Avis — MyFujifilm

Bonjour, Il y a quelques années, j'ai réalisé plusieurs albums-photos, jolis, faciles à réaliser, parfaitement réussis. Vous avez sans doute voulu"améliorer votre logiciel" et aujourd'hui il est impossible de l'utiliser! Compliqué, obscur, rien n'aboutit. J'ai passé des heures à chercher comment avancer, modifier, comprendre, c'est impossible! Est il si difficile de faire simple, d'expliquer? Tous les utilisateurs se posent les mêmes questions et aucune réponse. C'est décourageant; j'abandonne!

Je n'écris jamais de retour négatif, mais là, le service est trop décevant. Je souhaite prévenir tous les autres utilisateurs. J'ai reçu une carte cadeau de ma sœur à Noël, et elle ne m'a pas prévenue de la durée de validité de la carte cadeau. Étant donné que je consomme régulièrement ce type de service, j'ai pensé que la carte cadeau était valide 1 an. Erreur de ma part : c'est seulement 3 mois. J'ai essayé de contacter le service client en leur expliquant la situation. J'ai dû écrire 4 mails à 4 personnes différentes, car ce n'est jamais le service concerné. Une fois que j'ai enfin eu le bon service, ils m'ont dit très clairement que c'était dommage pour moi, mais que cela n'allait rien changer. Tous vos concurrents proposent une validité d'un an, alors que chez vous, c'est trois mois. En plus, j'avais commencé un projet qui a été supprimé de l'application. Votre application n'est pas optimisée et reste très limitée par rapport à vos concurrents. Il faudrait peut-être vous remettre en question. Je conclurai en reprenant vos propres mots : bien cordialement.

Je constate une nette perte de qualité sur les albums photos ! En plus du nouveau logiciel qui a complètement altéré l'apparence de mes albums, un problème plus grave se présente : la qualité d'impression des photos sur les albums HD photo (dont je suis client depuis 10 ans) a considérablement diminué. Il devient difficile de distinguer une photo prise par un appareil professionnel d'une photo prise par un compact avec capteur 1 pouce. J'ai l'impression qu'ils ont réduit la qualité (DPI ?) pour réaliser des économies, alors que le prix reste inchangé. Je pense sérieusement à passer à un autre éditeur d'albums plus qualitatif.

Depuis de nombreuses années et pour de nombreux albums, je me suis servi chez Fuji. Cependant, à la suite de la dernière mise à jour, c'est fini, et sans préalable ni aucune alerte. Ce n'est que lorsque l'album est terminé, après des heures de travail, et que vous souhaitez éditer, que vous tombez sur une impossibilité. Voici la copie de la réponse de Fuji : « Nos développeurs nous informent que la connexion est impossible lorsque le livre créé est trop lourd en termes de résolution de photos. Nous vous invitons alors à réduire la résolution de vos photos dans vos albums pour pouvoir les commander. » Cette réponse est étonnante, car je ne peux plus envoyer l'édition. Comment en sont-ils sûrs alors que jusqu'à présent, il n'y avait pas ce problème ? De plus, réduire la résolution pour des albums qui se disent de qualité semble incompatible avec un bon résultat. Et quelle résolution prendre ? Ce n'est même pas précisé ! Au téléphone, une réceptionniste m'a précisé que le problème avait déjà été soulevé. Mais le problème ne semble pas être celui des développeurs, mais celui des clients. Quel mépris de la clientèle. Note : On me demande un numéro de commande pour valider mon mail. Bravo, car je ne peux plus commander, j'en mets un ancien.

C'est la 3 ème fois que je fais appel à Myfujifilm pour un album, le précédent étant de 2012. Suite aux avis plus que défavorables, j'ai hésité cette année, bien que mes précédents albums correspondaient à mes attentes. Je précise que j'ai téléchargé le logiciel afin de ne pas travailler en ligne. Toute les mises en page ont été faites de façon non automatique. Reçu l'album ce matin (30x30) : absolument parfait ! J'avais passé commande, il y a tout juste une semaine. Le papier est légèrement moins épais, ce qui n'est pas plus mal car on avait tendance à vouloir séparer deux pages. Pour ceux qui ont eu des déboires (si c'est réel), on peut se demander si la qualité des photos avaient une résolution suffisante. Pour info, je n'avais pas choisi l'option "retouche" car tous les clichés ont été passés au préalable par Photoshop. Je tiens à dire que je n'ai aucun intérêt chez eux, quel qu'il soit ;-)

J'ai passé commande pour une tasse vintage à 26€ (cadeau d'anniversaire), et je suis extrêmement déçu par mon achat. Il y a eu un énorme problème de qualité de rendu des photos, elles sont toutes floues et illisibles. J'ai donc envoyé un mail afin de savoir ce qu'il était possible de faire. J'ai eu une réponse seulement 2 semaines après . Dans leur réponse il est dit que les fichiers sont trop lourds, ils dépassent la taille maximale. Cette remarque n'apparaît nul part sur leur site, ni pendant la création de l'objet ni au moment de passer commande. C'est donc une énorme blague. Comment savoir que les fichiers étaient trop lourds si à aucun moment on ne le stipule pas ? Ne vous faites pas avoir comme moi !!!! Les 26€ me restent en travers de la gorge.

Déçue par la qualité des tirages. Le site est très bien, pratique et facile d'utilisation, la livraison est rapide, en revanche la qualité des photos est moyenne. J'avais commandé un InstaPack 6*9cm pour des photos de très bonne qualité à l'origine, mais pour la plupart des tirages, le rendu est flou et les couleurs passées. Déçue donc, je m'attendais à une meilleure qualité de la part de MyFujifilm.

J'ai commandé 2 photos sur plexi glass et un album photo de mariage , a ce jour nous n'avons recu de une seule photo sur plexi glass.Les mails sont toujours les memes , ils disent avoir tout envoyé mais pas de réponse concernant l'album photo.Vraiment deçu de cette société.Aucun contact positif .A éviter

Livre photo commandé le 12 août, envoyé 15 août, et jamais reçu. Malgré mes nombreuses relances, je n'ai toujours pas reçu ma commande. A priori le colis serait perdu à la poste, mais c'est au vendeur de régler le problème. Or, on me fait balader, et on ne répond plus à mes mails, au téléphone parfois les personnes qui ne parlent pas bien le français. 53 euros foutus à la poubelle.

A FUIR si vous êtes sur MAC. Depuis la naissance de ma fille en 2008 je réalise annuellement des albums photo sur MyFujifilm. J'en étais ravie jusqu'à aujourd'hui. Je travaille depuis des semaines sur le dernier album et je viens de découvrir que tout ce travail est inutile puisque Myfujifilm a changé son logiciel et que cela ne fonctionne plus pour le MAC. Le téléchargement de l'album photo depuis l'ordinateur vers le site ne fonctionne donc pas . Cette information ne figure pas sur le site donc je ne suis pas la seule à me faire avoir comme me l'a précisé l'interlocutrice de MYFUJIFILM que je viens d'avoir au téléphone. Cette dernière m'a indiqué qu'il n'y avait aucune solution.... Scandaleux...

J'ai commandé comme cadeau de noël à une grand mère, un album photo et 2 photos. La livraison était garantie sur le bon de commande "au plus tard le 19 décembre". Le paquet est arrivé après le 19, quand tout le monde était parti. Le facteur a jeté le paquet dans le jardin, sous la pluie, endommageant une photo. Le service client de MyFujifilm s'est juste excusé en offrant 50% de remise sur une prochaine commande qu'ils n'auront pas. La grand mère a eu son cadeau seulement en janvier. La fête était gâchée.

Attention en cas de problème d'impression, impossible de les joindre par téléphone. Julie vous répond que par mail et quand ça lui convient. J'ai eu un problème d'album que MyFujiFilm a reconnu, il vous rembourse par contre attention à ce que votre création soit encore enregistrée car il vous la supprime! MyFujiFilm c'est une catastrophe alors que mes 4 premiers albums étaient corrects, les 7 suivants incorrects... Ils ne veulent rien entendre. Obligé de tout refaire. Ils ont préféré mettre à la poubelle 7 albums pour 210 € plutôt que de faire un geste commercial. Vive internet !

Les tirages et posters en qualité "brillant" sont satisfaisants. En revanche, le livre photo "Edition" (l'entrée de gamme) est très décevant en terme de qualité de traitement de l'image et d'impression, le papier mat ne rend pas du tout la définition et les couleurs des photos originelles.

Un seul mot d'ordre: Fuyez ! J'ai commandé 160 photos en 11x15, et j'ai reçu un pèle-mêle de 5 formats différents, dont beaucoup de 11 x 18 qui ne rentre pas dans les albums photos. Myfujifilm s'arroge le droit contractuel de choisir à votre place les formats !!! Le service client, représenté par Julie, ne veut rien savoir et vous envoie balader avec des réponses types... très énervant. Nul, nul, nul...

commande d'un tableau sur toile de 3080 et recu mal cadré. un blanc d'un 1cm d'un coté et la toile qui déborde de l'autre cadeau de noël foutu je me suis fais balader par le service client (maintenant c'est plus simple, il ne répond plus...) qui ose affirmer que c'est normal donc FUYER et aller sur des sites plus sérieux si vous ne voulez par perdre 40 €

Le site est plutôt bien fait et il y a une grande diversité de formats proposés (c'est la raison qui m'a poussé à commander chez eux). Une fois la commande passée, ca se complique énormément... Premièrement, ils n'ont pas été capable de noter mon adresse complète sur le colis. Du coup, Colissimo n'a pas trouvé mon adresse. Étant sans nouvelle depuis 10 jours, je leur demande des informations, et le service client a été magnifique : "Voici votre numéro Colissimo, voyez avec La Poste"... Bref, j'ai lutté avec Colissomo et j'ai du me déplacer au centre régional loin de chez moi pour récupérer mon Colis (plus de 15 jours après la commande). En récupérant mon colis, j'ai pu constater que MyFujifilm n'avait pas inscrit correctement mon adresse. Deuxièmement, mon dieu !! la qualité des photos est lamentable !! Ca ne sert à rien d'avoir un super reflex quand on imprime chez eux. La couleur est retouché, les photos assombris, les contours des formes bavent... Bref, du grand n'importe quoi ! Dans un magasin, le photographe n'aurait même pas osé me les monter. Je me suis plaint au SAV... le silence est leur seule réponse...

Capable du meilleur comme du pire ne peut pas s'empêcher de retoucher la densité des tirages Mais de quoi je me mêle ??? Se coupe de fait de tous les photographes amateur, stupide car un profil existe une case à cocher sur la tireuse , lamentable nivellement vers le bas J Biletta

je très satisfait du temp de livraison,de l'album en lui même, du papier utiliser . mais mécontent de la correction faite au photos,toute les photos on étais éclairci sans demander mon avis dommage .

13 avril : Fuji nous confirme notre commande n° 19605565 sur Myfujifilm.fr 25 avril : Nous demandons des informations suite à non réception de l’album photo (délai prévu 6 j) 29 avril : Fuji nous confirme que la commande a été expédiée le 18 avril. Fuji nous invite à nous rendre au bureau de poste en fin de semaine et de les alerter si le colis n’y est pas. 04 mai : Nous informons Fuji de la non réception du colis au bureau de poste local et en profitons pour rappeler l’adresse de livraison 13 mai : Fuji nous confirme que la commande a été réexpédiée le 12 mai. 15 mai : Nous informons Fuji de la réception d’une commande qui ne nous était pas destinée 16 mai : Fuji nous informe de l’envoi d’un bon de retour et que la relance de notre commande ne sera traitée qu’après réexpédition de la commande reçue par erreur 16 mai : Nous informons Fuji qu’il est inadmissible de conditionner la relance de notre commande à la réexpédition du colis reçu par erreur (d’autant plus que à cette date cela fait 16 jours que notre compte en banque est débité). Nous nous engageons formellement à réexpédier le colis mais uniquement à réception de notre album. 16 mai : Fuji nous informe que leur procédure est impérative (soit disant pour protéger la confidentialité des clients) et que le client ayant reçu notre commande devra également la retourner 16 mai : Nous informons Fuji que nous restons sur notre position et ne renverrons pas le colis tant que nous n’aurons pas reçu notre album. (Nous en faisons une affaire de principe) 26 mai : Fuji s’engage à relancer en production notre album à réception du colis reçu par erreur. Ceci est impératif afin de s’assurer qu'une personne ne puisse pas rester en possession d'une commande ne lui appartenant pas A CE JOUR SITUATION BLOQUEE - tirez en les conclusions que vous voulez !

Tres déçue, au mois de décembre un livre commandé : bon résultat. Ce mois ci un autre livre commandé : code barre présent sur la dernière image et 4e de couverture ( sans prévenir ), mauvaise qualité du papier et du tirage, changement du glaçage de la couverture. Réponse du service client, nous avons changé de fournisseur de papier, changer de mode de reconnaissance sans l'avoir intégré au logiciel ( code barre ) et décidé de changer de glaçage sans en faire référence sur le site. Point. Merci le service client.

À fuir.... Je viens de recevoir mon album A4 paysage et franchement ultra déçu ! Le logiciel de mise en page est pas mal mais ça s'arrête là ! Plein d'artefacts sur le tirage, des noirs jaunâtres, une résolution très mauvaise.... Quel est l'intérêt de fournir des fichiers tiff à plus de 140mo la photo si le résultat est si mauvais.. Bref je ne recommanderai jamais chez eux ! Délai respecté mais j'aurai préfèré attendre pour avoir quelque chose de correct !

Super contente, le smartpage du logiciel permet de donner des idées de mises en pages, on peut réadapter plein de choses. Point négatif : le logiciel pendule souvent, alors qu'il fonctionne hors-ligne Le livre est super, les photos rendent très bien, pas de trame apparente comme chez certains concurrents. J'ai oublié de décocher le correcteur automatique à l'impression, mais pas trop de dégâts de ce côté là ! A recommander, avec un bon réduc !

colis arrivé 1 semaine après Noël, dans un état de finition lamentable. aucun suivi, aucune communication, aucun SAV, TOUT SIMPLEMENT LAMENTABLE ! A FUIR !!

Mes prises de vues faites en fichiers Raw puis traitées avec Camera Raw ; j'ai commandé un livre-photo brillant 44x30 en prenant soin de bien supprimer l'option de retouche automatique (le dossier de commande que j'ai conservé en atteste). La couverture et une double page panoramique sont totalement surexposées avec aplats jaune vif sur les plus hautes lumières ; à un degré moindre 3 autres pages sont aussi surexposées. Une correction automatique a manifestement été appliquée. Après réclamation je reçois un bon de retour au service "expertise" ; je joints à l'album des impressions A4 des photos concernées (réalisées sur mon imprimante bureau sans aucune modification des fichiers envoyés, et qui ressortent correctement exposées). Le service "expertise" me retourne mon livre sans changement et m'informe qu'il a été réalisé avec une qualité conforme à ma commande ?! et me conseille de revoir mon projet ?! Au final je suis responsable de leur mauvais travail !! Je déconseille fortement ce site , particulièrement si vous retouchez vos images.

Formats pas vraiment respectés ça va du 10x13 10X14 ou 11x14,5! Puis les tirages 11x15 ont des traces mâtes soient verticales soient horizontales! Inutilisables elles sont!! Puis leur site est très mal fait car je me retrouve avec des photos tirés en triple exemplaire. Je les ai demandé certes mais sans le vouloir car c'était sans pouvoir modifier mon panier ah ah là attention on peut ajouter des tirages mais on ne peut pas en retirer. Enfin pour moi c'était ainsi. Comble, j'ai fait un pêle-mêle pour noël, c'est pour offrir : Fujifilm m'a envoyé un poster de gens que je ne connais pas! Où est mon pêle-mêle fait à partir des photos de mon chien? C'est désespérant. Là un bon retour m'a été envoyé ... à suivre mais ce qu'i est sure, c'est qu'on ne m'y reprendra pas à aller chez FUJIFILM!

Ne respecte pas le format commandé. Service client déplorable ! à éviter si vous voulez de belles photos conformes à vos attentes!

L'offre de mise en page devrait être mise à jour plus fréquemment, de même que les fonds de page,les encadrements de photos et les effets. Si l'on "fabrique" beaucoup de livres,on a assez vite fait le tour des sujets intéressants.

Le logiciel bug en permanence. Le chargement pour passer d'une page à l'autre est extrêmement long. Également pour sauvegarder les pages déjà faites, ça prend un temps infini et pour finir n'a pas sauvehardé les corrections de texte par exemple ou déplacement de photos. J'ai essayé depuis plusieurs ordinateurs : même résultat A réception (assez rapide), le texte est coupé, sur le côté supérieur de la couverture, il y a des cloques (papier pas collé) Je déconseille particulièrement C'est une catastrophe, on perd des heures heures et des heures pour un mauvais résultat Après réclamation on me propose de leur retourner. Avec un autre site (Atelier du Livre) j'ai eu un petit problème de traces noires d'encre sur une page) ils m'en ont renvoyé un deuxième gratuitement et j'ai gardé le premier

J'ai commandé le 20 juin 2013 2 livres album passion 21x29.7 identiques. Le 28 juin je reçois un mail m'informant du départ de ma commande. Le 1 Juillet les livres albums arrivent écornés(SUPER!) et en plus le positionnement de la photo de couverture vient empiétée sur la tranche et une bordure noire de 1/2 cm à fait son apparition sur le côté droit. Dès la réception je fais une demande de correction. Le 2 juillet Julie (le service réclamation) me demande par mail de lui fournir des photos du problème, ce que je fais immédiatement en réponse à son mail. Le 8 juillet Julie m'informe qu'il va me falloir lui retourné l'ensemble de la commande avec le bon de retour colissimo qu'elle me m'enverra plus tard. Le 9 juillet réception en début d'après midi du bon de retour. Le 10 juillet je prend une heure sur mon travail pour allez à la poste après avoir soigneusement emballé le torchon qui m'avait été livré. Aujourd'hui 23 juillet je reçois mes livres album, cette fois dans un emballage digne de ce nom, mais HORREUR tous les fonds de couleur ont disparu et les écritures blanches sont de ce fait illisibles! En conclusion, le logiciel fuji est une petite merveille à l'utilisation mais le contrôle qualité en fin de chaîne est inexistant, le service réclamation est d'une lourdeur sans nom. A fuir absolument! Le service n'est plus le même depuis décembre 2009, date du changement d'adresse du labo .

Très déçu car le délai de livraison annoncé n 'est pas respecté, j'ai passé ma commande le 06 Juin, on est le 19 Juin et sur le site il m indique qu elle est toujours en production. J ai envoyé un mail à Julie qui ne m'a toujours pas répondu. Je suis très déçu, en plus ce n'est pas la première fois que je commande sur myfujifilm

Sans nouvelle de ma commande N°17882037 du 09 06 2013 elle devrait normalement être envoyée. J'ai bien reçu ma commande ma commande 17877144, ce jour. dans l'attente de votre réponse, merci B.Charpin

Pour un premier album, je suis très contente du résultat. J'ai beaucoup apprécié la fonction qui vous offre de voir votre album terminé avec les pages qui se tournent les unes après les autres.Sans cette fonction il est très difficile d'être certaine de la mise en page de vos photos et de leur taille sur la page par rapport aux autres. Grâce a cette fonctionnalité, j'ai pu recentrer, diminuer, agrandir, déplacer ce qui ne me plaisait pas. J'ai eu ce que je voulais, pas de mauvaise surprise !

J'ai commandé un poster en 75x112 pour le fond de mon terrarium avec une photo que j'avais prise dans le désert (avec un reflex correct). Le transfert s'est fait sans problème. Coût 30 euros, reçu en 4 jours, très bien emballé. Mais surtout, la qualité d'image est vraiment très bonne malgré l'agrandissement important. A recommander à tous ceux qui ont besoin d'un décor.

désastreux ! ayant commandé un livre photo HD pour des photos retouchées, dont la chromie avait été travaillée soigneusement, je me suis retrouvée avec des photos ignobles, dont le rendu n''avait rien à voir avec les fichiers originaux. Quand au service client, je me demande encore si c'est un véritable humain derrière, puisque qu'à chaque fois les réponses à mes réclamations tombaient à coté de la plaque, mais en substance, on m'a dit que je pouvais me brosser, à moins de renvoyer le livre dans les 15 jours pour expertise ... Alors que je le devais présenter pour un examen, comme je leur avais bien spécifier à la commande. Bref, un "service" ou l'on doute qu'il y ai un humain derrière, traité à la chaîne sans le moindre soin

Service client le plus désastreux que j'ai eu l'occasion de voir. Allez juste sur le site et constatez par vous même la multitude de défauts ergonomiques : liens qui ne renvoient sur aucune page, vieux formulaires immondes obligatoire, et au bout de 5 minutes on trouve un numéro de tel de la fameuse Julie, ouvert uniquement de 9h30 à 16h30... Bref, c'est tout simplement idnamissible pour une entreprise qui ne propose ses services que par internet. Le qualité des produits vendus ne sera pas suffisante pour me décider à recommander chez Myfujifilm....

Protéger les coins du livre photos merci Bien cordialement

Cela fait plusieurs fois Je commande des albums photos À l'arrivée les coins son cassée par La post. Il font rien pour cela Je pense que je sui pas seul dans ce cas la .

Impressions sur la commande d'un livre sur papier "HD" : Le rendu en couleur est correct, mais encore loin d'un véritable rendu photo (équivalent d'un tirage instantané avec une imprimante thermique). En noir et blanc le rendu est lamentable (fortes dominantes allant du cyan au magenta, même sous éclairage de qualité en halogène). Seul point positif : la mise en page - respectée. SAV contacté pour défaut d'impression (au delà des défaut énoncés si dessous). Au début LA "Julie" répond. Mais dès que l'on creuse un peu en vue d'un échange ou d'un remboursement, plus personne ! Bref, si vous êtes un minimum exigeant, fuyez !

toujours contente de ce site.Album soigneusement emballé livraison dans les délai .le seul reproche pas de carte de fidelité et il faut aller chercher les promos

N° de lot 14809 Code client 300493 code pochette 940088 code article 8028 J'ai été déçue lors de la reception de mes 2 livres album. Les 2 livres avaient le coin haut droit écorné, certainement lors du transport. Peut êtr faudrait il être plus exigeant vis à vis de vos transporteurs. Pour le reste rien à dire c'est trés bien.

Comment vous dire que le service client laisse vraiment à desirer! Ne vous trompé jamais dans votre commande car le site MyFujifilm refuse de modifier ou annulé la commande même contacter immédiatement après avoir vu l'erreur alors vérifié toujours en deux avant de payer! sinon vous serai contraint d'avoir a faire à cette fameuse Julie qui vous dira qu'il est trop tard pour modifier ! on a jamais vu cela il vous donne un délais de 15 jours pour recevoir votre album (ce qui est très long comparer à d'autre site tout aussi performant) et il arrive à vous dire 1h après avoir payé votre commande quelle est déjà dans la tireuse , qu'il est donc trop tard ! BIZARRE !

Très satisfaite de ce site ! c'est la première fois que je commande des photos sur internet et je ne suis pas déçue. Livraison beaucoup plus rapide que prévue ;) La qualité des agrandissements est impeccables, les photos sont nettes. Tout est soigneusement emballé, on peut suivre notre colis par colissimo. A recommander !

Délais tenus et même mieux : à la commande, on m'a annoncé un délai de 14 jours. J'ai finalement reçu mon colis (collissimo) au bout de 6 jours seulement :) :) :). Côté qualité des photos : c'est correct (pareil que photoservice) mais il faut dire que j'ai pris la qualité la plus basse de ce que propose le site. Le rapport qualité/prix est donc bon. Le service après-vente : parfait me concernant, les questions que j'ai posées ont bien été répondues par "Julie" dans de très brefs délais. A améliorer : . le mode de paiement quand on ne commande pas l'album en ligne. Quand on passe par le logiciel "maison" téléchargé du site, au moment de payer, on nous indique que la connexion est sécurisée pour rentrer les coordonnées bancaires et c'est tout et ça fonctionne :) :) mai j'aurai préféré systématiquement passer par le portail de Fujifilm et payer via une connexion HTTPS classique. J'aurai aussi une double authentification pour payer comme cela se fait de plus en plus en recevant un SMS avec un code supplémentaire à rentrer pour valider la commande. Voilà c'est tout . les possibilités de l'outil maison téléchargé de conception de l'album : le rognage ddes photos n'est pas pratique, je n'ai pas réussi à encadrer mes photos, il manque des choix d'arrières plans unis (tout noir par exemple.

Délais non tenus, feuillets du livre collés entre eux qui se déchirent si on essaie de tourner la page, impossible de joindre quelqu'un (pas de réponse aux mails, pas de n° de téléphone de SAV), site de commande peu convivial (impossible de trouver comment faire livrer le produit à une adresse différente de l'adresse de facturation, transferts à renouveler plusieurs fois à cause d'erreurs du serveur (au total, plus de 3h pour transférer un livre)...dommage car on passe beaucoup de temps pour préparer un livre pour lequel on obtient beaucoup de déceptions !

Julie cherche toujours mon livre photo et depuis début avril...nous sommes le 5 mai je ne pense pas que les recherches soient très actives. J'en fait une affaire de principe et je ne lâcherai pas cette affaire tant que je ne serai pas remboursée ou que je n'aurai pas reçu mon livre. En tout cas je vous invite à faire très attention quand vous passerez une commande sur ce site pas fiable du tout. Nono12

Je devais faire un livre photo pour les 10 ans d'une association. j'ai choisi le "brillant 28x19". J'avais pu juger de sa qualité au salon de la photo à Paris en Automne, et comparer avec les autres exposants. La couverture et les pages sont épaisses, la qualité du papier est très bonne. De plus reçu en 8 jours au lieu de 15. J'avais contacté Julie au SAV car j'étais un peu en retard pour le jour "J".

Franchement si vous n'avez aucun souci peut être que Julie est efficace, mais moi voilà maintenant plus d'un mois que j'attends un album photo, les mails restent sans réponse sauf si vous haussez le ton, finalement ce n'est qu'un mois après et sur ma demande que Julie décide enfin de faire des recherches courrier avec bien sûr un délai de 10 jours supplémentaires. Est-ce qu'un jour je vais voir à quoi ressemble mon album ??? j'en doute. Quant au service client téléphonique c'est n'importe quoi sauf aujourd'hui où j'ai enfin eu une personne qui avait l'air de se sentir concernée, mais bon qui m'a donné un renseignement inexacte. C'est la première fois que je galère autant et je ne parlerai pas du fait que pour le geste commercial on peut toujours "repasser"....

Je commande des aimants espérant pouvoir les offrir 10 jours plus tard. Hélas, les délais n'ont pas été respecté. Le SAV contacté, "Julie" me répond que pour une raison "indépendante de leur volonté" la commande n'a pu être honorée et je suis invité à la renouveler. Bonne poire je recommence. 5 jours après je reçois le paquet pour découvrir que les photos sur les aimants sont celles d'inconnus ! Je regrette cela car j'avais été plutôt satisfait par la réalisation d'albums photos.

j'ai commandé un livre brillant sublime! Livré en 5 jours malgré le délai annoncé de 14 jours Pour Noël par contre autre commande arrivée ric rac mais Julie du service clients a vraiment assuré et j'ai finalement eu mes cadeaux au pied du sapin. Je conseil vraiment ce service avec qui même en cas de pb on peut compter sur le SAV

je déconseille vivement myfujifilm. julie existe t 'elle vraiment car elle ne répond pas aux emails. Il me manquait 2 tirages pêle mêle dans mon colis et après plusieurs rappels je ne vois toujours rien venir.