Avis — PhotoCité (Cewe Photo Maintenant)

La procédure de commande d'un livre photos se déroule normalement (longue avec le transfert des photos) et a la fin on me prévient de l'envoi d'un mail de confirmation qui n'arrive jamais! J'ai tenté l'expérience à 4 reprises en deux semaines avec un résultat identique (c'est à dire sans résultat!). Je n'avais jamais eu de problème jusqu'à présent. Une réclamation (renouvelée) sur "support@support.photocite.fr" est restée sans réponse au bout de 10 jours! Recevrais-je enfin mon livre photo (ou peut-être 4 livres!) ?

Jusque là je n'avais jamais eu de problème mais pour Noël j'ai reçu un album pour offrir avec les pages collées de travers. Après avoir fait une réclamation on m'avait indiqué qu'il serait refait alors que je n'ai jamais rien reçu malgré mes nombreux messages qui restent sans réponse, personne ne prend votre cas en considération et il ne daigne même pas vous répondre lorsque ça ne va pas, photocité n'a aucun respect pour ses clients.

J'ai commandé deux livres identiques, dans l'un deux une double page, on aperçoit à peine les photos tellement elles sont sombres mais pas dans l' autre livre. Je leur explique donc le problème et ils me répondent que ce n'est pas de leur faute et en plus que lorsqu'ils vérifient auprès de leur service ce n'est pas le cas même si je leur ai envoyé les photos en question. Donc pas honnête ce site.

Commande début décembre pour 2 albums et 3 calendriers, date livraison prévue 17/12 en dépôt France Loisirs Toulouse; A cette date rien, j'envoie un mail et on me répond que l'on refait des tirages ! Fin décembre, rien reçu (cadeaux de Noël !). Je refais un mail et depuis plus de réponse. Site nul et à fuir absolument

J'ai dernièrement commandé un album photo à Photocité. Malheureusement et de manière très étonnante, l'album reçu contient des photos ne m'appartenant pas. Outre le fait qu'il m'ont fait entrer dans l'intimité de personnes que je ne connais pas (ce qui me permet de souhaiter tous mes vœux de bonheur à Olivier et Carole pour la naissance de leur enfant le 4 décembre), le service clientèle m'a fait savoir que le laboratoire ne comprenait pas quel était mon souci. Si je résume, malgré les preuves apportées, Photocité maintient que l'album qui m'a été envoyé est "conforme" à la commande et ne se formalise pas de ce que des données personnelles soient interverties entre les clients. Je suis en attente d'un retour corroborant mes dires auprès de Photocité pour le moment.

J'ai réalise une douzaine d'albums en quelques mois et j’étais jusqu’à présent satisfait. Dernièrement un album m'est livré avec des pages défectueuses car gondolées avec photos rayées... Suite ma réclamation vague message pour me dire que demande transmise... Et depuis aucune nouvelle précise... Et silence radio... Pourquoi tant de désinvolture ? Je suis très très très déçu... Aucun respect du client...Triste...

Je suis déçue je pensais recevoir un pendentif en verre (vu que le nom du produit était pendentif cristal) mais en fait c'est du vulgaire plastique! J'ai vu des sites qui le vendent 2 fois moins cher et c'est du verre ! Par contre la photo est très bien gravée. Je ne recommanderai pas.

A l'occasion de mes vacances je fais des albums photo, j'utilise Photocité depuis un certain temps. Aller en magasin retirer les albums avait un coût en argent et en temps, attendre parfois 10 à 15 jours me faisait aller chez un autre fournisseur. Un code promo diffusé sur plusieurs pages internet m'a incité à revenir (30% cjsite30), pas de chance il est périmé. J'utilise 5 euros d'une commande précédente et j'envoie ma commande. Dans la semaine ce code refait surface en bannière de pub sur les sites donc pour moi il est toujours actif, je fais une demande de geste commercial et là on me propose de m'envoyer régulièrement des codes promos. Marrant mais pas très commercial, j'ai l'impression d'être pris pour un con. Bon c'est définitif je change de crémerie.

Cliente depuis plus de 30 ans c'est la 1ère fois que je rencontre autant d'ennuis. Tirage de deux livres photos (prix total environ 120€ tout de même) mauvais, car photos beaucoup trop sombres (impression de voile gris foncé sur toutes les photos, la couleur blanc ressort même en gris). Ils n'ont pas voulu convenir que le travail était défectueux et m'ont tout simplement remboursée (après une dizaine de messages sans réponse de leur part). Ce n'est pas ce que je souhaitais, ayant passé de nombreuses heures à le confectionner. Je vais résilier l'intégralité de mes abonnements livres et photos.

Après presque trois mois d'ennuis avec une commande qui n'a jamais été livrée, j'ai enfin reçu une réponse, mais uniquement après avoir menacé de publier un commentaire ici. Puis plus rien ne se passait, et je l'ai publié. Cela fait son effet: dans l'heure, je reçois un appel du responsable du service client même qui me confirme que je serai remboursée et m'offre deux codes de réduction, ainsi que son numéro direct en cas de futurs problèmes. J'apprécie le geste, mais je n'apprécie pas du tout que j'ai dû passer trois mois à communiquer avec un service aussi inefficace. Le résponsable a essayé de me pousser pendant 15 minutes à publier un commentaire 5 étoiles avant que je racroche, me dictant ce que je "pouvais" écrire. Je vois plusieurs commentaires ici qui semblent avoir été publié après utilisation de cette technique, car ils reprennent ses suggéstions ("le malentendu a été reglé", titre: SAV compétent/professionnel", avec 5 etoiles)

J'ai fait un test photoweb et photocite Pour des photos identiques. Chez Photocite les couleurs sont un peu soutenues et le détail de l'image est très précis. J'avais été déçu par photocite il y a quelques années. Je suis une nouvelle fois déçu par photoweb. J'ai fait de nombreux développements, la couleur était à chaque fois trop foncée. Photoweb m'a conseillé d'activer le COLOR PERCT sans grande conviction. En effet j'avais essayé à l'écran et mes photos étaient floues. Donc je les ai écoutés, en activant le COLOR PERFECT. Effectivement la couleur est bonne, mais la netteté est nulle, aucun détail n'est précis tout est flou et encore plus à l'arrière plan. Et pourtant sur leur site on peut lire : Les arguments Photoweb . Ces corrections s'appliquent sur : le rendu des teintes chair le contraste la saturation la balance couleur le renforcement de netteté.

Délai garanti pour Noel!!!!, au 02/01/15 toujours rien reçu ce jour. 4 produits commandés, impossible de grouper la commande donc frais de ports x4 (pour une commande que je n'ai pas...) Appel pour réclamation, doivent me rappeler dans la journée, ne m'ont jamais recontacter. J'ai commander sur ce site par rapport a France loisirs, c'est ma pire expérience sur le net, pour l'instant et un Noel gàcher. Je ne peux même pas vous parler de la qualité d'image, surprise si un jour je reçois ma commande ........

Premier client, première commande... grosse déception... pour un site qui appartient à France-loisirs. Première tentative de 20 photos en tirage 11x15 annulée au bout de 6 jours suite à un problème technique ; d'accord cela peut arrivé, donc je recommence. Deuxième tentative, avec les mêmes photos, annulée par moi-même au bout de 14 jours ..Leur site web annonce un tirage en 2 jours ouvrés, eh bien j'attends toujours. Malgré plusieurs échanges avec leur service client, au demeurant très joignable (twitter et téléphone), la commande n'a pu être honorée et aucune explication ne m'a été donnée (ah si, il faut utiliser leur "logiciel" !?). Si le service client vous dit "commande en cours de création" mais qu'aucune commande n'apparaît dans votre rubrique "suivi", faites-vous du souci et passer à un autre site plus sérieux.

Bonsoir, comment faire pour venir a bout de son pack 500 photos s'il vous plait, je n'y comprend absolument rien, aucune information, rien! Dada, as-tu trouver réponse, car j'ai vue un avis déposer de t'as pars. Et je crois être dans la même situation. Merci d'avance.

Jusqu'au paiement tout va bien, ensuite, bien reçu un mail comme quoi la commande devrait arriver dans les 5-6 jours ouvrés, j'ai relancé par mail au bout d'un mois car toujours rien reçu. On m'a répondu transmettre au service compétents, mais ca fait plus de 2 mois et pas une nouvelle, j'ai fini par prendre mon téléphone il y a 3 jours, en demandant simplement le remboursement, on me dit me donner une réponse dans la journée et j'attends toujours... Décidément le service client chez PhotoCité est au top de l'incompétence. Attention à vous, car s'il y a un problème sur votre commande vous ne le saurez jamais, mais par contre vous aurez payé!

Je suis très mécontente de ce site photos. Étant débutante pour le développement photos par internet et adhérente à France Loisirs depuis des années, je me suis donc décidé à faire développer mes phots sur son site : photocité.fr. Ors aucune explication écrite n'est donné à ce sujet, ce n'est que par téléphone ! Pas très pratique et difficile à comprendre, ce qui m'a amené à leur téléphoné 5 fois ! Et je ne suis toujours pas satisfaite, que faire car j'ai commandé un pack de 500 Photos et pas de réponse à mes mail !.....

J'ai acheté 2 packs de 200 photos, j'ai donc commandé presque 400 photos que j'ai reçu en 4 formats différents. Après appel à leur service, on m'a demandé de retourner mes photos et d'attendre le remboursement de mes 2 packs. Jamais rien reçu et il refuse totalement le remboursement, j'appelle cela du vol pur et simple Site à fuir !!

bonjour je ne compte plus le nombre d'albums que j'ai fait chez photocité et j'ai toujours été très satisfaite ; j'espère que ça continuera je le récupère chez france loisir l'emballage est parfait et l'album toujours en parfait état mais sachez bien que si un jour j'ai des problèmes je saurai aussi le dire pour l'instant ce qui me chagrine j'ai vu une fonction "estompage et je ne la retrouve plus donc je voudrai un conseil et la marche à suivre pour le retrouver

sur l'accueil au téléphone ,,impossible d'avoir de vraies réponses ,impossible de pouvoir me connecter pour le pack ,je fais des centaines de photos ,,l'offre je la veux impossible de me connecter pour bénéficier des réductions je suis une cliente assidue ,,aidez moi ,,sinon super contente de la qualité des photos ,,

J'ai voulu bénéficier d'une super promo dont Photocité fait la pub sur de nombreux sites. Le code promo ne fonctionnant pas, j'ai appelé le service clients, qui m'a rassuré en me disant que la remise serait faite en boutique. Bien sûr, le produit a été facturé plein pot, et il m'a fallu plus de deux mois de démarches acharnées pour entendre gain de cause. Entre la mauvaise foi des interlocuteurs, la mauvaise communication entre les prestataires et le fait qu'aucun employé n'assume son rôle, j'ai trouvé le service clients déplorable. Si vous ne voulez pas vous prendre la tête, passez votre chemin !

Cliente Or chez France Loisirs depuis des années, j'ai accepté un photopass d'un an fin novembre 2012 : déception totale. A ce jour, je ne parviens toujours pas à imprimer mes photos car il me faut 2 jours pour parvenir à télécharger mes photos (lourdes certe mais très bien acceptées sur d'autres sites du même genre!!!)et encore, une par une en mode standard car mode confort sans cesse "hors service". Je reviens 48h après pour la mise en page/commande et oups plus d'album, album qui aurait dû être sauvegarder 1 mois !!!!!!!!!! Marre de perdre mon temps et malgré la rage d'avoir jeté 12e par les fenêtres, j'irai dorénavant et à chaque fois voir ailleurs.... je ne recommanderai ,à l'heure actuelle, à personne le service photocité Je rajouterai à l'appréciation décu celle de à fuir

Mon problème est résolu... Mais grâce à l'intervention du site de vente privée "Dealgroop" à qui je dis un grand merci pour leur efficacité et surtout pour leur intervention. Photocité m'a ignorée complétement. Mais j'ai pu récupérer mes photos au prix et conditions prévues dans la vente par Dealgroop

une petite erreur de départ sur ma commande et impossible ensuite de transformer. Après un achat sur Dealgroop "200 photos pour 24 €" j'ai téléchargé mes photos mais je n'ai pas eu la possibilité d'entrer mon code promo. Service téléphonique de PHOTOCITE : personne incompétente, on me propose de retirer mes photos en boutique en payant l'intégralité de la somme soit 26 € et de me faire parvenir un avoir de 24 €. Je leur demande de me le confirmer par mail, réponse négative. Je leur ai fait la même demande par mail, sans réponse à ce jour. Je tourne en rond. Si je récupère mes photos j'aurais en fait payé 2 fois le prix, 1x24 € chez Dealgroop (déjà payé) et 1x26 € chez PHOTOCITE. J'attends maintenant une aide du site DEALGROOP. PHOTOCITE : A fuir absolument

A FUIR ATTENTION le site internet ne fonctionne pas bien. ma commande a été confirmée par mail et la somme a été débite sur mon compte le lendemain mais je n'ai jamais reçu la livraison et eux n'ont pas trace de ma commande. j'ai bien du mal a me faire rembourser et en plus je vais payer un recommandé. De plus la livraison en relais pour ne pas payer les frais de port ne fonctionne pas avec un relais a 5 km.

J'ai commandé des tirages photo format 11*15. Ma commande est arrivée rapidement. Cependant j'ai été déçue car j'ai reçu des photos au format différents. Ça peut passer de 11*17 à 10*10 enfin bref aucune photo ne rentre dans mon album photo. J'ai appelé le magasin dans lequel j'ai réceptionné ma commande et on m'a dit que je n'étais pas la première cliente à avoir remarqué ça et qu'ils ne pouvaient rien y faire car d'après eux le format de la photo dépend de l'appareil avec lequel on a pris la photo =/

bonjour bon de commande photocite daté du 17/12/2012 mais toujours rien reçu. j'ai envoyé deux mails sans réponse. Pas sérieux je déconseille

Je suis trés satisfaite de Photocité car à chaque fois que j'ai fait des livres photos personnalisé j'ai jamais été déçue.Quand j'avais un problème avec un code promo je les ai toujours contacté.Le problème était résolu.Je payais toujours le prix du livre photo personnalisé avec le code promo.J'ai vu une bonne offre qui était valable qu'une seule fois par famille car c'était une offre de bienvenue.Donc comme je voulais en faire plusieurs.J'ai demandé à ma famille et à des voisins pour qu'ils me prètent leur adresse mail pour pouvoir faire les livres photos personnalisé au code de bienvenueIls m'ont imprimé la confirmation de la commande afin que je puisse aller les retirer à France Loisirs.Une fois en allant en retirer un à France Loisirs.La vendeuse m'a informé que je n'avais pas le droit de faire ça.Aussi vite j'ai recontacté Photocité et ils m'ont informé que j'avais le droit de voir avec des personnes qui me prettent leur adresse mail pour pouvoir profiter des offres de bienvenue.

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Service après vente inexistant.!!! 3 semaines après avoir signalé au service client que le livre photo reçu était abîme je viens d être contacté par un service pour m entendre dire que le problème est du ressort du service client et que je dois les contacter... Hallucinant ! Bref je déconseille ce site pour son manque de sérieux dans la prise en charge des problèmes éventuels . D autres sites plus pro existent fort heureusement.

Service après vente inexistant.!!! 3 semaines après avoir signalé au service client que le livre photo reçu était abîme je viens d être contacté par un service pour m entendre dire que le problème est du ressort du service client et que je dois les contacter... Hallucinant ! Bref je déconseille ce site pour son manque de sérieux dans la prise en charge des problèmes éventuels . D autres sites plus pro existent fort heureusement.

ce que j ai recu me laisse sans voix CATASTROPHIQUE le nombre de tirage non respecté j ai commander un format je me retrouve avec 4 formats differents dans la meme pochette tres pratique pour les album j ai ecrit au service consommateur 48h et toujours aucune reponse fuyez !! a jamais recommencer !!

J'ai commandé d'un livre photo. l'envoi a été super rapide et la réalisation est vraiment sympa. cependant la couverture est arrivée abimée, je l'ai aussitot signalé et aucune réponse ni même seulement un accusé de réception de la part du service commercial du site.je suis donc très déçue de l'absence de SAV

on ne peut parler la quaolité de photocite c'est dégueulasse même pas de reponse de service client en cas de reclamation.

Trés bon prix.Trés belle qualité des photos.Pas trop long pour l'attente de la commande.Trés satisfaite de chez photocité sur les mises en pages des photos

envoie non conforme à l album, cela m a pris un temps infini à le faire à cause de multiples beugs, ensuite qualité plus que mediocre, sur le logiciel il y a des pages pleines de photos et sur le livre j'ai 8 pages blanches sans photo et facturé!!!! qd au service après vente: au secours elle ne comprend rien mens sur son identité et me raccoche au nez!!! j'ai eu tord de les essayer je resterai avec mon album photo.fr c est bien mieux!!!! c'est une honte!!!

Ergonomie site OK, délais respecté, et livraison en magasin France loisir pratique pour éviter les frais de ports. MAIS Qualité des couleurs médiocres globalement. On devine un traitement industriel à la chaine ou la qualité cède le pas à la rentabilité. Le tarif est bas, la qualité aussi.

J'ai passé 3 heures à constituer un livre photo grâce aux nombreux artifices proposés. Le résultats semblait super sympa, sauf que je n'ai jamais réussi à valider ma commande. Après de nombreux appels avec l'assistance où on me propose des manipulations inutiles, des codes promo pour me faire patienter, j'ai laissé tomber! TROP DE TEMPS DE PERDU!!

Je viens de recevoir mes 100 photos et j'ai bénéficié d'un code promotionnel. Elles sont très belles et encore une fois je voudrais dire que je suis très satisfaite de ce site. Les délais de fabrication sont très rapides, vraiment rien à redire.

Reçu un code promo pour un calendrier....j'ai dû payer avant de pouvoir, soit disant l'utiliser, j'ai été débité sur mon compte et ensuite plus de son plus d'image!!!!malgrès une dizaine d'email! En plus les photos ne sont vraiment pas géniales. Je ne recommanderai plus jamais sur ce site!

Les couleurs dégueulasses, ne sont pas du tout conforme à la réalité. Pourtant il y a quelques mois, les photos étaient corrects.

Très contente de mon livre photo, je l'ai réalisé en à peine 30 min avec le logiciel ! J'ai bénéficié d'un code de reduction ! en surtout la livraison gratuite dans une boutique France Loisirs ! La qualité des images est bien ! et franchement ca reste un des cadeau les plus beraux que j'ai pu offrir !

jusqu'à ce jour ,je suis entiérement satisfaite de photocité ,pour la qualité des tirages ,du respect des formats ,des couleurs, du suivi de commande et très pratique pour récupérer les photos en boutique en espérant que ceci continuera ainsi car je viens d'envoyer plus de 400^photos !!!mais cla fait plus de 2 ans que je leur confie mes tirages alors.......

J'aime baucoup photocite.fr car j'ai un point devente pas loin de chez moi ;+) Je commande toujours mes livres photos chez eux (mon modèle préféré est le papier brillant en format carré). Je trouve les délais longs, jusqu'à 10 jours au moins, mais j'imagine que c'est le temps de fabrication qui fait ces délais. J'ai déjà eu un défaut d'impression avec un mauvais réglage des couleurs, tirant vers le rouge...bref pas terrible. je l'ai renvoyé et j'ai obtenu une réimpression du livre. le service client m'avait directement proposé cette solution.

J'ai reçu le livre photos avec des défauts dans le texte!! J'avais vérifié trois fois avant de passer commande et ce qui est sur est que l'erreur vient de chez eux. Service après vente est nulle - un mail sec me signalant que l'erreur ne vient pas de chez eux. Très cher pour le résultat.

Justice doit être faite... un peu énervée (beaucoup) par l'absence de réponse concrète à plusieurs mails, tout se termine bien et mon amie vient de recevoir son livre (avec promo de 40%) et elle est très satisfaite. Je reviendrai donc vers ce site d'autant qu'une nouvelle expérience me déçoit beaucoup et que sauf un grand album tous les autres livres étaient d'une qualité satisfaisante. Il faut rendre à César... nono

Je voudrais ajouter un + au crédit de photocité. Après avoir échangé une bonne dizaine de mails je reçois ce jour un dernier mail m'informany que mon livre serait refait gratuitement si souci et un code de réduction de 20 euros m'est offert (validité jusqu'à fin décembre). Je souhaitais donc apporter un bémol à mon avis, mais c'est quand même galère de ne pas pouvoir communiquer par téléphone. nono

Si vous n'avez pas de problème tout va bien, le rendu est correct et c'est pour ça que j'ai recommandé sur ce site bien que mécontente du livre photo naissance beaucoup trop rigide en plus cher ; mais bon les autres commandes étaient satisfaisantes. Par contre fuyez car dès que vous avez un souci lié à un logiciel qui m'a posé problème, sauvegarde non effectuée contrairement à ce que je pouvais voir à l'écran. J'ai donc envoyé un mail pour stopper la réalisation de la commande car aucun numéro de téléphone, ah j'ai reçu des réponses me demandant chaque fois une nouvelle information (j'ai pu constater que les personnes se fichaient complètement de ce que je racontais les messages n'étant visiblement pas lus) entre temps le livre avait été réalisé et expédié ; il n'a pas fallu plus de 48 heures pour faire tout ça et ne pas s'apercevoir que des pages étaient vides à moins que par miracle (sait-on jamais)en bout de chaîne tout soit complet, j'attends toujours de savoir ce qu'il en est. Il s'agit d'un cadeau que j'ai fait livrer directement. Donc je ne recommanderai certainement pas ce site et je vous conseille de partir en courant même si vous avez un code réduction intéressant. Nono

Si vous n'avez pas de problème tout va bien, le rendu est correct et c'est pour ça que j'ai recommandé sur ce site bien que mécontente du livre photo naissance beaucoup trop rigide en plus cher ; mais bon les autres commandes étaient satisfaisantes. Par contre fuyez car dès que vous avez un souci lié à un logiciel qui m'a posé problème, sauvegarde non effectuée contrairement à ce que je pouvais voir à l'écran. J'ai donc envoyé un mail pour stopper la réalisation de la commande car aucun numéro de téléphone, ah j'ai reçu des réponses me demandant chaque fois une nouvelle information (j'ai pu constater que les personnes se fichaient complètement de ce que je racontais les messages n'étant visiblement pas lus) entre temps le livre avait réalisé et expédié ; il n'a pas fallu plus de 48 heures pour faire tout ça et ne pas s'apercevoir que des pages étaient vides à moins que par miracle (sait-on jamais)en bout de chaîne tout soit complet, j'attends toujours de savoir ce qu'il en est. Il s'agit d'un cadeau que j'ai fait livrer directement. Donc je ne recommanderai certainement pas ce site et je vous conseille de partir en courant même si vous avez un code réduction intéressant. Nono

J'ai commandé 2 posters. Le 1er avait des bordures blanches de chaque côté, à droite et à gauche. J'ai dû les couper au cutter. Le 2ème commandé le 12.09.2011 n'est jamais arrivé à France Loisirs, lieu de livraison. Je pense avoir perdu de l'argent !!!

deçu par la qualité des couleurs ne correspodant pas à la réalité ...

Je viens de recevoir un album photo de naissance grand format, qualité photo, je n'ai vraiment rien à redire. Je trouve le rendu très satisfaisant, un peu mat mais je n'ai pas vu si la qualité brillante était proposée. Pour répondre à une critique, on ne fait pas un album photo en une journée, j'ai mis beaucoup de temps pour avoir vraiment ce que je voulais. La navigation sur ce site est facile, beaucoup de possibilités et surtout pas de téléchargement de photos comme certains sites très contraignant comme manipulation. Emballage parfait, sous plastique,livraison rapide via la poste. Un seul problème la lenteur pour revoir le produit, je préfère quand on peut tourner les pages, mais bon...