Avis — Smartphoto

déjà commandé il y a quelques années, et je suis revenue pour leur donner une deuxième chance. les dimensions annoncées sur le site ne sont pas du tout respectées: tirage photo 13x18, les dimensions réelles sont 12.6x19; le poste 30x45 est en réalité 30.4 x 46, ce qui fait que les cadres photos standard ne peuvent pas être utilisées, sans devoir couper les photos à la maison.

Médiocre ! Ils garantissent une livraison avant Noël! Commande passée le 09/12, non livrée le 23/12 et le service client m'annonce une livraison pour le 30/12 et en + c'est soit disant ma faute ! Promesse non tenue, service clients déplorable ! Fuyez, ne commandez pas. Allez vers leurs concurrents qui sont beaucoup plus sérieux.

Je mets 5 étoiles. Esprit commercial ?? Quelques erreurs sur ma première commande, problèmes de validation. Merci à Florence. Ils m’ont refait toutes mes photos gratos.

J'ai reçu mes photos (en Suisse), mais également 50 photos d'une jeune adolescente belge par erreur ! Cela signifie que nos photos peuvent être livrées par erreur n'importe où en Europe. Lorsque j'ai contacté le service client, ils semblaient dire que cela pouvait arriver et que ce n'était pas grave ! Aucune solution ne m'a été proposée. Aucune protection de nos photos !

Ultra satisfaite, création d'album fluide et rapide, large choix de modèles et de possibilité de modifications. Entreprise à taille humaine avec un vrai contact humain. Impression et qualité du support au top. Prix en plus compétitif.

Commande passée il y a plus de 2 mois, jamais reçue ! Malgré 3 relances, aucune réponse, aucun retour. Rien ! Aucun respect client. Il s'agissait de photos de petits-enfants pour une grand-mère de 90 ans ! C'est honteux. Je déconseille fortement.

Parfait, service client au top, travail soigné, livraison rapide, seul petit bémol: les tee-shirts femme taillent petit.

Un SAV au top ! Suite à commande non reçue (colis sans suivi), la commande m'a été renvoyée. Qualité du produit impeccable. A recommander.

Commande jamais recue ! 2 mails et 1 semaine plus tard le service client me réponds que le colis a bien été envoyé et que c'est a moi de me débrouiller avec la poste! (...) Aucune excuse de leur part ni proposition.

bonjour, j’ai commandé le 15/12 une tasse pour le thé avec une inscription personnalisée. Je l’ai reçue aujourd’hui, veille de noël, mais je suis très déçue. Le rendu n’est vraiment pas joli, le verre n’est pas de bonne qualité, il y a un trait vertical en plein milieu du texte et l’inscription est pratiquement illisible. Du coup je ne l’offrirai pas et je dois chercher un cadeau de dernière minute !

Une première commande qui ne m’a absolument pas donné satisfaction. Aucune photo d’un même format...j’ai tout d’abord pensé qu’il s’agissait d’une erreur de leur part mais ils m’ont expliqué que le problème venait de moi ....bien sûr ! Je n’ai jamais rencontré ce genre de problème sur un autre site. Je leur conseille vivement de revoir leur politique commerciale s’ils veulent rester présents sur ce marché.

J'ai commandé un tableau photos pèle mêle 90x60 cm, livraison prévue dans les délais et j'ai été agréablement surprise du résultat, tableau conforme à ma création originelle. Merci à toute l'équipe pour ce travail de qualité, je reviendrai certainement vers vous pour une prochaine commande. A bientôt

J'ai fait ma 1ère commande sur Smartphoto. C'est la 1ère fois. Un puzzle personnalisé 30 pièces pour enfant. Franchement délai de livraison respecté et le puzzle est super de bonne qualité on dirait une vraie photo. J'avais eu un peu peur à cause de certains commentaire. Mais franchement c'est top. C'est l'anniversaire de mon fils dans 2 jours je sens qu'il va kiffer, lol. Bon site, c'est sûr.

J'ai effectué une commande Smartphoto pour une livraison en relai. J'ai reçu le message de confirmation comme quoi le colis était arrivé mais le relai est fermé et en vente. Smartphoto m'a expliqué qu'effectivement il n'y avait plus de relais mais que je ne pourrai pas être livrée avant plus d'une semaine. Je leur ai demandé si je pouvais bénéficier d'un geste commercial face à ce réel désagrément, car ce cadeau était à offrir pour un anniversaire et je ne l'aurai pas, à cela on m'a répondu qu'il faisait un geste car il me proposait de le refaire livrer gratuitement. Hors je ne l'ai jamais reçu, donc pour eux de ne pas garder mon argent pour un service non rendu est un geste commercial. Je leur ai demandé s'il était possible de le faire bénéficier d'une livraison plus rapide, à cela il m'a été répondu qu'il ne le faisait pas, cependant sur le site une livraison est possible en 48h. Déçue de ne pas avoir mon cadeau et de ne pas avoir de geste face à un désagrément.

Je viens de recevoir ma première commande bien dans les délais, c'est un album photo rigide papier brillant , super qualité, je ne suis pas du tout déçue, j'avais un peu peur vu certains commentaires mais pas de soucis pour moi, je le recommande !

J'ai créé un petit album photo, commandé en 15 exemplaires, avec des photos sépia de haute qualité. La livraison s'est faite dans les délais, le cadrage est respecté mais le tirage est déplorable ! Je n'ose imaginer ce que ça aurait donné si cela avait été en couleur... Il y a un halo clair sur chaque photo, comme si leur imprimante avait manqué d'encre. No coment !

Après avoir regardé les différents avis, je me suis lancée avec smartphoto et ai commandé 400 photos de voyages. (on a peur de rien) Délais respecté. le reste "un carnage ". Les couleurs sont affreuses et le rendu lamentable et le pire est le "mur" que représente le soi disant critère satisfait ou remboursé, c'est un leurre. Si on est pas content c'est du pareil au même. Donc je me considère victime de ce site avec des photos bonnes pour la poubelle. Vous l'aurez compris FUYEZ

Colis endommagé, tasse cassée, pas de papier bulle pour éviter la casse

Je suis très déçue de mon calendrier photos. Les contrastes sont exagérés par rapport aux photos d'origine. On ne voit plus du tout les visages à l'ombre. Je leur ai signalé et ils m'ont répondu que cela venait des photos. Or, j'obtiens de bien plus belles photos avec mon imprimante. Je ne vous recommande pas ce site si vous voulez des images correctes.

Commandes livrées en retard, même avec l'option DHL en livraison, donc mieux vaut ne pas être pressé. De plus, manque de coordination du service client qui donne des informations différentes et contradictoires à chaque appel.

J'ai offert une coque personnalisé à une amie en mars celle-ci est déjà fissurée sur tous les coins alors qu'elle en prend très soin. Pour le prix c'est très décevant. Je ne recommande pas ce site pour les coques.

Bonjour, J'ai pu passer plusieurs commandes sur ce site pour des choses personnalisées dans ces dernières semaines et je trouve ce site vraiment très bien. Délai de livraison plus que respecté et des articles de qualité. J'ai aimé créer mes personnalisations et j'ai apprécié recevoir les résultats. Site conseillé. Vraiment top !

J'ai déjà passé de nombreuses commandes et j'ai toujours été entièrement satisfait aussi bien au niveau de la qualité qu'au niveau de la livraison

Les photos sont de très bonnes qualité. La livraison a été effectuée sous 2 jours. Seul bémol, les photos sont coupées d'un millimètre Je le conseille.

jusque là très satisfait , mais mon dernier retirage mauvais et très mauvais

Très satisfaite du choix et du service. Délais de livraison plus que rapide. Pour une housse ipad personnalisée commandée le mercredi midi, la commande est arrivée le vendredi. Alors qu'au moment de la commande ils l'avait prévu pour le mardi suivant. État et qualité impécable. Site à recommander

J'avais déjà laissé un avis sur leur coque pour mon samsung galaxy s4. La coque reçue était vite griffée et de la mauvaise couleur. En plus de tout ça, l'écran de mon samsung est fendu de haut en bas parce que leur coque ne protège ni le haut, ni le bas de l'écran. 500€ pour en racheter un. Site à fuir pour les coques de gsm !!!!!! Scandaleux !!!!

De très mauvaise foi et incompétents ! Je commande 2500 photos en format 10x15 et je les reçois en 10x13 ! J'appelle le service clients, bon de commande à l'appui donc pas d'erreur de ma part au passage de la commande, qui me dit ne rien pouvoir faire et qu'aucune erreur n'a été faite ! Ils ne veulent rien entendre et moi je me retrouve avec des photos ridicules et plus de 400 € dans le c** ! L'emballage, n'en parlons pas, carton très fin et arraché, tout a été entassé en vrac et abîmé.

J'ai commandé des photos 10 x 14 cm et j'ai reçu des photos de 10 x 13 cm ! Le format reçu ne correspond pas à ce qui était indiqué sur le site et sur ma facture ! Lorsque je l'ai signalé au service client il m'a été répondu que le soucis venait du format de mes photos. Pourtant sur un autre site de photos je n'ai eu aucun soucis à avoir mon tirage au format désiré. En plus d'être inefficaces ils ne sont pas commerçants ... D'autre part, ils font des envois différents pour chaque produit commandé ... ce que je trouve absurde et non écologique. A éviter donc.

Ma première commande s'est très bien passée délai et couleurs photos au top - par contre qualité papier photo trés fine. Emballage : limite ! Seconde commande : dans mes 30 posters 30 X45 une photo n'était pas à moi !!!!! par contre, une que j'avais commandée s'est promenée dans la nature, et ils m'ont dit ne pas pouvoir la retrouver alors qu'ils m'ont demandé la preuve que j'avais bien déchiré la photo reçue chez moi par erreur !!! Je fais des photos d'expo et certaines sont artistiques, donc je tenais à récupérer ma photo ... ben non. Les photos sont enroulées et le rouleau est tenu par une bande adhésive qui abime les photos aux extrémités. Quand à mes 30 posters, je les ai reçus dans 3 rouleaux cartons solides aux embouts tenus par de sotch.Les 3 rouleaux étaient eux même attachés ensemble par du sotch fragile. C'est pas du tout sérieux côté emballage. Arrivés à la maison, 2 rouleaux sur 3 avaient perdus leur embouts et les photos étaient endommagées aux extrémités. j'ai rouspétés et ils m'ont fait un second renvoi gratuit. Ah ! c'était bien la moindre des choses !

Le dimanche soir (12/01) , j'ai passé commande d'une centaine de photos normales et 3 agrandissements 30*20. Le mercredi (15/01) j'étais livré via 2 enveloppes distinctes (les petites et les grandes photos). L'enveloppe des grandes photos était abimée et par conséquent les photos aussi. J'ai aussitôt appelé le service qui m'a demandé de photographier l'enveloppe abimée en guise de preuve. Je l'ai fait immédiatement et ai renvoyé les preuves mais un problème est survenu, mes pièces jointes étaient trop volumineuses donc j'avais sans cesse des échecs d'envoi. J'ai rappelé pour expliquer la situation et la dame m'a simplement dit : "Pas de soucis monsieur, je vais demander à ce qu'on vous ressorte et envoie à nouveau les photos, je vous crois". Aujourd'hui on est vendredi (17/01) et j'ai reçu mes grandes photos, cette fois dans un état irréprochable. De plus, il y a du avoir une erreur car je les ai reçues en double cette fois. Moi je dis chapeau pour la qualité des services, la qualité des photos et le prix très avantageux.

une premiere commande s'est très bien passée, la suivante pas du tout, nous avons commandé 1000 tirages, nous avons bien reçu les 1000 photos, mais en fait il n'y a avait que 500 mais toutes en doubles. après reclamation il me disent que c'est nous qui nous sommes trompé et avons du selectionner plusieurs fois la commande. il y avait 3 dossiers différents. il ya des entreprises sur internet tres sérieuse, smartphoto n'en fait pas partie . un changement de partenaire s'impose car nous sommes tres deçu !!!!

bjr une commande passée le 6 novembre 2013, je devais la recevoir aux alentours du 15, la commande n'arrivant pas je contacte le service client, la commande serait partie le 12.11 ..... elle n'est jamais arrivée. Au delà du dysfonctionnement chez eux et l'organisation adoptée au sein même de smartphoto c'est les réponses évasives et nébuleuses du service client qui m'ont irritées. Gagner et faire vivre une entreprise c'est une chose mais servir et garantir le service client est une toute autre histoire. A ce jour la commande a été de nouveau mise en production et je devrais théoriquement la recevoir sous dizaine Ne mérite aucune étoile

J'ai commandé un tapis de souris personnalisé. Je suis très satisfaite du résultat. Les tapis sont originaux, ça n'est pas une simple photo. Il y a de jolies couleurs. Délais de livraison corrects avec emballage. Site à recommander

Envoie rapide, bonne qualité phot sachant que c'était de vielles photos numérisées et ça a donner un super rendu, j'en suis très contente. Ce qui m'a un peu déçu c'est l'épaisseur du papier, un peu trop fin à mon goût.

J'ai toujours commandé avec extra film ,la je commande une photo je change rien de la manière que je faisais avec extra film ,et la je reçois une photo miniature sur un fond blanc je suis très déçu avec extra film j'aurais eu ma photo correcte et pas une carte blanche et au milieu une photo miniature donc je vous le recommande pas du tout ce site , et je ne recommanderais plus jamais sur ce site , je suis obligé de mettre une étoile mais ce site ne mérité aucune étoile tellement qui sont mauvais .

ils ne gardent pas vos albums téléchargés!! j 'étais plutôt satisfaite de ma première commande de tirages, je veux retrouver mes photos pour un livre, tout a été effacé ( chez Photobox j 'ai une sauvegarde de photos depuis des années, je ne sais pas encore pour combien de temps, mais c'est bien pratique car ce sont des sélections vite retrouvées)

Problèmes systématiques au niveau des emballages !!! Pour les livraisons sous tubes, ils ne sont pas fermés correctement : plusieurs ne sont ni scotchés, ni agrafés !!! D où, bien évidemment, plusieurs tubes vides !!!

Le service est rapide et le délai de livraison est correct mais les posters sont arrivés les bords écrasés et presque déchirés. Il y a un problème sérieux au niveau de l'emballage!! le tube n’était pas fermé à une de ces extrémités et la poste a du mettre un scotch pour retenir les photos... La qualité des photos est ok.

La commande du 31 janvier a été reçue le ...20 février! Des photos demandées en 11x15 étaient en 11x17 et même en 11x11 ! L'explication nébuleuse du service client ne m'a pas convaincu ( Ayant commandé sur d'autres sites-moins chers- ce dysfonctionnement n'était jamais arrivé) En conclusion, site à fuir.

Nous avons commandé des tirages photos 10x15 et nous les avons reçues assez rapidement, mais de plusieurs dimensions Après avoir demandé pourquoi, il nous a été répondu que ces photos avaient été retouchées, ce qui est vrai mais sur d'autres sites photos, nous n'avons jamais ce problème. Très déçu.

j'aai fait une commande d'un livre a photo collection ,bloc note photos et une carte 2gether.J'ai recu ma commande apres jours j'etais treees contente .L'album photos est magnifique j'ai adoré ,le bloc note aussi les papiers sont on tres bonne qualité rien a dire,Mais la carte j'ai pas reçu la mienne j'ai reçue une d'un autre couple ca ma trop deçu ca ma trop degouté .Apart ca ca aurait etait tout simplement extraordinaire .Dailleur j'ai conseiller le livre a ma bellesoeur et elle a commander le meme livre elle la reçu aujourdhui :) . Franchement c'est un tres bon site des magnifique produit tres bonne qualité on recoit nos commandes apres 3jour,Juste il faut qu'ils fassent attention et qu'ils se rassure que c'est bien les bon produits aux bonnes personne .

J'ai commandé chez Smartphoto une toile de 60x60cm sur laquelle j'ai fait imprimer un Artwork réalisé par mes soins. Voici mes commentaires concernant quelques points : Qualité : Rien à dire! Belle qualité d'impression et du produit, je suis donc tout à fait satisfaite. Délais : Les délais ont été respectés. Livraison : Un petit bémol niveau suivi du colis, il n'y en a pas vraiment. Seule la mention "produit" est indiquée dans l'espace client lorsque l'objet a été fini (pas de mention "envoyé" ou autre). Emballage : Comme indiqué sur le site, ma toile était bien emballée dans du papier à bulles et le tout enfilé dans un carton plus ou moins maigrichon, mais mon produit est arrivé en état, sans accros. Service client : J'ai eu contact avec le service client une fois seulement. Ils m'ont envoyé un e-mail me disant que le produit leur avait été retourné car je n'étais pas trouvable à l'adresse indiquée. Oups, effectivement, grosse bourde de ma part! J'ai donc rectifié l'adresse et le produit m'a été renvoyé le jour même (je l'ai reçu 2 jours plus tard), sans frais supplémentaires! J'ai trouvé ça vraiment sympa. En conclusion, je n'étais pas très rassurée en vue des commentaires que j'avais lus (j'avais surtout choisi ce site pour les prix abordables) mais tout s'est bien passé pour moi. Si je dois refaire une toile un jour, je referai appel à eux. (Ps. J'ai utilisé le site suisse)

Moins de deux semaines pour recevoir ma photo sur toile. Très satisfaite du résultat. La toile était très bien emballée. Je n'ai aucune critique à faire sur ce site. Je dois préciser que j'ai utilisé le site Belge. Je ne sais pas si il y a une différence avec le site Français.

J'ai commandé un mug photo en 2 exemplaires. Après un premier envoi qui n'a jamais été reçu (1 mois d'attente de livraison), j'ai contacté le service client par email qui m'a indiqué une nouvelle production et expédition. Et résultat un mois après toujours rien. Les colis sont envoyés, a priori, sans suivi. Un colis qui se perd...admettons...mais deux ca devient louche. Je trouve cela inadmissible ,d'autant plus de que des frais de port sont facturés. Bilan pour moi une tres mauvaise expérience, je ne recommanderai jamais ce site à quiconque.

Les tirages photos, ça peu aller, mais si tu veux faire un livre photo ou autre, il te faut la journée et c'est peu dire,c'est super long pour charger les photos, le site est mal fait pour la confection du produit, les délais de livraison, j'en parle même pas et c'est très cher!si ta un bon de réduction il faut 4 heures pour qu'il soit enregistré et si tu leur écrit car ta commande marche pas ou que c'est trop long, on te répond que leur site n'as pas eu de problème aux dates ou tu leur a écrit...par contre, ils sont balaizes pour te saturer ta messagerie d'offres publicitaires.très déçu, je ne commanderais plus las bas et ne le conseillerais pas.

Impossibilité de modifier la commande alors que j'ai rappelé tout de suite pour rajouter le mode de livraison Express et donc... pour payer plus! On dirait que le chiffre d'affaires n'est pas très important dans cette société! Dans les délais de livraison, on nous parle de 3 à 4 jours et ils ne prennent pas en compte les 3, 4 jours de production! De plus la date de livraison n'est pas indiquée avant d'avoir payé! Encore une fois pas de possibilité de rajouter le mode express avant de valider la commande... Toutes ces choses font que nous pouvons facilement se tromper... résultats des courses, j'ai commandé il y a plus d'une semaine et ma commande n'est pas toujours arriver! Site à éviter!!

A FUIR !!!!!!! Je n'est jamais reçu ma commande! j'ai attendu 2 mois et toujours rien! j'ai donc demandé remboursement... il a fallu encore attendre attendre....

Bonjour En décembre 2012 je commande des livres pour noël, je reçois mes 2 livres dans une enveloppe bulle, les livres sont tordus et cornés. Mi janvier ils me renvoient 2 livres (très commercial) mais même conditions d'emballage donc même état déplorable. Ils ne répondent pas à ma seconde demande. Le 11/10 je commande 9 posters 40x60, ils sont postés le 16/10 et pas le 15 comme dit dans l'email. Ce matin 18/10 je reçois 2 tubes dont 1 vides, le livreur est reparti avec le colis. Et mois je suis dans la M****, car ces posters étaient destinés à une expo. J'ai demandé relivraison urgente ou remboursement, j'attend.

Je viens de recevoir le livre photo 30,5x42,5. Seul bémol, les marges indiquées sur le livre lors de la création du livre ne son pas exactes, ce qui fait que les photos du bord sont tronquées. Prévoir de mettre les photos après les marge sen pointillées rouges et non accolées. Sinon,création facile,bonne qualité, reçu très bien emballé, livraison rapide.