité d'impression, ils sont restés bornés sur le fait que j'ai acheté avec des codes veepee donc impossible de faire autrement. Je leur explique que certes je suis bien au courant mais que finalement ce nets ni veepee ni moi qui avons imprimé mais bel et bien photoservice. Le problème n'étant pas l'achat lui même (qui au passagee m'a coûte quand même presque 200€) mais la qualité catastrophique de leurs impressions. Ils n'ont rien voulu savoir ! Bref je vous déconseille fortement photoservice ! La qualité est mauvaise pour rester polie et le service client, bien que réactif, reste sur son process de base borné, et ne gère pas au cas par cas. Passez votre chemin vous trouverez bien mieux ailleurs !

J'ai effectué 2 commandes à la mi-janvier de 2 calendriers à livrer à 2 adresses différentes. Sur le site il était spécifié que les commandes étaient expédiées le 25 janvier au plus tard. Résultat: je reçois le 30 janvier 3 calendriers: Les 2 que j'avais commandé, plus 1, qui appartient à une famille inconnue, résidant dans une autre région française et comportant des photos personnelles, scènes de fête, de vie quotidienne, vacances etc. Je signale l'erreur par téléphone: on m'informe qu'il s'agit de ma 1ère commande et que la 2ème est en cours de fabrication et sera expédiée sans délai, (pour le calendrier concernant la famille inconnue on me suggère de le détruire...). 1 semaine après, c'est à dire aujourd'hui 6 février toujours rien...La conseillère, peu sympathique, qui se contente de me dire qu'elle va adresser un mail à la production (puisque le calendrier apparaît sur le site comme étant en fabrication), c'est à dire le même discours que celui qui m'a été tenu lors du 1er signalement et qui n'a rien produit. Geste commercial lamentable: une incitation à repasser une commande avec rabais de 10 euros. La qualité des tirages a, de plus, bien diminué, (moins d'options de réglage) depuis ma 1ère commande sur ce site, sur lequel je commande des calendriers depuis plusieurs années. Un changement s'est visiblement produit qui rend ce site désormais peu recommandable. En résumé: à déconseiller vivement

j'ai acheté via vente privée un bon pour deux livres photos. Ca fait bientôt un mois que j'essaie de concevoir mes livres sur ce site. Impossible de les mener au bout, ça n'arrête pas de "buguer", obligé de tout recommencer. J'abandonne, je perds ainsi mes 56 euros. Habitué pourtant à d'autres sites photo en ligne bien mieux conçus il est évident que jamais je ne reviendrai vers ce site qui a une interface déplorable et très déçu de vente-privees.com qui se met à vendre du bas de gamme et m'a bien fait comprendre qu'ils en avaient rien à faire.

Agrandissements 20x30 cm complétement loupés. Le service client me propose de faire une photo de moins de 2Mo pour vérifier mes dires.. Avec 2 MO même une bonne photo ne serait pas bonne... Et, même en compressant et zippant ce n'est pas possible vu le nombre... Impossible de les joindre par téléphone (6 mn à attendre facturé 0.12€/mn.) Scandaleux.

Aucun suivi de commande, commande perdue, aucune réponse du service client après 3 messages, je suis sans nouvelle de ma commande depuis 3 semaines. J'ai jamais vu ça sur le net, à fuir...

Très gros retard d'expédition, qualité médiocre et en prime j'ai un album qui n'est pas le mien !

5 jours de fabrication annoncés : au final, 9 jours plus tard ma commande n'est toujours pas expédiée !

Je commande en général mes albums photos chez eux grâce aux réductions vente-privée.com. Je suis très déçue du dernier reçu, couleurs sombres, sans aucun éclat. Dommage c'était l'Inde et ses magnifiques couleurs. Je le referai faire chez un concurrent et ne commanderai plus chez eux. Sinon commande bien emballée mais reçue plus tard que prévue.

Développement degueulasse, on dirait que l'encre à coulé en séchant. Très laid et mauvaise fois du SAV. Je peux reexpedier l'album à mes frais. Sympa. A fuir, allez sur cède, c'est beaucoup mieux.

A fuir, à fuir, à fuir... Pour moi PhotoService c'est le prestataire qui m'a : Tiré des grands formats sur un support différent de la commande avant d'avouer qu'il ne faisait plus le support prévu. Tiré 100 épreuves sur un format différent de l'annonce et généré des bandes blanches. Tiré des grands format en mat quand la commande précisait brillant. Exigé que les malfaçons soient impérativement retournées dans une fenêtre de 7 jours qu'ils ont choisi pendant mes congés alors qu'ils étaient prévenus de mon absence puis on refusé un nouveau retour. Ecrasé toutes mes 130 photos chargées sur leur site (suite à un problème de serveur, qu'ils disent). Planté avec 7 cadeaux de Noël commandés le 2 janvier dont j'attends toujours la livraison. Signifié que suite à un problème technique ils ne pouvaient pas répondre à ma nième réclamation concernant mes commandes en souffrance etc etc etc. L'e-commerce doit être basé sur la confiance mutuelle entre le vendeur et l'acheteur. Avec ses incidents permanents et sa mauvaise foi, Photoservice n'y a pas sa place. Aujourd'hui je passe par des prestataires nettement plus sérieux comme Photoweb ou MyPhotobook

Site pas recommandable: 1-délai de livraison pas respecté; 2- photos avec une couleur moche et sombre; 3-après plusieurs échanges, service après vente accepte de me rembourser un pack de 6€ non utilisé (pas la mer à boire pourtant), MAIS uniquement par bon d'achat. Sans attendre si cela me convient; car j'ai reçu le bon d’achat avant le réponse der service après vente. Je ne suis pas à 6€ près et ils font ce qu'ils veulent de ce bon d'achat, mais hors de question que je commande quoi que se soit chez eux.

bonjour suite à ma commande d'album dont les photos étaient plutôt sombres, je viens de recevoir mon calendrier et cette fois ci les photos sont remarquables , bien contrastées ,je suis très content de cette commande..à part ces deux commandes ,je n'avais eu à voire avec photo service...mais je vais dorénavant commander chez eux

J'ai passé ma commande le 3 septembre, toujours rien reçu... Après vérification sur société.com , société éditrice compagnie général d'imagerie numérique fermé le 27 octobre 2010. Je pense que je vais devoir m'asseoire sur ma commande.

commande d'un album gratuit proposé pour vérification du produit.11 jours depuis la commande et la réception,c'est correcte..produit reçus très bien protégé, montage photos comme le modèle envoyé ,rien à redire, mais petit HIC .couleur très sombre , pourtant retouchées au clair avec mon logiciel,c'est le seul défaut que je pourrais lui reproché ,je viens de commander aussi un calendrier , je verrais si le problême persiste, coté couleurs respectées ( mon album photo ) est plus prés de la vérité , mais un peut plus onéreux..je me remets en question pour commander mes futurs albums photos...merci

interface difficile d'utilisation, lente. qualité des livres photos très mauvaise!! nous avons du les refaire...

Commande d'un livre photo pour un anniversaire la date de livraison annoncée est loin d.etre la véritable ATTENTION !!!!! Production hyperlongue , je n'ai toujours pas reçu mon commande qui devait être livrée le 25 septembre 2015, nous sommes le6 octobre et mon livre photo est toujours en édition !!!!!

Dossier photos perdu, impression de mauvaise qualité, bord coupé, sav répond en 2 semaines avec la moitié des réponses. ..à fuire de toutes urgence.

Expérience cauchemardesque !!! Dès le départ, cela a été un peu compliqué, le site est beaucoup moins ergonomique que certains de ses concurrents, comme Photobox par exemple. Mais bon, on arrive à créer un album photos. C’est après que cela se complique. Je passe la commande. Je reçois un message m’indiquant que la commande doit partir le lundi 7 septembre. Je ne vois rien arriver alors je leur envoie un mail par la fonction contact de leur site. 3 jours passent, pas de réponse. J’appelle, en pestant car les appels sont payants, 0,12 cts la minute. Là encore, parcours du combattant « en raison d’un trop grand nombre d’appels nous ne pouvons etc … ». Après de multiples essais, je finis par les avoir. Et j’apprends qu’ils ont eu un problème avec leur serveur, que certaines de mes photos ont disparu et qu’ils ne peuvent imprimer l’album. Il faut que je revienne sur le site et que je fasse une procédure de restauration. Je reviens donc sur le site. Je constate que ce ne sont pas « certaines » de mes photos, mais toutes mes photos qui doivent être restaurées. Je vais passer 7 heures ( !!!) à restaurer car la procédure ne fonctionne pas. Les rechargements des photos mettent un temps fou, plantent systématiquement avant la fin, et tout ce qui a été rechargé avant le plantage a disparu, il faut recommencer à zéro. Je vais finir par abandonner leur procédure de restauration pour passer par la création « normale » et refaire intégralement mon album. Et l’aventure ne s’arrête pas là. La commande finit par arriver. J’avais commandé des lots de 2 albums. Quand la commande arrive, il manque un album !!! Les albums sont emballés dans un film pastique par lot de deux et un album est tout seul, lui aussi bien emballé dans un film plastique. Je prends contact avec Photoservice et leur réponse vient de me parvenir : « Après vérification, il semblerait que votre colis contenait tous les produits. » Cauchemar jusqu’au bout, à fuir absolument !!!!

Depuis 2008, je vais sur ce site qui me paraissait bien. Mais, petit à petit, cela a commencé par me décevoir : - La qualité des photos est sombre alors qu'à l'écran, c'est parfait - lorsque vous souhaitez rajouter une page à votre livre, il vous affiche obligatoirement 8 pages meme si vous n'avez besoin que d'une seule page - le sumum de la déception c'est récemment. Alors que je venais juste de finir de créer un album, le site m'annonce de "restaurer" toutes mes photos du livre suite à un bug informatique. Imaginez ma colère : un travail de titan fichu en quelques instants. Pour moi, je n'ai plus confiance en ce site et je le déconseille fortement

Bonjour, J'ai passé commande le 31/08/2015 sur le site photoservice, et toujours pas reçu ma commande (nous sommes le 22/09/2015). Il s'agissait d'une vente privée, j'ai donc passé commande sur ce site, ayant pour habitude de commander sur photoweb (que je conseille). Le service client par téléphone ne répond pas non plus. Très déçue. Je ne commanderais plus jamais sur ce site.

Je suis très surprise, car tous les avis NEGATIFS que je vois notés sur ce site, sont exactement la même chose que j'allais dire ! Si j'avais su, j'aurais regardé avant ..... D'habitude je fais tous mes albums photos avec PHOTOBOX (qui ont une très bonne qualité mais qui sont assez chers), mais là c'est sur, je préférerai à l'avenir payer plus cher et avoir un service irréprochable !!! J'ai commandé un livre photo 1) d'abord une partie des photos téléchargées s'est volatilisée a cause d'un problème de stockage sur leur site (perte de temps considérable) 2) Délai de fabrication et d'envoi de 17 jours (énorme) 3) Textes tronqués, photos de mauvaise qualité et couverture en papier totalement absurde car dans le transport ça s'abime (effet bas de gamme garantit) 4) Comme le délai de livraison était moins long en se faisant livrer dans un magasin PHOTOSERVICE, c'est l'option que j'ai choisie, sauf que au final le magasin de AIXEN PROVENCE n'existe plus ! Qu'a la placec'est un magasin ORANGE et ils ont prévenus depuis le mois de juillet qu'ils ne prenaient plus les colis de PHOTOSERVICE car eux aussi ferment leurs portes fin septembre. Donc mon livre est retourné chez l'expéditeur (qui, après que j'ai gueulé m'a été renvoyé par choronopost), sauf que la personne qui devait l'avoir pour son anniversaire, l'a eu 3 jours trop tard ! 5) Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone, j'ai appelé plus d'une trentaine de fois ! Et les réponses aux mails envoyé ne sont pas satisfaisantes. BREF ! jamais je ne recommanderai ce site, jamais je ne referai d'achat chez eux. A FUIR A FUIR A FUIR A FUIR A FUIR !!!!

Service catastrophique! J'ai testé plusieurs services de tirages photos et création de livres photos (notamment Photoweb, photobox ainsi que monalbumphoto.fr) et j'ai toujours été satisfaite. J'ai voulu testé PhotoService car j'avais un bon de réduction... mal m'en a pris! Après des heures passées à télécharger mes photos et créer mon livre, je me connecte il y a quelques jours pour finaliser mon achat et valider ma commande et un message d'informations s'affiche me prévenant qu'une erreur de stockage sur le serveur s'est produite et me demande de "restaurer" (par restaurer, il faut entendre télécharger à nouveau les photos et recommencer!). Et cela bien sûr sans aucun geste commercial! C'est honteux, une erreur peut arriver mais 1/ on prévient les clients ; 2/ on fait un geste commercial! J'ai quand même appelé le service clientèle (qui n'a que le nom) pour m'entendre dire que "les erreurs arrivent, que lorsque je confie ma voiture au garage aussi il peut y avoir un problème"... Rien de plus! Je ne recommande pas ce site et je n'y reviendrai plus.

Ma commande chez PHOTO SERVICE ORANGE (un "livre album") m'a été livrée avec un délai de plus de 3 semaines. Le cadeau que je devais faire est donc resté au fond d'une armoire. J'ai envoyé 4 mails restés sans réponse (sauf accusé de réception) la hotline ne répond pas. Au courrier en recommandé que j'ai envoyé il a été répondu que les conditions de vente prévoyaient 30 jours de délai !!! La qualité du produit est particulièrement médiocre : faible qualité des photos, texte coupé (ce qui n'apparaissait pas du tout à la visualisation). J'en suis à une dizaine de livres albums, c'était mon premier avec photo service orange.... et ce sera mon dernier. Terminons par une note moins négative : il s'agissait d'une promotion et ce n'était pas très cher, mais c'était encore trop cher.

J'ai commandé des albums sur ce site, plus souvent les albums arrivent défectueux, mauvaise qualité, en rajoutant un long délai... Aucune vérification n'est faite après impression. De plus, le service téléphonique ne répond plus à croire qu'ils ne veulent plus répondre au tel et fuient les appels de plaintes... ! Je les ai eu tout de même au tel, Une femme m'a répondu et m'a limite envoyé "bouler". J'ai dépensé pas mal d'argent chez eux et ils n'ont aucune reconnaissance du clients. N'essayant pas trouver une solution à mon problème, juste d'être patient afin d'obtenir le pour ce qu'on a payé !!!! Je suis très déçu d'être traiter de cette manière, ils estiment avoir beaucoup de clients alors ils négligent le coté professionnel de la relation client. Je déconseille totalement ce site. Ils ne sont pas professionnel du tout.

Client depuis plusieurs années sans problème. Le 04/08 je commande des tirages et un livre dont j'aurai besoin le 12/09! J'ai pris du délai. Nous sommes le 25/08 et pas de livraison, pas de réponse à mes mails, la hot line injoignable! la cata total! Arrêtez de commander chez eux! ils m'ont piqué 50€. Pour ma part, c'est terminé!

Qualité de tirage photo catastrophique! Après commande d'un livre photo grand format, seule la qualité de la jaquette est top, une fois qu'on ouvre le livre c'est la cata! Photos tirées très sombres, rien à voir avec les photos d'origine! Je précise que les photos ont été préparées avec logiciels faits pour, sur écran calibré... D'ailleurs comme témoin, une des photos de la jaquettes est aussi dans le livre, couleurs complètement différente... Ayant fait faire 1 an avant un livre équivalent chez le concurent à l'étoile verte, je refais faire ce livre chez eux, la qualité y est très bonne. PS: vu après coup les commentaires des personnes ayant tenté de se faire rembourser, je n'ai même pas tenté la chose.

Service déplorable, délai de livraison non respecté. Les mails de relance que l'on adresse à photoservice ne sont pas lus, on a droit à des réponses commerciales automatiques et même en relançant rien de concret dans les réponses mail. A bannir !!!

Bonjour J'ai eu recours à photoservice.com suite à une vente privée et contrairement au service rendu en boutique faut surtout pas commander chez eux. J'ai fait 799 tirage le 800 eme a disparu bon pas très grave mais tout le travail que j'ai fait de recadrage n'a pas été enregistrer et pour vérifier avant de passer commande impossible. Bref je demande un geste commercial pour faire un retirage des photos suite à cela déjà il ne savent pas lire un mail en entier il en a fallu 6 pour comprendre la moitié Bref des incompétents le service clients est joignable au téléphone mais faut payé donc communication par email . La demande n'aboutit à rien je ne recommande pas se site aller ailleurs surtout que certains site on un chat en direct en cas de souci ou de doute ou de réclamations Ils sont pas intéressant niveau tarifs et service clientèle merdique Sans une vente privée j'aurai jamais commandée et maintenant même une vente privée ne me fera pas commandé chez eux A oui l'emballage est pas top je me suis fait livre en boutique ça a compensé je pense sinon les tirages auraient souffert , les photos sont dans les pochettes et maintenue avec un film donc risque pour les photos d'être écornées. Rien de positif pour les sauver

Bonjour, Impossible de travailler avec eux en marque blanche Retard de livraisons sans motif Suivi de colis impossible car le lien envoyé dans le mail pour le suivi est incomplet (voir image) Logo sur les produits alors que l'option "Supprimer le logo" a été demandée et PAYEE ! Service client sympathique mais qui répète toujours la meme chose Bref à fuir !

Achat d'un livre a composer pour les 18 ans de ma fille via vente privée(22 euros et4 euros frais livraison) J'ai passé des heures a tout composer et au moment de valider,surprise 13 euros. Je ne peux plus rien modifier,ni effacer. Appel service vente privee,ne peuvent pas me rembourser et me demande de tél à photo service(12 centimes la minute)du lundi au vendredi avec des horaires qui ne correspondent pas à mon planning professionnel,j'ai donc perdu 26 euros et n'ai pas l'album attendu Extrement décue

J'ai passé deux commandes chez eu : La première j'ai reçu les photos de quelqu'un d'autre...Des photos personnelles d'une maman qui venait d'avoir un bébé ! J'imagine qu'elle aussi a du recevoir mes photos personnelles de moi et mon petit bébé que je venais d'avoir ! La deuxieme : j'ai commandé une toile d'exposition 20x30 je l'ai recu en 40x60. Ok c'est surclassé c'est super c'est magnifique sauf que ca ne rentre pas la ou j'avais prevu de mettre la toile. J'ai donc contacté le service client qui m'a bien fait comprendre la chance que j'avais d'être surclassé mais que si je l'ai voulais en 20x30 il fallait que je renvoie celle ci et que les frais de port seront à ma charge car, je cite : j'aurai du voir avant de valider le panier qu'il y avait ecrit 40x60 et non 20x30!! Hallucinant ! Sauf que j'ai commandé cette toile via le site "vente privee" qui envoie un lien pour la création du projet. En cliquant sur le lien on se retrouve directement sur la page du projet ou on vous demande de télécharger une photo, il y a aucun choix possible !

moi qui ai l'habitude de commander sur des sites similaires, je suis vraiment très déçue de photo services.com!!! le site n'est pas intuitif, les choix pour les mises en page sont médiocres, résultat les livres n'ont aucune originalité. Si encore le problème ne venait que du site, et bien non ! le service hotline est plus qu'insatisfaisant! j'ai eu un problème pour valider mon code promo et ils ont refusé un geste commercial, du coup j'ai payé un livre pour rien ! Ce site est à fuir !!!!

Même en demandant de ne pas retoucher les photos, elles le sont systématiquement par les machines. Résultat, mes photos prises par un réflexe ont une qualité médiocre sur papier comparé au rendu numérique. Parties à la poubelle.

Je shoote avec un 5d mark II et la qualité des tirages est tellement décevante que l'on croirait que j'ai pris les photos avec mon téléphone portable. Je retourne chez photoweb où la qualité a toujours été au rendez-vous. Je suis furax. Ce n'est pas pro. Ni fait, ni à faire. A éviter.

J'ai voulu changer et commander sur ce site , Il y a déjà deux semaines j'ai passer commande pour une centaines de photos ,a ce jour j'attend toujours ma commande !!! En plus j'ai payé des frais de port pour être livrée en 48 h, eh bien figurez vous que j'attend et j'attend encore !!! J'ai contacté a plusieurs reprise le site, mais en vain!, aucune réponse de leur part. Je déconseille fortement .

c'est le 10 eme album photo que je fais, le 1er avec et et bien sur le dernier. impression médiocre, les photos sont ressorties très sombres. J'ai payé le renvoi de mes 2 albums (10€) mais bien sur ne reconnaissent pas leur faute... couverture déchirée et pleine de colle, ça aussi c'est normal...

delais de livraison non respecté et service client deplorable. le fournisseur evoqué un retard exceptionnel sur la livraison et fait reference a ces conditions generale de vente pour ne pas proceder a l annulation de la commande alors que celles ci sont abusives.le service client se contente d envoyer des mail automatique et est injoignable au telephone (service surtaxé ).

Nul! nul! archi nul! commande d'un grand livre photos prestige par l'intermédiaire de vente privée mais rien à voir avec le logiciel actuel! ce doit être un logiciel qui date et ce dernier ne fait que planter! il va falloir beaucoup de temps pour créer quelque chose!

Trois semaines de retard pour l'expédition ! Durant tout ce temps, ils sont incapables de vous dire quand votre commande sera imprimée ! J'ai demandé un dédommagement, ils ont proposé un bon de 7€ pour une FUTURE commande (la mienne est de 90€ tout de même!)

Retirages photos et agrandissements très foncés. Je leur ai adressé par mail copie des photos d'origine et celles de leurs tirages, mais ils n'ont rien voulu savoir. Il fallait que je retourne le tout à mes frais pour vérification et étude du dossier !!!!! Service après-vente nul.On ne m'a même pas proposé de remboursement en chèque-cadeau. Qualité des retirages nulle !! A FUIR!! Il y a tellement mieux ailleurs:Même les retirages faits sur les machines des super-marchés sont 1000 fois mieux. Jamais plus je ne recommanderai.

Commande faite il y a 15 jours et toujours pas reçu à ce jour. Ca fait 3 fois qu'ils me la renvoient et le service client ment comme c'est pas permis : "votre magasin dépôt n'existe plus" (c'est la Poste du 14ème à Paris... ), le numéro du colissimo n'existe pas, "on vous l'envoie là maintenant tout de suite" (mais 5 jours plus tard ce n'est toujours pas parti), etc etc etc J'ai passé en tout 25 min au tel avec eux à 12 centimes la minute et ils m'offrent généreusement 6€ de bon d'achat, ce qui ne couvre même pas mon hors forfait ! A FUIR ABSOLUMENT !!!!!!

Livrer en février pour une garantie de livraison avant Noël ... Impression de mauvaise qualité Aucun geste commercial Aucun retour sur mes demandes Je pense que d autres plus pros et plus sérieux méritent plus vos commandes... Je peux donner du détails aux personnes intéressées...

Dernier album commandé avec jaquette non conforme et de loin à ma commande, avec modification après ma validation finale, et service après vente lamentable.6 relances par mail sans réponse autre qu'un accusé de réception et contact téléphonique au final, totalement hermétique à la compréhension du problème probablement informatique à leur niveau et désagréable. Je quitte définitivement Photoservice après avoir été client chez eux pendant plusieurs années n'ayant plus confiance dans leur prestation et après la qualité lamentable du service après vente.

Très déçus par photoservice. Délai de livraison correct mais qualité très mauvaise. Commande d'un album de 96 pages: valeur réelle: environ 95 euros (nous avions bénéficié d'une réduction vente privée, ce qui nous avait motivé à faire réaliser notre album dans cette enseigne). A réception, nous constatons que la majorité des photos sont très sombres (on ne distingue plus les détails...) alors que les clichés initiaux ne le sont pas. Nous contactons le service client qui nous propose de renvoyer l'album à nos frais pour expertise. Ce qu nous faisons puisque nous étions certains de la mauvaise qualité d'impression de cet album. Après quelques jours le service client nous répond que le service expertise ne trouve rien à redire sur l'impression, que celle-ci est de bonne qualité. Photoservice nous propose donc de nous renvoyer cet album ou bien de nous fournir un bon d'achat (valable sept jours!!!) correspond au prix du rosedeal payé sur vente privé. Conclusion: service qualité très peu fiable et donc très déçus par cette enseigne

Mes tirages étaient très sombres, Photoservice me propose de leur retourner à mes frais et de vérifier. Résultat: ils me disent que ça n'est pas une erreur de leur part, qu'après retirage c'est toujours pareil (mais je n'ai pas vu leur retirage), qu'ils me proposent soit de me les renvoyer, soit un bon d'achat mais en aucun cas un remboursement ni un geste commercial (frais d'envoi offerts par exemple). J'accepte un bon d'achat, contrainte et forcée car ils ont quand même une centaine d'euros dans leur poche. Ce bon d'achat est un code à renseigner lors de la commande, il m'empêche de profiter des offres que l'on reçoit et m'oblige donc à commander au prix fort pour solder mon compte. Tout ceci a pris 3 mois. Leur service après-vente est nul et la qualité de leurs photos très mauvaise.

Envoi rapide, mais qualité bien en deçà de mes attentes : Un contraste méchamment accentué et une luminosité réduite, mes photos de départ ont perdu nettement en qualité