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Avis et commentaires

Retrouvez tous les avis des clients PhotoBox et partagez le vôtre

Vous avez profité du développement photo PhotoBox et venez de recevoir vos photos ? Donnez votre avis de client PhotoBox dans cet espace de communication qui vous est dédié et réservé. Et si vous avez commandé d’autres articles PhotoBox, comme un tableau photo, un poster, un calendrier personnalisé ou encore un jeu de cartes avec vos photos, vous pouvez aussi donner votre avis. L’avis que vous écrirez et la note associée à votre commentaire seront lus par les autres visiteurs et consommateurs. Ils pourront ainsi se faire leur propre avis et choisir les bons produits et services pour leurs photos. Donc, n’hésitez pas à partager votre expérience pour le bien de tous.

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Tous les avis PhotoBox

" Très contente des calendriers et des livres... Je trouve dommage que les agendas soient arrêtés.

Avis PhotoBox par virgine-la-goulafriere- le 01/01/2025

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" Toutes les photos de notre calendrier sont rouges... le service client a refait le calendrier suite à notre réclamation mais ne l'a pas envoyé à la bonne adresse. Le service client n'est pas à la hauteur, nous ne retravaillerons plus avec photobox. Lorsque l'on fait une erreur ce qui peut arriver, il faut assumer, photobox ne l'a pas fait.

Avis PhotoBox par michel le 25/12/2024

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" Livre photo commandé le 06/12/2024 et qui devait être livré le 16/10/2024... Malgré un appel de ma part tous les jours, personne n'a pu résoudre mon problème de livraison. C'est juste inacceptable, je commande un livre tous les ans à Noël chez vous J'ai demandé le remboursement tellement vous êtes mauvais en communication. Et je vais faire un livre bien évidement ailleurs.

Avis PhotoBox par philippe-garcelles-secqueville le 23/12/2024

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" Livraison annoncée le 13/12... Puis le 16/12, puis le 17/12, puis... Aujourd'hui 20/12, à nouveau reporté. Leur seule réponse : "C'est pas notre faute". Bref, ils ne livrent pas, donc ce n'est pas leur problème, débrouillez vous : quel service client !

Avis PhotoBox par pascal-bordeaux le 20/12/2024

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" Tous les ans je commandais mon agenda de poche personnalisé... Et cette année je m'aperçois que le site ne le fait plus! Je suis déçu car j'étais très satisfaite de la qualité et cela me permettais d avoir des photos souvenirs année après année...

Avis PhotoBox par helene- le 12/11/2024

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" Jusqu'en 2022 ... J'étais assez satisfait du rendu des albums commandés chez Photobox. L'an passé (été 2023), grosse déception: un album photo dont les couleurs tiraient sur le jaune-orangé. La réédition de l'album proposée par Photobox n'a pas donné de meilleur résultat (manque de luminosité).

Avis PhotoBox par jean-paul le 11/11/2024

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" Les possibilités et les options de création des livres photos offertes sont absolument géniales... Mais en cas de dysfonctionnement lors du passage de la commande c'est le parcours du combattant qui commence. Cela peut durer plusieurs jours. Le personnel est condescendant et pire que les robots. Impossible d'obtenir des réponses claires... Dommage !

Avis PhotoBox par michelle-rognac- le 03/10/2024

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" Les qualités des photos sont très médiocres ... Certes le côut reste abordable mais au final je vais les faire retire sur un autre site car il s'agissait d'un cadeau!

Avis PhotoBox par grazi-saverne le 11/09/2024

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" J'ai commandé une photo 30 x 40 cm... Elle est arrivée dans un carton avec une pliure sur le milieu qui se retrouve sur la photo. De loin cela peut passer. Un peu déçue car il s'agit d'un cadeau.

Avis PhotoBox par jeannine-racrange le 09/08/2024

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" Le service est injoignable... Je me suis aperçue de plusieurs fautes de frappe en recevant l'album photo, ce qui signifie qu'il n'y a aucun contrôle des textes avant la production (vu le prix !). J'ai donc corrigé les erreurs constatées et recommandé l'album en urgence, car c'est un cadeau que je souhaite offrir. J'ai appelé plusieurs fois, avec des temps d'attente de plus de 10 minutes. J'ai également 4 conversations en attente via Stoio Group, et pourtant personne ne m'a contacté. Il est pourtant indiqué qu'une livraison peut être effectuée sous 48 à 72 heures. Malheureusement pour moi, je ne pourrai pas offrir ce cadeau à la date anniversaire prévue.

Avis PhotoBox par valerie le 08/07/2024

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" J'ai commencé un album avec "Monalbumphotos"... Logiciel racheté par Photobox. Début juillet, j'ai voulu continuer mon album. À l'ouverture, la migration de Monalbumphotos vers Photobox a semblé bien se passer... J'ai récupéré l'album commencé, mais lorsque j'ai voulu continuer sur Photobox, le transfert/téléchargement de mes photos en JPEG de mon dossier sur Windows vers Photobox ne fonctionne pas : seules les vignettes dites "vignettes provisoires" s'affichent, pas les photos. Le service client contacté m'a répondu, mais un employé, sans doute sympathique, semblait être là uniquement pour de la simple permanence et ne comprenait rien à ce que je lui disais (voir ci-dessus). Ensuite, après avoir laissé une question/réclamation sur le site du service client Photobox, j'ai reçu quelques heures plus tard un mail incroyable ! Je ne recevrai pas de réponse à ma question, car les heures de travail étaient dépassées. Incroyable !!

Avis PhotoBox par jean-luc le 06/07/2024

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" Je viens de commander un album pour lequel j’ai passé commande le vendredi 28 juin... J’ai coché et réglé les frais de port pour un envoi avant le 6 juillet. Reçu mail de leur part pour une livraison le 6 juillet. J’ai téléphoné ce matin et après explications la conseillère, aimable au demeurant, m’a répondu qu’elle ne pouvait rien faire pour accélérer ma commande. Il n’y a donc aucune interaction entre leurs services. Sa réponse est que, malheureusement, elle ne peut rien faire pour m,aider. J’ai déjà passé plusieurs commandes chez eux sans aucun problème les autres fois : livraison respectée, albums très bien réalisés et très bonne qualité. Dommage, je ne suis pas sûre de continuer avec eux.

Avis PhotoBox par danielle-santeny le 01/07/2024

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" J'ai payé pour une livraison avec une date maximale garantie... Mais le colis est arrivé avec 3 jours de retard. Le service client est nul : ils ne me remboursent que les frais de livraison et osent me demander si un crédit sur mon compte Photobox me convient. La réponse est évidemment NON. Je leur ai bien précisé qu'ils avaient perdu une cliente et que je ne commanderais plus jamais sur leur site (il y en a d'autres). À ce jour, je n'ai jamais vu le remboursement.

Avis PhotoBox par natalie-nantes le 22/03/2024

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" J'ai commandé un puzzle 1000 pièces pour offrir à Noël... je viens de terminer le puzzle et il manque 3 pièces! j'ai appelé le service client, et ils ne veulent rien savoir parce que le délai de 21 jours est dépassé ! C'est une honte !

Avis PhotoBox par chrystelle-lentigny le 23/01/2024

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" Je n'ai pas reçu la totalité de la commande et je n'arrive à joindre personne du service clients... Personne ne m'a prévenu qu il y avait un souci avec ma commande et je n'ai pas été remboursé.

Avis PhotoBox par s2x-angers le 28/12/2023

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" Ma qualité n'est pas au rendez vous... J'ai reçu un album avec des trous sur la couverture. Et cerise sur le gâteau, les couleurs des couvertures ne correspondent pas aux couleurs de mes photos dans l'album. Très très déçu. Et je ne vous parle pas du service client qui est injoignable. Et quand c est le cas il est incompétent. J ai perdu 50 euros. Car je ne pense pas que je vais continuer. À fuir.

Avis PhotoBox par claude-voiron le 02/12/2023

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" Cela fait 15 ans que j'utilise photobox pour essentiellement réalisé des calendriers et des albums photos... Inutile de préciser que je sais naviguer dans le logiciel et je connais tous les rouages. J'ai constaté cette fois le désagrément du téléchargement des photos, le site rame... J'ai été obligé de sortir du site à chaque chargement de photo et d'y revenir, que d'heures passées à attendre !!! Dommage car je n'ai jamais été déçu de la qualité des réalisations et de la rapidité des envois.

Avis PhotoBox par agnes-troyes le 15/10/2023

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" J'ai commandé 9 photos magnets avec le cadre... Le tout était à 50%. Quelques jours plus tard j'ai reçu les 9 photos magnets mais pas le cadre, sans aucune explication. J'ai laissé un message dans contact ains qu'un mail au service client. Je n'ai eu aucun retour. Je suis très déçu car c'était un cadeau et de plus j'ai réglé 21.49 € sans les frais de port pour 9 magnets ! Cela fait cher ! Et je trouve très malhonnête de la part de ce site très connu, ce n'est pas sérieux de leur part, je me sens volée. J'espère toujours que je recevrai ce cadre ou bien une explication. Peut-être que d'autres personnes sont dans mon cas.

Avis PhotoBox par catherine-seyssins le 07/09/2023

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" J'ai commandé un puzzle avec une promotion de 50 % affichée sur le site... Et au dernier moment, la promotion ne s'est pas appliquée pour le paiement. J'ai donc refusé le paiement, mais j'ai quand même été prélevé au prix fort de 80 €. Je les ai contactés, mais la personne a été désagréable, de très mauvaise foi, et aucun arrangement n'a été proposé.

Avis PhotoBox par chloe-annecy le 31/08/2023

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" Très très déçue... Et par le livre (58€), et par le service client. Photos très très floues et on me réponds que c'est de ma faute. Ils le disent après impression et ma foi on n'a plus rien à dire. Pas de réclamation possible. Honteux.

Avis PhotoBox par delphine-68160 le 11/08/2023

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