Avis — Pixum

j'ai commandé 15 albums photos le 19 juin pour un montant de 497,87€ ils ont décidé de me livrer par 2 colis. Dans le premier colis 1 seul album qui a été livré mais dans le second colis 14 albums mal emballés il y a eu semble-t-il un problème et je constate que je ne suis toujours pas livré de ces 14 albums et que leur service client n'ont qu'une seule réponse " nous allons faire remonter votre problème" je suis écoeuré par ces méthodes de voyous. Je demande simplement qu'il me livrent mes albums (qu'ils règlent leur problème avec le transporteur, cà ne me concerne pas) et je poste ce message avant de saisir la justice pour régulariser cette attitude inacceptable . J'ai voulu essayer un nouveau fournisseur pour ce produit je le regrette pour la qualité de celui que j'ai reçu mais surtout pour leur service client qui est malhonnète. A éviter absolument

Je suis vraiment triste, j'ai raté les 50 ans de mon frère. Temps de livraison doublé par rapport à ce qui m'a été promis à la commande. Commandé le 30, promis le 6, arrivé le 10, point-relais fermé, je ne l'ai récupéré que le 12. Pourquoi agir ainsi pour des cadeaux si précieux, et dépendants de date butoir comme des anniversaires ?

J’ai passé plusieurs commandes, tout s’est bien passé mais lors de ma dernière commande ils ont eu un problème du passage de mon projet de l’album photo à la commande, des données n’ont pas été récupérées par l’application et là je suis très mécontente. Alors qu’il y a un problème de leur côté je dois renvoyer à mes frais l’album pour être remboursé ! Et aucune solution pour avoir l’album que je souhaitais comme le projet prévu dans l’application, je dois me battre pour avoir quelque chose !

Je ne recommande pas Pixum du fait de son manque de professionnalisme : 5 photos non développées - 5 photos mal cadrées Sur 66 photos, soit un taux de 15% de prestation défectueuse Arguments fallacieux pour couvrir leurs erreurs - Absence totale de considération des réclamations clients

24 euros pour 1 photo et 24 choco kinder, soit disant 1 erreur de chargement des photos...

je trouve PIXUM très facile à utiliser via un Ipad, mais par contre je galère à chaque fois pour régler ma commande par carte. du coup je vais changer de logiciel !

Excellent site, avec un service client extrêmement réactif et compréhensif. Tirages papiers de qualité, délais rapides, bref tout ok !

Faire un livre photo avec Pixum est une abominable galère si l'on veut gérer totalement de façon personnelle la mise en page. Le livre en cours de création que l'on charge est modifié sans qu'on puisse s'y opposer : en particulier, zones d'images imposées, 2 pages en vis-à-vis ouvertes et il est interminable. En général, il est impossible de choisir celle sur laquelle on veut intervenir. J'aurais eu 4 livres à créer dans un bref délai, mais je pense que je vais abandonner ce site. Dommage, j'y avais réalisé de jolis ouvrages il y a 2 ans, mais pas depuis pour des raisons de santé. Le travail n'étant pas terminé (et pour cause !), je ne peux pas indiquer de numéro de commande.

Je recommande ce site pour sa facilité de conception, le suivi de commande et la livraison dans les délais. Très belle qualité d'impression et conforme à ma conception. BRAVO PIXUM je vous recommande déjà dans mon entourage pour votre professionnalisme et votre sérieux.

Je suis très déçue par Pixum qui, d'une part, s'est trompé sur la couverture du livre photo, et d'autre part, promet de vous rembourser une somme de promotion et ne le fait pas, restant ainsi muet. De plus, la standardiste était très désobligeante. Dommage, car auparavant, j'appréciais cet établissement. Il a perdu une bonne cliente.

Très déçu, je n'ai pas réussi à comprendre comment transférer l'album créé de mon ordinateur vers leur serveur. Je n'ai pas trouvé comment vérifier l'album finalisé avant la procédure de paiement. De plus, il était impossible de se comprendre avec l'assistance téléphonique, qui semble ne pas maîtriser la technique du produit et avoir des difficultés avec le français.

Je suis très satisfait de mon album photo commander chez Pixum. Le rendu des photos est parfait. L'album est de bonne qualité. Une expérience à renouveler pour d'autres événements ! ( Voyages, naissances, mariages, etc... ) J'ai pu suivre ma commande. Mon album est arrivé dans une solide pochette carton qui protégeait bien l'album de 70 pages. J'ai du attendre 10 jours.

Tirage de très bonne qualité et livraison plus que rapide ! Après plus d'une dizaine de commandes, je vous recommande vivement ce site.

Commande d'un tirage sur pvc bien reçu, mais des traces sur la surface et des éclats sur un bord. envoyé un mail, puis deux, pas de réponse de pixum depuis le 15 avril.

Mon livre photo est déclaré livré depuis le 25/07 mais je n'ai toujours rien dans ma boîte à lettre. Je ne comprends pas, je dois l'offrir le 30/07! Il site m'envoie même un questionnaire de satisfaction alors que je n'ai pas reçu mon livre. Je suis très déçue.

Très content de la prestation de Pixum. J'avais commandé trois albums photos grand format A4 et un carré (21x21). Je viens de les recevoir au bout de 4 jours ouvrés. Je suis très content de la qualité des albums et surtout de la reproduction des photos, à l'identique des miennes surtout au point de vue des couleurs. Je ne peux que recommander PIXUM.

Le site est difficile d'utilisation, en particulier si on veut changer la photo à faire imprimer. D'autre part, la phase "paiement" fonctionne mal. Aujourd'hui, 24 septembre 2015, j'ai passé près de 2 heures pour finaliser ma commande d'un tirage sur toile, et finalement mon règlement n'a pas été accepté. J'ai vérifié tous mes paramètres de règlement : ils sont corrects. Après 3 tentatives de paiement, toutes rejetées, j'ai fini par abandonner ma commande.

A fuir pixum .Je viens de m'inscrire.J'ai reçu un mail ce matin en me disant que j'ai le droit à 10 euros qui est une offre de bienvenue valable jusqu'au 28 décembre 2015 sans offre limitée.Je crée mon mug et quand j'ai mis mon code promo.On m'a informé que je ne pouvais plus bénéficier de cette offre car il y a pas mal de personne qui ont créé des mugs alors qu'il est bien noté que c'est une offre illimité.J'appelle ça de la publicité mensongère

Livraison catastrophique! Commande traitée rapidement par Pixum, mais toujours rien reçu depuis plus de 15 jours... Le fameux transporteur "colisprivé" fait le mort et simule des livraisons, fixe des rendez-vous imaginaires où bien sûr il ne vient pas et ne daigne même pas vous appeler, quand vous les attendez de 8h à 17h. Bref, à fuir à tout prix! Dommage parce que la qualité et le service client Pixum sont quand même au top.

Pixum présente bien mais beaucoup de petits détails peuvent chagriner. A commencer par l'expédition qui ne se fait que vers l'Europe ... Quand on a des clients américains ça devient compliqué. Second détail : on ne peut pas travailler en marque blanche avec eux sur les albums. Autant dire que la première chose que feront vos clients sera d'aller sur le lien proposé par le logo pour comparer vos tarifs avec ceux de Pixum et calculer votre marge... Enfin Pixum travaille avec COLISPRIVE, le livreur dont la réputation n'est plus à faire. Commande expédiée le 27/07 toujours pas reçue au 05/08... On est loin des 5 jours ouvrés promis. A fuir donc si vous souhaitez travailler de façon professionnelle, en marque blanche et rapidement.

Il y a quelques années j'ai commandé un livre photo pas de problème très contente. Cette année pour Noël j'ai commandé 5 calendriers photo, lors de ma commande sur le site j'ai fait mon changement d'adresse, la nouvelle adresse n'a pas été prise en compte j'ai donc contacté le service client pour leur expliquer la situation mais conseillère désagréable, me rigole au nez, me fait comprendre que c'est de ma faute alors que je suis sûr d'avoir fait le changement. Très déçu dernière commande que je ferai à Pixum.

Je viens de passer commande sur Pixum de plusieurs livres photos de mon mariage. Je ne les ai pas encore reçus mais déjà, quel service clientèle extraordinaire! J'ai demandé un geste commercial vu le montant de la commande (+ de 600 euros) qui m'a été accordé en un temps record. De plus, j'ai commandé des tirages à côté et comme on ne peut les insérer avec la commande livres photos, j'ai écrit un mail et ils m'ont immédiatement remboursé les deuxièmes frais de port. Donc enchantée, première réponse en 1 jour et les autres réponses dans l'heure qui suivait. Bien sûr, je n'ai pas encore reçu les produits mais déjà ravie des services. Assez rare de nos jours pour être souligné!

J'attends toujours mes photos, parait-il envoyées le 4 septembre... De plus, une toile photo commandée à part et qui est mal cadrée, du coup le haut de la tête de mon petit fils est sur la tranche de la toile...

Service très professionnel. J'avais commandé un livre-photo il y a 2 ans, et la beauté de la fabrication et du rendu m'avait donné envie de tester d'autres produits ; l'occasion s'est présentée car j'avais besoin de tirer des photos sur cadre-alu. Sur les conseils du service client je les ai tirés en cadre-alu imprimé. Très bon rendu ; emballage très soigné. Un bug sur les 7 photos tirées, et j'ai pu tester là le professionnalisme du service...qui est excellent ! Une suggestion : laisser un délai de quelques heures avant que la commande ne soit envoyée au labo : on n'est pas à 3h près, et ça m'aurait rendu service de pouvoir modifier quelque chose juste après avoir bouclé la commande.

Plusieurs commande. Livres photos tirage photos, poster aucun problème. Transfert des photo vraiment trop long

Service après vente injoignable, gestes commerciaux proposés mais non respectés. A éviter d'office.

J + 4 après noel toujours pas le cadeaux pour ma fille alors que j'avais passé ma commande à temps ! photobox est plus professionnel car il on pris à leur charge l'envoie en colissiomo pour que mon autre commande arrive à temps . Je suis outré du manque de professionnalisme de la par de prixum

ce site ne mérite pas notre attention Il n'accepte pas la moindre remarque Devant la multitude d'offres , ma décision est prise plus jamais j'ai fait une commande le 26/11 et la livraison est oujours en attente

Cela fait 4 ans que je fais mes livres photos chez eux et je suis très satisfait. Leur logiciel de création de livre est très intuitif, complet, permet une grande liberté et le rendu est super. Livraison très rapide (début novembre). Je conseil fortement. Par contre pas possible de commander un livre et des tirages en même temps. Il faut donc faire 2 commandes et 2 frais de port.

j'ai réalisé 5 livres photos , tous excellents !

Bonjour, Très bon logiciel et très bon SAV. Une vingtaine d'albums réalisé tous de très bonne qualité quand les photos sont correctes. Seul point noir pour le moment pixum n'est pas compatible avec windows 8. A quand une version compatible ?????

Ca fait 1 mois et je n'ai toujours pas été livré. Le site promet le livraison en max 15 jours. Il n'y a aucun suivi du colis donc impossible de dire s'ils ont envoyé le produit!! Arnaque! J'avais commandé un livre photo pour le donner en cadeau mais finalement je n'ai pas pu l'offrir et la personne était très décu et moi aussi.

je suis normalement très satisfaite de Pixum;seulement voila je découvre ce soir une augmentation des tarifs vertigineuse qui fait passer mon livre de 57 à 78 euros sans qu'aucune modification n'ait été faite sur le livre; je l'avais juste préparé à l'avance et j'attendais le bon moment pour le commander; je suis très étonnée et déçue de cette augmentation de 35%. Est ce une erreur ou pas ? avez vous remarqué vous aussi cette différence de prix qui a l'air assez récente?Ma dernière commande date du 21 mai et ce même livre que j'avais acheté à 40 euros apparaît aujourd'hui à 60 euros! bizarre,bizarre !!

Lors d'un premier essai sur des tirages photos post-traitées (donc non application des retouches pixum): pour le positif, choix des tailles flexibles. Pour le moyen une colorimetrie tirant sur le jaune. Et pour le tres negatif une accentuation des images qui pique les yeux et ma messagerie qui est spamée de messages pixum. A rajouter à une expédition en tarif eco qui aura mis 15j à arriver depuis Montpellier; Essai non concluant

Avant cetait fastlab et cetait très bien maintenant je trouve les tirages pas si beaux et surtout les yeux rouges ne sont pas systématiquement traités pour se faire pardonner ils m'ont offert une reduction mais le problème n'est pas réglé pour autant

Je suis très déçue de Pixum. j'ai commandé pour la 1ère fois des photos et le résultat est plus que médiocre. Les couleurs sont moches et je n'ai pas une photo de la même taille. J'ai essayé de joindre le service consommateur, en vain... A fuir !!!

OLA !!! GEANTE pour PIXUM… Fidèle cliente depuis des années je ne peux que féliciter l’équipe non seulement pour son professionnalisme mes albums sont toujours merveilleux mais un service après-vente hors du commun. Un petit souci lors du transfert de vos photos vous êtes assistés dans un délai plus court que celui précisé voire contactés par téléphone un service après-vente digne de ce nom. Toujours des nouveautés dans le logiciel proposé et d’innombrables possibilités dont la résultante est une création très personnelle… Respect et gratitude, merci à toute l’équipe et j’invite tous les internautes qui prendront connaissance de ce message à utiliser ce site, les photos stockées sur l’ordinateur sont peu consultées, les albums à portée de main sont un plaisir à revisiter chaque jour !

Je commande sur Pixum depuis plus d'1 an. Albums photos, tirages photos, magnets, photo sur toile, poster. Société très pro. Travail impeccable. Je la recommande autour de moi. Les personnes qui ont vu les produits reçus sont ravis et me demandent le nom du site. Livraison, emballage, accueil tél et par mail : parfait

bonjour je trouve que pixum est tres tres serieux j ai eu un probleme de livraison a cause de la poste ayant prevenu pixum il m on retourner ma commande de 1300 photos et ceci a leur frais preuve de leur professionnalisme bravo

Livre parfaitement conforme à mes attentes au point de vue qualité de l'impression. Le logiciel pourrait être étoffé (ajout de cadres originaux pour les textes et les photos, ou par exemple pouvoir insérer les photos dans des formes de lettres ou de chiffres...) mais il est fiable. Prix assez elevé (145 EUR pour un livre maxi de 122 pages.

J'en suis à mon 5ème album, je suis ravie du travail soigné.

J'ai commandé un livre photo sur papier photo et je suis très satisfaite du résultat, mais surtout du service client. J'ai reçu mon album dans un délai d'une semaine environ. L'emballage était bien fait (sous film et dans une enveloppe en carton épais). Par contre, l'ensemble des photos était trop foncé. Les détails sombres des photos étaient quasiment noirs. J'ai alors fait un mail au service client qui m'a répondu en 24-48h. Ils m'ont conseillé de conserver l'option DPO activée (optimisation automatique). Je l'avait désactivée pour toutes les photos de l'album. Ils m'ont proposé de repasser ma commande avec les modifications et de rembourser le prix de celle-ci. C'est ce que j'ai fait. J'ai reçu le 2ième album à nouveau dans un délai d'une semaine et les photos étaient fidèles à l'aperçu sur mon écran. La différence est impressionnante. Le papier photo est très épais et de très bonne qualité. Ce n'est par contre pas du papier photo comme pour les tirages photo et personnellement, je préfère un papier un peu plus lisse avec un peu plus de brillance. Je viens de recevoir également le remboursement (délai +/- 10 jours) pour un montant qui était tout de même autour de 80 euros. Cela donne confiance pour retravailler avec Pixum pour mes prochaines commandes!

Très belle qualité pour les livres grand paysage reçus peu de temps après la commande . Rendu des photos très fidèle . Je recommande ce site .

Tout simplement honteux! J'ai passé une commande le 8 décembre 2012 qui a été, soit-disant, expédiée le 11 décembre. Ne recevant toujours rien une semaine après, j'appelle le service clients qui m'informe qu'ils sont dans l'impossibilité de localiser ma commande. Du coup, ils me proposent de la rééditer, tout en me précisant que je ne la recevrai pas pour Noel. C'est intolérable et non professionnel. Je ne recommande absolument pas ce site, sauf si, comme moi, vous voulez vous retrouver 4 jours avant Noel sans cadeau!

Nous avons commandé le 09/12/12 21h un Livre Photo Pixum XL carré 30x30cm 34 pages, couverture rigide - Papier mat satiné. Pixum nous a notifié l'expédition par e-mail le 13/12 et nous l'avons reçu ce matin 18/12 par le facteur car trop grand pour rentrer dans la boîte. Délai de livraison 3 à 5 jours annoncé et respecté. Envoi en Lettre Verte (La Poste) donc pas de suivi :-(. Nous recommandons vivement ce laboratoire, le rendu est superbe. D'autant que certaines photos étaient des copies de photos très anciennes... L'option correction automatique au laboratoire a été cochée. Le logiciel gratuit (CEWE) proposé demande un petit temps d'adaptation (modification d'images notamment) mais reste simple d'utilisation. Nous avons opté en grande partie pour une mise en page manuelle (dépose photo sur chaque page avec la souris) car en automatique il nous semble que les modifications sont plus difficile. En espérant que ce commentaire vous aidera dans votre choix

travail rapide et remarquable. commandé le dimanche , reçu le samedi suivant. emballage sérieux. Je prépare mon dixième livre portrait XXL soit un par mois

Déjà 3 albums photos réalisés sur ce site : logiciel très agréable, convivial et une qualité remarquable, je ne suis pas prêt de changer...

Déçu du fait que les envois ne soient pas réalisés avec un numéro de suivi. Résultat : un album qui se promène dans la nature et que je n'ai donc jamais reçu... C'est dommage pour un prix d'album élevé de ne pas offrir l'option "suivi" de l'envoi, quitte à rajouter 2€... Demande effectuée au Service Client, en attente de réponse mais visiblement je n'aurai pas mon album à temps pour l'offrir...

Une commande d'un premier poster, jamais arrivé.Après trois semaines d'attente nous recontactons pixum qui nous mentionne réimprimer le poster à leurs frais. Plus d'un mois écoulé et toujours rien.Bref j'ai fait imprimer ailleurs. Pas très sérieux, à fuir...

à vrai dire la qualité n'était pas mal, le logiciel facile à utiliser et les délais de livraison plutôt bons. Jusqu'au jour ... où j'ai commandé 3 livres identiques, destinés à être offerts .. quelle ne fut pas ma surprise lorsque le 3e livre s'est révélé contenir les photos de ... quelqu'un d'autre (la couverture, elle, était la bonne, impossible pour moi de voir l'erreur avant de l'offrir....) "tout le monde peut se tromper" certes, mais après plus de 3 semaines d'allers-retours, de promesses "votre livre a été renvoyé" etc... toujours rien, qu'ils soient incapables de reproduire le livre - aucun problème, mais le minimum serait de prévenir le client et de le rembourser non?? Bref, je ne me risquerai plus à commander chez eux .. inacceptable. Dommage