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" Très mauvaise dernière expérience avec Photoservice... J'ai choisi d'imprimer mes albums photo de mariage dans un format spécifique chez eux, avec des codes promo ventes privée. 1ere impression reçue, de nombreux défauts d'impression sur l'album, des traits blanc, des points par ci par la, des photos ternes alors que la qualité d'origine était top car ce sont des photos de photographe, mais le rendu sur l'album était mauvais. J'ai donc fait une réclamation, on m'a proposé de réimprimer en appliquant la correction automatique sur toutes mes photos. J'ai suivi le conseil et pris le temps de le faire. 2eme impression encore plus mauvaise que la 1ere! photos encore plus ternes presque noires, et toujours des défauts d'impressions type traits blancs et points partout. J'ai donc fait une nouvelle réclamation. On me dit que j'ai acheté mes albums avec des codes veepee, donc ils peuvent me proposer la réimpression uniquement. Je refuse car après 2 échecs je veux pas me retrouver avec un 3e album de mauvaise qualité, et je demande un avoir pour réimprimer autre chose dans un autre format (car c'était un format spécifique mariage). Le service client a été aussi bon que la qualité d'impression, ils sont restés bornés sur le fait que j'ai acheté avec des codes veepee donc impossible de faire autrement. Je leur explique que certes je suis bien au courant mais que finalement ce nets ni veepee ni moi qui avons imprimé mais bel et bien photoservice. Le problème n'étant pas l'achat lui même (qui au passagee m'a coûte quand même presque 200€) mais la qualité catastrophique de leurs impressions. Ils n'ont rien voulu savoir ! Bref je vous déconseille fortement photoservice ! La qualité est mauvaise pour rester polie et le service client, bien que réactif, reste sur son process de base borné, et ne gère pas au cas par cas. Passez votre chemin vous trouverez bien mieux ailleurs !
Avis PhotoService par  thanh-mai-s-puteaux le 18/05/2020
" J'ai effectué 2 commandes à la mi-janvier de 2 calendriers à livrer à 2 adresses différentes... Sur le site il était spécifié que les commandes étaient expédiées le 25 janvier au plus tard. Résultat: je reçois le 30 janvier 3 calendriers: Les 2 que j'avais commandé, plus 1, qui appartient à une famille inconnue, résidant dans une autre région française et comportant des photos personnelles, scènes de fête, de vie quotidienne, vacances etc. Je signale l'erreur par téléphone: on m'informe qu'il s'agit de ma 1ère commande et que la 2ème est en cours de fabrication et sera expédiée sans délai, (pour le calendrier concernant la famille inconnue on me suggère de le détruire...). 1 semaine après, c'est à dire aujourd'hui 6 février toujours rien...La conseillère, peu sympathique, qui se contente de me dire qu'elle va adresser un mail à la production (puisque le calendrier apparaît sur le site comme étant en fabrication), c'est à dire le même discours que celui qui m'a été tenu lors du 1er signalement et qui n'a rien produit. Geste commercial lamentable: une incitation à repasser une commande avec rabais de 10 euros. La qualité des tirages a, de plus, bien diminué, (moins d'options de réglage) depuis ma 1ère commande sur ce site, sur lequel je commande des calendriers depuis plusieurs années. Un changement s'est visiblement produit qui rend ce site désormais peu recommandable. En résumé: à déconseiller vivement
Avis PhotoService par  catherine-clermont-ferrand le 06/02/2017
" J'ai acheté via vente privée un bon pour deux livres photos... Ca fait bientôt un mois que j'essaie de concevoir mes livres sur ce site. Impossible de les mener au bout, ça n'arrête pas de "buguer", obligé de tout recommencer. J'abandonne, je perds ainsi mes 56 euros. Habitué pourtant à d'autres sites photo en ligne bien mieux conçus il est évident que jamais je ne reviendrai vers ce site qui a une interface déplorable et très déçu de vente-privees.com qui se met à vendre du bas de gamme et m'a bien fait comprendre qu'ils en avaient rien à faire.
Avis PhotoService par  jerome-saint-denis le 14/01/2017
" Agrandissements 20x30 cm complétement loupés... Le service client me propose de faire une photo de moins de 2Mo pour vérifier mes dires.. Avec 2 MO même une bonne photo ne serait pas bonne... Et, même en compressant et zippant ce n'est pas possible vu le nombre... Impossible de les joindre par téléphone (6 mn à attendre facturé 0.12€/mn.) Scandaleux.
Avis PhotoService par  aschanti le 19/10/2016
" Aucun suivi de commande... Commande perdue, aucune réponse du service client après 3 messages, je suis sans nouvelle de ma commande depuis 3 semaines. J'ai jamais vu ça sur le net, à fuir...
Avis PhotoService par  mikel le 13/10/2016
" Très gros retard d'expédition... Qualité médiocre et en prime j'ai un album qui n'est pas le mien !
Avis PhotoService par  ick06 le 06/10/2016
" 5 jours de fabrication annoncés ... Au final, 9 jours plus tard ma commande n'est toujours pas expédiée !
Avis PhotoService par  lauriane le 27/09/2016
" Je commande en général mes albums photos chez eux grâce aux réductions vente-privée... Com. Je suis très déçue du dernier reçu, couleurs sombres, sans aucun éclat. Dommage c'était l'Inde et ses magnifiques couleurs. Je le referai faire chez un concurrent et ne commanderai plus chez eux. Sinon commande bien emballée mais reçue plus tard que prévue.
Avis PhotoService par  sydney le 03/02/2016
" Développement degueulasse... On dirait que l'encre à coulé en séchant. Très laid et mauvaise fois du SAV. Je peux reexpedier l'album à mes frais. Sympa. A fuir, allez sur cède, c'est beaucoup mieux.
Avis PhotoService par  Ade le 08/01/2016
" A fuir... À fuir, à fuir... Pour moi PhotoService c'est le prestataire qui m'a : Tiré des grands formats sur un support différent de la commande avant d'avouer qu'il ne faisait plus le support prévu. Tiré 100 épreuves sur un format différent de l'annonce et généré des bandes blanches. Tiré des grands format en mat quand la commande précisait brillant. Exigé que les malfaçons soient impérativement retournées dans une fenêtre de 7 jours qu'ils ont choisi pendant mes congés alors qu'ils étaient prévenus de mon absence puis on refusé un nouveau retour. Ecrasé toutes mes 130 photos chargées sur leur site (suite à un problème de serveur, qu'ils disent). Planté avec 7 cadeaux de Noël commandés le 2 janvier dont j'attends toujours la livraison. Signifié que suite à un problème technique ils ne pouvaient pas répondre à ma nième réclamation concernant mes commandes en souffrance etc etc etc. L'e-commerce doit être basé sur la confiance mutuelle entre le vendeur et l'acheteur. Avec ses incidents permanents et sa mauvaise foi, Photoservice n'y a pas sa place. Aujourd'hui je passe par des prestataires nettement plus sérieux comme Photoweb ou MyPhotobook
Avis PhotoService par  Erreip41 le 31/12/2015
PhotoService
" Site pas recommandable... 1-délai de livraison pas respecté; 2- photos avec une couleur moche et sombre; 3-après plusieurs échanges, service après vente accepte de me rembourser un pack de 6€ non utilisé (pas la mer à boire pourtant), MAIS uniquement par bon d'achat. Sans attendre si cela me convient; car j'ai reçu le bon d’achat avant le réponse der service après vente. Je ne suis pas à 6€ près et ils font ce qu'ils veulent de ce bon d'achat, mais hors de question que je commande quoi que se soit chez eux.
Avis PhotoService par  Wilma le 20/11/2015
" Bonjour suite à ma commande d'album dont les photos étaient plutôt sombres... Je viens de recevoir mon calendrier et cette fois ci les photos sont remarquables , bien contrastées ,je suis très content de cette commande..à part ces deux commandes ,je n'avais eu à voire avec photo service...mais je vais dorénavant commander chez eux
Avis PhotoService par  beachboys le 30/10/2015
" J'ai passé ma commande le 3 septembre... Toujours rien reçu... Après vérification sur société.com , société éditrice compagnie général d'imagerie numérique fermé le 27 octobre 2010. Je pense que je vais devoir m'asseoire sur ma commande.
Avis PhotoService par  Emilie le 29/10/2015
" Commande d'un album gratuit proposé pour vérification du produit... 11 jours depuis la commande et la réception,c'est correcte..produit reçus très bien protégé, montage photos comme le modèle envoyé ,rien à redire, mais petit HIC .couleur très sombre , pourtant retouchées au clair avec mon logiciel,c'est le seul défaut que je pourrais lui reproché ,je viens de commander aussi un calendrier , je verrais si le problême persiste, coté couleurs respectées ( mon album photo ) est plus prés de la vérité , mais un peut plus onéreux..je me remets en question pour commander mes futurs albums photos...merci
Avis PhotoService par  beachboys le 28/10/2015
" Interface difficile d'utilisation... Lente. qualité des livres photos très mauvaise!! nous avons du les refaire...
Avis PhotoService par  coralie102 le 20/10/2015
" Commande d'un livre photo pour un anniversaire la date de livraison annoncée est loin d... Etre la véritable ATTENTION !!!!! Production hyperlongue , je n'ai toujours pas reçu mon commande qui devait être livrée le 25 septembre 2015, nous sommes le6 octobre et mon livre photo est toujours en édition !!!!!
Avis PhotoService par  corose68 le 06/10/2015
" Dossier photos perdu... Impression de mauvaise qualité, bord coupé, sav répond en 2 semaines avec la moitié des réponses. ..à fuire de toutes urgence.
Avis PhotoService par  Alz le 03/10/2015
" Expérience cauchemardesque... !! Dès le départ, cela a été un peu compliqué, le site est beaucoup moins ergonomique que certains de ses concurrents, comme Photobox par exemple. Mais bon, on arrive à créer un album photos. C’est après que cela se complique. Je passe la commande. Je reçois un message m’indiquant que la commande doit partir le lundi 7 septembre. Je ne vois rien arriver alors je leur envoie un mail par la fonction contact de leur site. 3 jours passent, pas de réponse. J’appelle, en pestant car les appels sont payants, 0,12 cts la minute. Là encore, parcours du combattant « en raison d’un trop grand nombre d’appels nous ne pouvons etc … ». Après de multiples essais, je finis par les avoir. Et j’apprends qu’ils ont eu un problème avec leur serveur, que certaines de mes photos ont disparu et qu’ils ne peuvent imprimer l’album. Il faut que je revienne sur le site et que je fasse une procédure de restauration. Je reviens donc sur le site. Je constate que ce ne sont pas « certaines » de mes photos, mais toutes mes photos qui doivent être restaurées. Je vais passer 7 heures ( !!!) à restaurer car la procédure ne fonctionne pas. Les rechargements des photos mettent un temps fou, plantent systématiquement avant la fin, et tout ce qui a été rechargé avant le plantage a disparu, il faut recommencer à zéro. Je vais finir par abandonner leur procédure de restauration pour passer par la création « normale » et refaire intégralement mon album. Et l’aventure ne s’arrête pas là. La commande finit par arriver. J’avais commandé des lots de 2 albums. Quand la commande arrive, il manque un album !!! Les albums sont emballés dans un film pastique par lot de deux et un album est tout seul, lui aussi bien emballé dans un film plastique. Je prends contact avec Photoservice et leur réponse vient de me parvenir : « Après vérification, il semblerait que votre colis contenait tous les produits. » Cauchemar jusqu’au bout, à fuir absolument !!!!
Avis PhotoService par  Piana le 29/09/2015
" Depuis 2008... Je vais sur ce site qui me paraissait bien. Mais, petit à petit, cela a commencé par me décevoir : - La qualité des photos est sombre alors qu'à l'écran, c'est parfait - lorsque vous souhaitez rajouter une page à votre livre, il vous affiche obligatoirement 8 pages meme si vous n'avez besoin que d'une seule page - le sumum de la déception c'est récemment. Alors que je venais juste de finir de créer un album, le site m'annonce de "restaurer" toutes mes photos du livre suite à un bug informatique. Imaginez ma colère : un travail de titan fichu en quelques instants. Pour moi, je n'ai plus confiance en ce site et je le déconseille fortement
Avis PhotoService par  brulan66 le 29/09/2015
" Bonjour... J'ai passé commande le 31/08/2015 sur le site photoservice, et toujours pas reçu ma commande (nous sommes le 22/09/2015). Il s'agissait d'une vente privée, j'ai donc passé commande sur ce site, ayant pour habitude de commander sur photoweb (que je conseille). Le service client par téléphone ne répond pas non plus. Très déçue. Je ne commanderais plus jamais sur ce site.
Avis PhotoService par  Pauline22 le 22/09/2015

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